blog banner canavi

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng tại Ngân hàng

Cập nhật 18/12/2018 category CẨM NANG TÌM VIỆC

Được làm việc tại ngân hàng là ước muốn của nhiều người lao động bởi chế độ đãi ngộ cao và môi trường làm việc tốt. Chuyên viên quan hệ khách hàng cũng là một trong những vị trí được nhiều người lựa chọn. Để bước đến vị trí này, các ứng viên phải trải qua vòng phỏng vấn đầy áp lực. Vậy, các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng là gì? Mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây của Canavi.

I. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn tại Ngân hàng

  1. Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình.

  2. Bạn viết gì về vị trí quan hệ khách hàng?

  3. Bạn hãy giới thiệu cho chúng tôi biết về điểm mạnh và điểm yếu của mình.

  4. Bạn có những tố chất gì để đáp ứng nhu cầu công việc?

  5. Tại sao bạn lại nộp hồ sơ vào vị trí này?

  6. Bạn đã có những kinh nghiệm gì ở vị trí công việc trước đây?

  7. Có phải làm việc ở đây để học hỏi kinh nghiệm không?

  8. Ở công việc cũ bạn có gặp khó khăn gì không? Bạn đã giải quyết những khó khăn ấy như thế nào?

  9. Bạn đã từng thi vào ngân hàng nào chưa? Đến vòng nào? Lý do bạn trượt là gì? Bạn có rút ra được bài học gì không?

  10. Bạn nghĩ mình có thực sự phù hợp với vị trí quan hệ khách hàng không?

  11. Mục tiêu công việc của bạn là gì?

  12. Tại sao bạn lại muốn làm việc tại ngân hàng?

  13. Bạn muốn đề xuất mức lương bao nhiêu?

  14. Bạn học được gì ở trường? Nó có giúp ích cho công việc của em không?

  15. Tại sao chúng tôi phải chọn bạn chứ không phải là các ứng viên khác?

  16. bạn không học về ngân hàng nhưng sao lại muốn làm ở ngân hàng chứ không phải là một công việc khác?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

II. Câu hỏi hiểu biết về ngân hàng

  1. Bạn biết gì về ngân hàng của chúng tôi không?

  2. Tại sao bạn lại muốn làm việc ở ngân hàng của chúng tôi chứ không phải là một ngân hàng khác?

  3. Tên đầy đủ của ngân hàng chúng tôi là gì? Bạn có biết ngân hàng có bao nhiêu chi nhánh không?

  4. Bạn đã sử dụng những dịch vụ nào của ngân hàng chúng tôi? Bạn có nhận xét gì về các dịch vụ của ngân hàng không?

  5. Bạn đã từng giao dịch ở ngân hàng chúng tôi chưa? Bạn có đánh giá gì về chất lượng dịch vụ không? Bạn có đóng góp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ không?

  6. Bạn thấy ngân hàng của chúng tôi có gì đặc biệt không?

  7. Bạn có biết giá trị cốt lõi của ngân hàng chúng tôi là gì không?

  8. Theo bạn, đâu là thế mạnh của ngân hàng chúng tôi?

  9. Ngân hàng chúng tôi có sản phẩm huy động, sản phẩm cho vay nào?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

III. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng phần nghiệp vụ

  1. Bạn hãy cho chúng tôi biết các bước của quy trình tín dụng.

  2. Bạn hãy nêu các bước của quy trình bán hàng.

  3. Bạn thích mảng khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp? Tại sao?

  4. Bạn hãy nêu chi tiết quy trình thẩm định.

  5. Theo bạn, khách hàng doanh nghiệp khi cấp tín dụng thì quan tâm những điều gì?

  6. Theo bạn, với tình hình kinh tế như hiện nay thì nên lựa chọn cấp tín dụng cho những ngành nghề nào?

  7. Bạn quan tâm đến yếu tố nào kinh đánh giá khách hàng để cho vay?

  8. Bạn căn cứ vào đâu để cho khách hàng vay tiền?

  9. Bạn hãy cho biết, bảng cân đối kế toán gồm có những nội dung nào?

  10. Theo bạn, khi đăng ký giao dịch đảm bảo thì phải tuân thủ theo những nghị định, quy định nào?

  11. Khi thẩm định một khách hàng cá nhân thì bạn sẽ quan tâm đến những yếu tố nào và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  12. Khi thẩm định một khách hàng doanh nghiệp thì cần quan tâm đến những yếu tố nào và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  13. Bạn hãy phân tích tài chính doanh nghiệp?

