blog banner canavi blog banner canavi

6 điều nhiều người vẫn lầm tưởng về nhân viên lễ tân khách sạn

Những tưởng lễ tân khách sạn là nghề nghiệp nhàn hạ. Nhưng đâu ai biết rằng đằng sau những lời “đồn đại” ấy, nhân viên lễ tân khách sạn phải vất vả như thế nào.

1. Ai cũng có thể làm lễ tân

Hiện nay, nhu cầu lễ tân tại các nhà hàng, khách sạn là vô cùng lớn nhưng số lượng ứng viên đáp ứng được nhu cầu này là vô cùng nhỏ. Vì lý do này mà các khách sạn nhỏ chấp nhận những ứng viên chưa có trình độ chuyên môn để đào tạo. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể làm lễ tân. Mặc dù không yêu cầu về bằng cấp nhưng nghề lại đòi hỏi khắt khe về mặt kỹ năng.

Nhân viên lễ tân khách sạn phải là người có kiến thức sâu rộng và đủ nhanh nhẹn, khéo léo để giải đáp các thắc mắc, xử lý tình huống phát sinh liên quan tới dịch vụ của nhà hàng, khách sạn. Bởi thế, nhân viên lễ tân cần có các tố chất như: nhanh nhẹn, hoạt bát, linh hoạt, có kỹ năng giao tiếp tốt; giọng nói chuẩn, khả năng chịu áp lực cao.


Mặc dù không yêu cầu về bằng cấp nhưng nghề lại đòi hỏi khắt khe về mặt kỹ năng

2. Là nghề chỉ dành cho nữ giới

Duyên dáng và trẻ đẹp là những từ hình ảnh đầu tiên gợi lên khi ai đó nhắc tới nhân viên lễ tân khách sạn. Với nhu cầu cân bằng hóa để phục vụ tính chất công việc, các nhà hàng - khách sạn đã bắt đầu đẩy mạnh nguồn nhân lực là nam giới. Hơn nữa, nam lễ tân có một vài lợi thế hơn hẳn đó là: Sức khỏe tốt phục vụ cho khuân vác hành lý, hỗ trợ khách hàng nếu cần; thậm chí là đảm bảo cho cả ca đêm kéo dài. Tác phong làm việc nhanh nhẹn cùng sự dịu dàng của họ chắc chắn sẽ làm hài lòng nhiều khách hàng nữ.

3. Chỉ những cô gái trẻ đẹp mới thích hợp làm lễ tân

Ngoại hình, tuổi tác chính là ưu thế của các ứng viên khi thi tuyển vào vị trí nhân viên lễ tân khách sạn. Bởi sự năng động, sức trẻ và vẻ ngoài thân thiện của họ dễ gây được ấn tượng ban đầu với khách lưu trú. Nhưng đó không phải là tất cả, nhiều khách sạn lớn lại thích những nhân viên lớn tuổi có nhiều kinh nghiệm hơn. Trải nghiệm giúp họ giải quyết tốt các vấn đề phát sinh, chịu được áp lực cao…. Vì vậy, sức trẻ trong nghề không phụ thuộc vào tuổi tác, bề ngoài mà là nhiệt huyết trong nghề.


Sức trẻ trong nghề không phụ thuộc vào tuổi tác, bề ngoài mà là nhiệt huyết trong nghề

4. Lễ tân là nghề nhàn hạ

Những người ngoài cuộc đều cho rằng nhân viên lễ tân khách sạn là những người nhàn rỗi, chỉ ngồi một chỗ đon đả chào khách và làm thủ tục check - in, check - out là xong. Nhưng nhiệm vụ của một lễ tân chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở đó. Họ còn phải làm rất nhiều các công việc khác như:

  • Tiếp nhận và xử lý tất cả các yêu cầu và phàn nàn của khách.

  • Phối hợp với các bộ phận có liên quan để phục vụ khách hàng.

  • Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, bàn ăn, tour du lịch, đi lại, dịch vụ vui chơi giải trí.

