Phạm Nguyễn Ngân Hà

Thời gian thử việc: 2 tháng Mô tả công việc - Tuân thủ việc chấp hành Nội quy LĐ, các quy định, quy chế phục vụ khách hàng. - Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng để khuyến khích khách hàng mua sắm cho lần tiếp theo. Lịch sự, niềm nở lắng nghe nhu cầu của khách hàng. - Mở máy, đăng nhập máy tính tiền để bắt đầu mỗi ca làm việc. - Chịu trách nhiệm tính tiền, in hóa đơn cho khách hàng, ghi thông tin khách trên hóa đơn, thực hiện các thủ tục cần thiết nếu khách cần lấy hóa đơn đỏ. - Kiểm tra kỹ giá bán, mã hàng trên label giấy, label vải nhằm tránh sai sót trước khi tính tiền. - Bỏ hàng hóa vào bao bì/túi giấy cho khách hàng. - Thực hiện đúng các thủ tục khi thực hiện cac giao dịch như hủy, tách hóa đơn, đổi trả hàng, tăng giảm giá, nhận phiếu quà tặng, phát phiếu khuyến mãi… - Hoàn tất các thủ tục nộp tiền bán hàng theo quy định khi kết thúc ca. - Bảo đảm thu đủ tiền bán hàng và nộp lại phòng kế toán khi kết thúc ca hoặc khi có yêu cầu. - Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan đến quy trình tính tiền và thu tiền. - Bán và quản lý gift voucher, hóa đơn tay. - Xin thông tin khách hàng mới. Nhập điểm mua hàng của khách vào phần mềm - Nhận và chuyển thông tin đến cấp Quản lý/ giám sát cửa hàng để giải quyết khiếu nại của khách hàng. - Vệ sinh quầy kệ thu ngân, máy tính tiền, ghế, tủ… - Gửi báo cáo doanh thu hàng ngày cho các bộ phận có liên quan (theo mẫu có sẵn). - Báo cáo trực tiếp cho P.TCKT các vấn đề liên quan tới nghiệp vụ công việc và P.HCNS các vấn đề liên quan đến nội quy, quy định của Công ty. - Thực hiện các công việc phát sinh được yều bởi cấp trên. - Đảm bảo tăng ca theo yêu cầu của nhãn hàng(kể cả tăng ca ban ngày và ban đêm).

- Tuân Thủ việc chấp hành Nội quy lao động, các quy định, quy chế bán hàng, phục vụ khách hàng của Công ty. - Bán hàng đạt chỉ tiêu doanh số, đồng thời có những đề xuất, sáng kiến nhằm đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số do Công ty đặt ra. - Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng để khuyến khích khách hàng mua sắm cho lần tiếp theo. Lịch sự, niềm nở lắng nghe nhu cầu của khách hàng. - Nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. - Nhận và chuyển thông tin đến cấp Quản lý / Giám sát để giải quyết khiếu nại của khách hàng. - Hỗ trợ việc trưng bày sản phẩm, hàng hóa trong cửa hàng - Hỗ trợ nhân viên kho kiểm hàng khi có hàng mới về - Kiểm kho theo định kỳ theo quy định của Công ty - Xin thông tin khách hàng mới - Vệ sinh quầy kệ, khu vực làm việc trong cửa hàng… - Duy trì sản phẩm trưng bày theo đúng sắp xếp của nhân viên trưng bày - Dán giá và xuất xứ hàng hóa. Bảo đảm tất cả các sản phẩm trong khu vực bán hàng mình đảm nhiệm được trưng bày theo quy định và có đầy đủ những thứ cần thiết như giá, xuất xứ, thiết bị báo động…để sẵn sàng bán cho khách. - Chịu trách nhiệm bổ sung hàng hóa đã bán ra trong khu vực của mình - Bảo quản hàng hóa trong điều kiện tốt nhất, đặc biệt không được phép để hàng hóa (do vô tình hay cố ý) rơi xuống đất. - Tăng ca theo yêu cầu công việc khi được thông báo từ cấp quản lý - Chịu trách nhiệm, kiểm, đếm hàng hóa nhập, xuất, tồn - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý

• Tìm kiếm khách hàng. • Chăm sóc khách hàng.

- Sales Online, quảng bá ký kết, liên kết, với các đối tác qua INTERNET. - Xây dựng mối quan hệ phát triển bền vững với các đối tác lớn. - Gọi điện, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của công ty đến đối tác. - Xử lý các cuộc gọi của khách hàng liên quan đến, sản phẩm, dịch vụ công ty. - Đàm phán, thương thuyết, ký kết hợp đồng với khách hàng đang có nhu cầu quảng cáo phát triển website xây dựng thương hiệu, bán hàng, PR thương hiệu trên website. - Duy trì và chăm sóc mối quan hệ lâu dài với khách hàng, mở rộng khách hàng tiềm năng nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng - Hỗ trợ khách hàng khi được yêu cầu.

Summary: Responsible for cashier, cash deposit, billing, employee reimbursement, payment review, inventory and fixed assets management, Provide financial regulations to employees, assist in docking with financial headquarters and Local finance company, and other routine work in Finance. 1、Work directly with the finance department of the group, actively cooperate with regional daily work, work with sales team and follow to financial principles； 2、According to the provisions of the program of activities, the company's financial system, do carefully and accurately audit bills and expenses, all kinds of payment documents and process audit, to ensure the timeliness and accuracy of data verification; Review the sales contract; employee financial system to do propaganda work。 3、Responsible for monitoring and checking enterprise assets and inventory，Including cash, bank deposits, inventory goods, fixed assets, and low value consumables,Supervise inventory management. 4、Be responsible for cashier work, cash deposit, assist in asset inventory and daily management；Keep good communication with sales department, feedback and report to headquarter. 5、Responsible for submission of the financial statements of the company, communicate irregularly with HQ finance，Maintain good communication with business department，and timely provide the decisions required by the headquarters、financial and business statements。 6、Do daily financial management and cost control，Strict control of financial revenue and expenditure and inventory management，Monthly cash receipts and payments and related reports； 7、Complete other tasks assigned by the leader，According to the business development, the job description will be adjusted timely.

• Xây dựng kế hoạch Marketing truyền thông cho các sản phẩm; dịch vụ • Đề xuất ý tưởng PR trên các kênh truyền thông và kế hoạch Marketing cho sản phẩm; dịch vụ • Nghiên cứu, triển khai và chịu trách nhiệm về các chương trình quảng cáo, cách thức truyền thông nhằm đảm bảo kế hoạch kinh doanh và chiến lược phát triển Công ty; • Thực hiện, kiểm tra, giám sát và đánh giá các chương trình Marketing; • Thường xuyên thu thập thông tin phản hồi từ thị trường, phân tích các báo cáo nghiên cứu thị trường liên quan đến các sản phẩm, hành vi của khách hàng, mục tiêu doanh số…để nắm bắt các cơ hội tăng trưởng, đồng thời xác định các rủi ro có thể ảnh hưởng đến doanh số; • Đánh giá hành vi khách hàng trước và sau các chương trình Marketing; đánh giá phản hồi của khách hàng về các hoạt động Marketing, kịch bản và phim quảng cáo; • Theo dõi/ đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing nhằm kịp thời đưa ra các đề xuất nâng cao hiệu quả công việc; • Nghiên cứu các phân tích về khách hàng, tình hình thị trường hiện tại, môi trường hoạt động và thông tin đối thủ cạnh tranh; • Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.