  14. Bộ hồ sơ của khách hàng vay vốn cần những nội dung nào?

  15. Theo bạn, tiêu chí nào là quan trọng nhất của bảng cân đối kế toán?

  16. Bạn quan tâm đến chỉ số tài chính nào nhất khi đánh giá tài chính của một doanh nghiệp?

  17. Có ý kiến cho rằng: Những doanh nghiệp làm có lãi và kinh doanh tốt nhưng chưa chắc đã trả được nợ cho ngân hàng. Theo bạn đây là ý kiến đúng hay sai?

  18. Bạn đánh giá một khách hàng như thế nào trong buổi đầu tiếp xúc?

  19. Bạn hãy cho biết quy tắc 5C gồm những gì và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  20. Làm thế nào để xác định được nguồn vốn và tài sản của khách hàng không cân?

  21. Doanh nghiệp gặp rủi ro gì thì gây bất lợi cho ngân hàng?

  22. Nếu một tài khoản vay không có tài sản bảo đảm thì có nên cho vay không và vì sao?

  23. Bạn hãy phân biệt gia hạn nợ với điều chỉnh kỳ hạn trả nợ.

  24. Hãy phân biệt phi tín dụng và tín dụng.

  25. Phân biệt ngân hàng bán lẻ và ngân hàng bán buôn.

  26. Hệ số ROE, ROA nghĩa là gì? Hệ số này phản ánh điều gì?

  27. Theo quy định 1627, điều kiện cho vay với khách hàng là gì?

  28. Trong trường hợp khách hàng không có khả năng trả nợ thì ngân hàng phải làm gì?

  29. Hãy cho biết về mức độ rủi ro của mỗi loại bảo lãnh với ngân hàng?

  30. Hãy nêu căn cứ xác định thời hạn cho vay?

  31. Khi thẩm định một dự án các chỉ tiêu WACC, IRR, NPV có quan trọng không?

  32. Hãy cho biết, vốn vay ngân hàng nằm trong những khoản mục nào?

  33. Hãy nêu ra hai khoản mục chính của tài sản lưu động và tài sản cố định.

  34. Lợi nhuận giữ lại của báo cáo kết quả kinh doanh năm trước thì nên đưa vào khoản mục nào của bảng cân đối kế toán năm sau?

  35. Khả năng trả nợ của một doanh nghiệp được xác định qua những căn cứ nào?

  36. Hãy cho biết, nghĩa vụ bảo lãnh kết thúc trong trường hợp nào?

  37. Hãy phân biệt chiết khấu và cho vay?

  38. Hãy phân biệt bảo lãnh của bên thứ ba và cầm cố với thế chấp tài sản của bên thứ ba.

  39. Phân biệt gia hạn khoản vay, thời gian cho vay và cơ cấu khoản vay? Cho biết, cơ cấu lại khoản vay có làm thay đổi được nhóm nợ không?

  40. Ngân hàng có được cho vay ngoại tệ không?

  41. Theo bạn, khi đánh giá cho vay một khách hàng thì tình hình tài chính hay tài sản đảm bảo quan trọng hơn? Giải thích vì sao?

  42. Tỷ lệ dự phòng cụ thể đối với từng nhóm nợ như thế nào?

  43. Hãy kể tên và phân loại các nhóm nợ.

  44. CIC là gì? CIC trong thông tư 02 có khác gì với những quy định trước đó? Đối với quản lý khách hàng thì CIC quan trọng như thế nào?