  • Các công việc khác.

5. Lễ tân phải thức trắng khi làm ca đêm

Ca đêm của nhân viên lễ tân khách sạn sẽ bắt đầu từ 10 giờ tối đến 6 giờ sáng hôm sau hoặc từ 6 giờ tối đến 6 giờ sáng hôm sau, điều này còn tùy thuộc vào thỏa thuận và tính chất công việc mỗi bên. Công việc về đêm tương đối đơn giản, chủ yếu là làm thủ tục cho khách hàng, trực điện thoại và đáp ứng nhu cầu của khách hàng,...nhưng không quá vả như ca ngày. Nếu không có nhiều việc, lễ tân sẽ được tạo điều kiện để nghỉ ngơi để đảm bảo sức khỏe.


 Nếu không có nhiều việc, lễ tân sẽ được tạo điều kiện để nghỉ ngơi để đảm bảo sức khỏe

6. Lễ tân khách sạn là nghề không có tương lai

Với tính chất công việc của mình, ai cũng nghĩ rằng đây là công việc không có tương lai. Nhưng nhân viên lễ tân là những người sở hữu bộ kỹ năng mềm rất tốt. Họ có thể “tận dụng” các kỹ năng này cho rất nhiều công việc khác nữa như: Nhân viên hành chính văn phòng, Thư ký văn phòng, nhân viên lễ tân kiêm văn thư, nhân viên kinh doanh hoặc tư vấn viên. Chỉ cần nỗ lực, có đam mê và luôn học hỏi thì ai cũng có cơ hội để phát triển.

Trên đây là những điều chúng ta vẫn lầm tưởng về công việc của các nhân viên lễ tân khách sạn. Hy vọng những chia sẻ trên đây của Canavi sẽ cho bạn cái nhìn khách quan, chân thực nhất về nghề làm dâu trăm họ này. Nếu có đam mê, hãy cứ mạnh dạn theo đuổi nghề.

About the Author:

Chuyên viên Tư vấn tuyển dụng

Là một chuyên viên tư vấn tuyển dụng, tôi luôn hướng đến những giá trị tốt đẹp nhất. Tôi tin rằng, những bài viết về bí quyết tìm việc, bộ câu hỏi phỏng vấn, cách phát triển kỹ năng...sẽ giúp ứng viên nhanh chóng tìm được công việc phù hợp, giúp cho nhà tuyển dụng tìm được nhân tài.

Có thể bạn sẽ thích

Tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Bạn đang mong muốn tìm kiếm vị trí công việc nhân viên chăm sóc khách hàng, tuy nhiên bạn không biết các câu hỏi thường gặp tại vị trí công việc này. Dưới đây là tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng cực độc đáo dành cho bạn.

Xem thêm

31/12/2018

Các ngành học hot nhất hiện nay không lo thất nghiệp sau khi ra trường

Các ngành học hot nhất hiện nay không lo thất nghiệp sau khi ra trường

“Em là học sinh lớp 12, đang gấp rút ôn tập để chuẩn bị cho kỳ thi đại học sắp tới. Bạn bè em đều có ý định chọn trường đại học để nộp hồ sơ rồi, riêng em thì vẫn còn đang băn khoăn lắm, em muốn học ngành nào đó để sau này ra trường không lo bị thất nghiệp. Bố mẹ em đều là nông dân, không có mối quan hệ rộng rãi cũng không hiểu biết nhiều về xã hội nên không thể định hướng cho em” - Đây là 1 trong hàng ngàn nỗi lo của những bạn học sinh đứng trước ngưỡng cửa tìm ngành nghề phù hợp. Hôm nay, hãy cùng Canavi tìm hiểu kỹ hơn về các ngành học hot nhất hiện nay bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

TOP 4 ngành học HOT hiện nay nhất định bạn phải biết

TOP 4 ngành học HOT hiện nay nhất định bạn phải biết

Theo học ngành gì, làm nghề gì không chỉ là nỗi trăn trở lớn của các bạn trẻ mà còn là nỗi lo của các bậc phụ huynh. Để có được 1 công việc phù hợp, không chỉ cần chọn đúng nghề, đúng năng lực mà còn phải dựa vào nhu cầu xã hội cũng như tuổi thọ ngành nghề. Vậy đâu là những ngành học hot hiện nay mà bạn nên theo đuổi? Câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây:

Xem thêm

28/12/2018

TỔNG HỢP các ngành học HOT trong tương lai ra trường không lo thất nghiệp

TỔNG HỢP các ngành học HOT trong tương lai ra trường không lo thất nghiệp

Chắc hẳn, đối với những bạn trẻ và các bậc phụ huynh trong thời đại ngày nay, việc lựa chọn ngành nghề phù hợp, không sợ bị thất nghiệp sau khi ra trường với mức lương ổn định vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu. Những cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng, tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp đại học ra trường thất nghiệp rất cao. Điều này cho thấy, học đại học hay học nghề không hề quan trọng, quan trọng là bạn phải tìm được ngành nghề phù hợp với xu hướng và nhu cầu chung của thị trường. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi xin liệt kê ra các ngành học hot trong tương lai để các bạn trẻ tham khảo

Xem thêm

28/12/2018

Cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng trong thời kỳ kinh tế khó khăn

Cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng trong thời kỳ kinh tế khó khăn

Tình hình kinh tế có nhiều biến động, tìm được 1 công việc phù hợp với bản thân không hề dễ dàng, nhiều ứng viên tỏ ra ngần ngại, không dám thương lượng lương với nhà tuyển dụng. Điều này khiến họ bơ vơ, mãi không tìm được công việc tốt. Thực ra, trong thời điểm “nhạy cảm” này, bạn hoàn toàn có thể đạt được mức lương mong muốn nếu biết cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng được nhắc tới trong bài viết dưới đây:

Xem thêm

28/12/2018

Nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn?

Nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn?

Bạn mới làm việc được một thời gian ngắn và đang băn khoăn không biết có nên nhảy việc hay không. Bạn là một nhân viên làm việc lâu năm tại công ty và đang lưỡng lự không biết nhảy việc có tốt không. Dưới đây, Canavi xin chia sẻ với bạn về vấn đề nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn.

Xem thêm

28/12/2018

50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức

50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức

Cuối buổi phỏng vấn, ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng yêu cầu đặt câu hỏi. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách đặt câu hỏi thông minh, ghi điểm với nhà tuyển dụng. Dưới đây là 50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức.

Xem thêm

28/12/2018

Những lý do khiến nhảy việc nhiều trở thành “xu hướng” của giới trẻ

Những lý do khiến nhảy việc nhiều trở thành “xu hướng” của giới trẻ

Đầu tư vào con người, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, mức lương không quá tồi nhưng các công ty vẫn không hiểu vì sao nhân viên thường xuyên “nhảy việc”. Phải chăng, nhảy việc nhiều đã trở thành xu hướng của người trẻ, lý do là gì? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

Chuyên gia giải đáp: Có nên nhảy việc vì lương?

Chuyên gia giải đáp: Có nên nhảy việc vì lương?

Một bài báo từng viết rằng: “Làm việc tại công ty quá 2 năm thì tổng thu nhập của bạn sẽ bị giảm 50% trong vòng 10 năm tới” Vậy phải chăng chúng ta nên nhảy việc để có 1 mức lương xứng đáng hơn? Tuy nhiên điều này chỉ đúng với điều kiện bạn là 1 nhân viên có năng lực. Hôm nay, hãy cùng Canavi thảo luận về vấn đề có nên nhảy việc vì lương không bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

Kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc

Kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc

Bạn đang mong muốn tìm kiếm một công việc phù hợp và nhưng chưa biết cách viết kỹ năng mềm nào trong CV xin việc để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng. Dưới đây là chia sẻ của Canavi về kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc để ghi điểm với người tuyển dụng.

Xem thêm

27/12/2018