  45. Hãy cho biết, rủi ro tín dụng là gì? Tại sao ngân hàng phải trích lập dự phòng rủi ro tín dụng?

  46. Khi xem xét khách hàng đến kỳ trả nợ trên báo cáo tài chính thì cần xem nét những nội dung nào?

  47. Bạn hãy cho biết chức năng của ngân hàng thương mại?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

IV. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng phần tình huống, kỹ năng ứng xử

  1. Bạn làm thế nào để tiếp cận được khách hàng?

  2. Khả năng huy động/cho vay của bạn được bao nhiêu tỷ/tháng?

  3. Muốn mua một danh sách các các tiểu thương ở Hà Nội thì phải làm như thế nào?

  4. Nhiều bạn khi vào vị trí quan hệ khách hàng thấy quá vất vả nên đã tìm cơ hội khác, liệu bạn có như thế không và bạn thấy mình có phù hợp với công việc này hay không?

  5. Bạn hãy kể cho chúng tôi một trường hợp bạn thuyết phục người khác để đạt được mong muốn của mình?

  6. Bạn làm cách nào để đạt được chỉ tiêu mở thẻ.

  7. Bạn làm thế nào để khai thác thông tin và tiếp cận một doanh nghiệp mới?

  8. Vị trí quan hệ khách hàng phải đi lại nhiều, là phụ nữ thì em có ngại không?

  9. Làm thế nào để có mối quan hệ với kinh doanh ô tô, bất động sản

  10. Làm thế nào để lôi kéo một khách hàng từ một ngân hàng có lãi suất thấp hơn sang ngân hàng của bạn?

Tóm lại, để hoàn thành tốt các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn ở vị trí quan hệ khách hàng, bạn cần phải trau dồi đầy đủ các kiến thức về ngân hàng ứng tuyển, nghiệp vụ và các tình huống ứng xử thường gặp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần trau dồi cho mình bản lĩnh và phong thái tự tin để đối mặt với những tình huống đầy thử thách mà phỏng vấn viên đưa ra.

Có thể bạn sẽ thích

Sinh viên cần chuẩn bị những gì khi tham gia ngày hội việc làm?

Sinh viên cần chuẩn bị những gì khi tham gia ngày hội việc làm?

 

Đến với ngày hội việc làm, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu hàng trăm, hàng ngàn thông tin việc làm, vừa học hỏi thêm nhiều bí quyết từ nhà tuyển dụng, vừa tự tiếp thị được bản thân… Để tham gia vào ngày hội việc làm, bạn đã chuẩn bị được những gì? Dưới đây là những lời khuyên dành cho bạn:

Xem thêm

21/2/2019

“Bí kíp” săn việc cho sinh viên khi tham gia ngày hội việc làm 2018

“Bí kíp” săn việc cho sinh viên khi tham gia ngày hội việc làm 2018

Tỷ lệ thất nghiệp ở mức báo động là nỗi lo chung của toàn thế giới. Nếu như trước đây, sau khi bước chân ra khỏi giảng đường đại học, vấn đề đi tìm việc là của riêng cử nhân và gia đình thì ở thời điểm hiện tại, các trường đại học và cao đẳng đã có nhiều cách thức khác nhau hỗ trợ cho các cử nhân. Một trong những cách hữu hiệu nhất phải kể đến là tổ chức ngày hội việc làm. Vậy đến với ngày hội việc làm 2018, các sinh viên cần làm gì để săn được việc phù hợp? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây bạn nhé

  

Xem thêm

21/2/2019

Nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên mới ra trường?

Nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên mới ra trường?

 

Bạn là sinh viên mới ra trường và chuẩn bị đi phỏng vấn ứng tuyển công việc. Tuy nhiên, bạn chưa biết nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên khi kinh nghiệm cũng như kỹ năng còn non nớt. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những yếu tố nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên, đặc biệt là những bạn sinh viên mới ra trường.

Xem thêm

14/2/2019

Top 6 website tuyển dụng uy tín cho sinh viên nhất hiện nay

Top 6 website tuyển dụng uy tín cho sinh viên nhất hiện nay

 

Hiện nay có rất nhiều website tuyển dụng ra đời mong muốn kết nối việc làm thành công giữa nhà tuyển dụng với ứng viên. Tuy nhiên, những bạn sinh viên thiếu kinh nghiệm nên dễ bị mắc lừa. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc, đặc biệt là các bạn sinh viên đang muốn tìm công việc làm thêm cho mình top 6 website tuyển dụng uy tín, chất lượng nhất hiện nay.

Xem thêm

13/2/2019

4 mẫu trả lời: “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”

4 mẫu trả lời: “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”

 

Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?” là câu hỏi bất kỳ bạn ứng viên nào cũng sẽ gặp phải khi phỏng vấn. Vậy làm sao để trả lời câu hỏi này một cách khôn khéo mà không làm mất lòng nhà tuyển dụng? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 4 mẫu trả lời cho câu hỏi này.

Xem thêm

13/2/2019

5 kinh nghiệm “để đời” khi nộp hồ sơ trực tuyến

5 kinh nghiệm “để đời” khi nộp hồ sơ trực tuyến

 

Thế giới đã bước sang thời đại mới, thời đại của công nghệ thông tin, chỉ cần ngồi ở nhà, bên cạnh là chiếc máy tính được kết nối mạng internet là bạn có thể tìm được công việc phù hợp mà không phải đến trực tiếp công ty để nộp hồ sơ. Tuy rằng rất tiện lợi nhưng bạn cũng cần phải lưu ý những điều dưới đây khi nộp hồ sơ trực tuyến nhé!

Xem thêm

13/2/2019

7 nguyên tắc làm việc giúp bạn tối ưu hóa công việc hiệu quả

7 nguyên tắc làm việc giúp bạn tối ưu hóa công việc hiệu quả

 

Bất kỳ ai cũng có 24 giờ mỗi ngày, thế nhưng tối ưu hóa khoảng thời gian đó ra sao để làm việc hiệu quả thì không phải ai cũng biết. Vậy làm thế nào để tối ưu hóa công việc đạt hiệu quả cao? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 7 nguyên tắc làm việc thông minh, dễ dàng.

Xem thêm

13/2/2019

Phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? 5 bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vòng 2

Phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? 5 bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vòng 2

 

Trong buổi phỏng vấn vòng 1 bạn là người thể hiện rất tốt, nổi bật hơn so với những ứng viên khác và được nhà tuyển dụng gọi đi phỏng vấn vòng 2. Bạn băn khoăn nhà tuyển dụng phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? Bạn nên chuẩn bị gì cho cuộc phỏng vấn vòng 2? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc kỹ năng phỏng vấn lần 2 vượt qua dễ dàng.

Xem thêm

13/2/2019

Có nên ứng tuyển khi bạn “dưới chuẩn” yêu cầu tuyển dụng hay không?

Có nên ứng tuyển khi bạn “dưới chuẩn” yêu cầu tuyển dụng hay không?

 

Bạn vừa thấy có một “công việc trong mơ” được đăng tải trên mạng xã hội, nhưng bạn lại thiếu mất 1 năm kinh nghiệm hay không có bằng thạc sĩ theo yêu cầu tuyển dụng. Liệu rằng bạn có nên tiếp tục ứng tuyển hay không? Nếu ứng tuyển thì tỷ lệ thành công là bao nhiêu phần trăm? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây, đừng bỏ qua bạn nhé!

Xem thêm

13/2/2019

9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

 

Trong quá trình phỏng vấn nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn “Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?” Câu hỏi này sẽ giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng nhưng có nhiều ứng viên lại bỏ qua ảnh hưởng đến kết quả buổi phỏng vấn. Để giúp bạn đọc có sự chuẩn bị tốt nhất, Canavi chia sẻ với bạn đọc 9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn.

Xem thêm

13/2/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá