blog banner canavi

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

Cập nhật 20/12/2018 category CẨM NANG TUYỂN DỤNG

Thông thường, phỏng vấn là vòng cuối cùng trong quy trình tuyển dụng ở hầu hết các ngân hàng. Đối với nhiều bạn có khả năng ứng xử kém thì đây là vòng khó khăn nhất. Để không bị rơi vào những cái bẫy của nhà tuyển dụng, bạn nên tham khảo bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên trước khi bước vào buổi nói chuyện trực tiếp với nhà tuyển dụng.

I. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng thường gặp

1. Các câu giới thiệu bản thân.

2. Điểm mạnh, điểm yếu của em là gì?

3. Tại sao em lại nghỉ việc ở công ty/ngân hàng cũ?

4. Công việc cũ mang lại cho em những kinh nghiệm nào?

5. Em mong muốn gì khi ứng tuyển vào ngân hàng của chúng tôi?

6. Em hãy kể về một khó khăn mà em đã gặp ở công ty cũ, em đã giải quyết chúng như nào?

7. Em có nghĩ mình phù hợp với vị trí này không?

8. Mục tiêu nghề nghiệp của em là gì?

9. Vì sao em lại muốn làm việc tại ngân hàng?

10. Ở trường em được học gì về ngân hàng?

11. Vị trí này ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm, em chưa có kinh nghiệm thì tại sao chúng tôi phải chọn em?

12. Đưa ra 3 lý do để ngân hàng phải chọn em.

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

II. Các câu hỏi hiểu biết về ngân hàng

1. Em biết gì về ngân hàng của chúng tôi?

2. Tại sao em lại chọn ngân hàng của chúng tôi?

3. Em biết gì về những sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng chúng tôi?

4. Em đã từng giao dịch tại ngân hàng này chưa? Em có nhận xét gì về chất lượng dịch vụ và có đóng góp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ không?.

5. Em thấy ngân hàng của chúng tôi có gì đặc biệt?

6. Em biết gì về giải thưởng của ngân hàng không?

III. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng về cá nhân, tình huống, ứng xử

1. Nếu đỗ vào ngân hàng, em có định làm việc lâu không?

2. Công việc tín dụng rất vất vả với con gái, vậy em nghĩ mình sẽ theo đuổi trong bao lâu?

3. Sếp cũ của em là người như thế nào?

4. Tại sao em ứng tuyển vào vị trí… mà không ứng tuyển vào vị trí…?

5. Em tự đánh giá khả năng làm việc nhóm của mình như thế nào?

6. Nếu sếp giao cho em một công việc quan trọng, trong vòng 2 tiếng em phải hoàn thành công việc đó nhưng 1 tiếng nữa em phải đi gặp khách hàng VIP. Em sẽ sắp xếp công việc như thế nào?

7. Nếu sau khi vào làm việc em cảm thấy công việc không đúng như mong đợi thì em có thất vọng không?

8. Chúng tôi thấy bạn phù hợp với vị trí giao dịch viên hơn là quan hệ khách hàng, bạn có sẵn sàng chuyển sang vị trí giao dịch viên không?

9. Nếu chúng tôi bảo em không phù hợp với ngân hàng thì em nghĩ thế nào?

10. Em mong đợi gì vào buổi phỏng vấn ngày hôm nay?

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

IV. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng cho vị trí giao dịch viên

1. Em có biết gì về bảng cân đối kế toán không? Kế trong đó có thứ gì?

2. Định khoản, tiền gửi, tính lãi suất, chiết khấu, thanh toán liên ngân hàng, ủy nhiệm chi, thông tin kiểm tra khách hàng, các loại thẻ…

3. Tình huống về nghiệp vụ (huy động, cho vay..), cách tính lãi

4. Định khoản tiền gửi, định khoản khi Ngân hàng dự chi, nhiệm vụ giao dịch viên, thế nào là giao dịch viên 1 cửa…

5. Kể tên các loại thẻ của ngân hàng chúng tôi?

6. Lý thuyết kế toán ngân hàng, cách hạch toán

7. Khách đến rút sổ tiết kiệm trước hạn thì hạch toán thế nào?

8. Bạn hãy nêu cách phân biệt tiền thật, tiền giả.

9. Hãy nêu sự khác nhau giữa tổ chức tín dụng ngân hàng và tổ chức tín dụng phi ngân hàng.

10. Chứng từ kế toán là gì?

11. Chi phí sửa chữa thường xuyên tài sản cố định cho vào đâu?

12. Ai có thể là chủ tài khoản của tổ chức?

13. Nếu khách hàng so sánh lãi suất tiết kiệm của...Bank thấp so với ngân hàng khác, bạn sẽ xử lý tình huống thế nào?

14. Hãy cho biết ý nghĩa của thanh toán không dùng tiền mặt?

15. Tài khoản tiết kiệm là gì? Trình bày lợi ích của nó.

16. Kế toán có được phép hạch toán nhiều nợ nhiều có không?

17. Trong trường hợp nào thì ngân hàng được phép phong tỏa tài khoản tiền gửi của khách hàng?

18. Thế nào là chứng từ gốc và ghi sổ?

19. Định khoản sai thì sửa như thế nào?

20. Hãy nêu sự khác nhau giữa báo cáo kết quả kinh doanh và bảng cân đối kế toán.

21. Tài khoản doanh thu và tài khoản chi phí thể hiện trên bảng cân đối kế toán như thế nào?

22. Giao dịch 1 cửa là gì?

23. Em giải ngân cho khách hàng thì bảng cân đối kế toán thay đổi như nào?

24. Khác nhau giữa kế toán doanh nghiệp và kế toán ngân hàng.

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

V. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng về tình huống ứng xử

1. Bạn nghĩ mình có khả năng tiết chế cảm xúc không?

2. Nếu được làm trưởng bộ phận giao dịch viên mà còn trẻ, trong khi các đồng nghiệp lại già dặn kinh nghiệm thì bạn sẽ làm gì để đồng nghiệp nể mình?

3. Có một khách hàng chuyên buôn bán nhỏ lẻ, đến ngân hàng thanh toán tiền. Trong quá trình giao dịch đưa nhầm một tờ tiền giả 500k, nếu bạn là giao dịch viên thì bạn xử lý tình huống này ra sao? Trong trường hợp bác ấy muốn lấy lại tiền đó thì bạn có đồng ý không?

4. Các rủi ro mà các giao dịch viên có thể gặp phải là gì?

5. Phải làm thế nào khi khách hàng phàn nàn về việc không nhận được SMS về tài khoản?

6. Nếu có khách hàng đến khiếu nại về vấn đề mà nhân viên trước đã làm. Nhưng nhân viên đó đã nghỉ việc rồi và bạn không thể liên lạc được với nhân viên đó thì bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?

7. Nếu có khách hàng đến gửi tiết kiệm nhưng vẫn chần chừ vì lãi suất ngân hàng thấp hơn so với ngân hàng khác thì bạn giải quyết tình huống này như thế nào?

8. Khi khách hàng tới rút tiền để chuyển sang một ngân hàng khác có lãi suất cao hơn thì bạn sẽ làm thế nào?

9. Nếu có một khách hàng khó tính tức giận và đòi gặp giám đốc, trong lúc đó giám đốc đi qua thì bạn phải xử lý tình huống này như thế nào?

10. Nếu khách hàng rút tiền ở máy ATM, tài khoản bị trừ nhưng không rút được tiền, nếu là giao dịch viên thì bạn sẽ giải thích với khách hàng như thế nào?

11. Khách hàng đến rút số tiền lớn nhưng ngân hàng chỉ còn mệnh giá nhỏ thì bạn xử lý tình huống này như thế nào?

12. Nếu khách hàng muốn gửi tiền mà khi đó khách hàng bị thương ở tay, không thể ký hay lăn tay thì giao dịch viên phải làm gì?

13. Khách hàng đang giao dịch thì bị lỗi hệ thống, khi đó khách hàng đang rất vội thì bạn sẽ làm gì?

14. Một khách hàng lớn tuổi thích tiêu tiền mặt, làm thế nào để khuyên khách hàng mở thẻ?

15. Một khách hàng rút tiền tiết kiệm từ một tuần trước, đến làm ầm lên vì thiếu 1 triệu đồng thì bạn sẽ xử lý như thế nào?

16. Nếu bạn phụ khách một khách hàng là sinh viên mới ra trường, bạn ấy làm mất chứng từ quan trọng của ngân hàng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Ngoài những câu hỏi phỏng vấn ngân hàng thường gặp, không ai có thể biết trước nhà tuyển dụng giàu kinh nghiệm muốn khai thác những thế mạnh nào từ bạn. Vì thế, để buổi phỏng vấn diễn ra tốt nhất, ngoài những kiến thức trên đây, bạn cần trau dồi hơn nữa về mặt kỹ năng, nghiệp vụ.

Có thể bạn sẽ thích

Cách tuyển dụng online hiệu quả tìm ứng viên chất lượng

Cách tuyển dụng online hiệu quả tìm ứng viên chất lượng

 

Nếu bạn đang làm trong bộ phận nhân sự muốn tuyển những ứng viên chất lượng cho công ty nhưng chưa biết cách làm thế nào. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc cách tuyển dụng online hiệu quả để tìm ứng viên chất lượng.

Xem thêm

14/2/2019

4 cách đăng bài tuyển dụng hiệu quả, thu hút hiền tài đầu quân

4 cách đăng bài tuyển dụng hiệu quả, thu hút hiền tài đầu quân

 

Để thu hút hiền tài đầu quân, điều quan trọng nhất chính là cách thức nhà tuyển dụng thể hiện sự hấp dẫn của mình qua thông tin tuyển dụng. Vậy, bạn đã biết cách truyền đạt các giá trị tốt đẹp của tổ chức mình? Hãy tham khảo ngay các cách đăng bài tuyển dụng hiệu quả dưới dây của chúng tôi.

Xem thêm

14/2/2019

 3 chiến lược để thu hút ứng viên tài năng trên các trang đăng tin tuyển dụng miễn phí

3 chiến lược để thu hút ứng viên tài năng trên các trang đăng tin tuyển dụng miễn phí

 

Trong thị trường lao động siêu cạnh tranh hiện nay, nếu không có chiến lược tuyển dụng tốt thì rất khó để thu hút được các ứng viên tài năng. Vì thế, các công ty hàng đầu trên thế giới đều nhạy bén và sẵn sàng đầu tư vào nguồn nhân lực. Dưới đây là 3 cách thu hút tài năng trên các trang đăng tin tuyển dụng miễn phí hiệu quả.

Xem thêm

14/2/2019

Cách sàng lọc hồ sơ ứng viên nhanh chóng, chính xác

Cách sàng lọc hồ sơ ứng viên nhanh chóng, chính xác

 

Sàng lọc hồ sơ là một trong những bước đầu cơ bản trong quá trình tuyển dụng. Vậy làm thế nào để loại được những ứng viên không chất lượng, tuyển được những ứng viên chất lượng, phù hợp cho công ty? Dưới đây là cách sàng lọc hồ sơ ứng viên đơn giản, nhanh chóng cho nhà tuyển dụng tham khảo.

Xem thêm

13/2/2019

Kinh nghiệm tuyển dụng nhân viên: Đối phó với những ứng viên trẻ nhưng “chảnh” như thế nào?

Kinh nghiệm tuyển dụng nhân viên: Đối phó với những ứng viên trẻ nhưng “chảnh” như thế nào?

 

Không tự lượng sức mình, ảo tưởng về bản thân, cậy vào bằng cấp loại khá, giỏi để đưa ra những yêu cầu “trên mây” đã khiến nhiều lao động trẻ rơi vào tình trạng thất nghiệp kéo dài. Vậy phải làm gì với những ứng viên trẻ nhưng “chảnh”. Bài viết về kinh nghiệm tuyển dụng nhân viên dưới đây chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều.

Xem thêm

13/2/2019

Vì sao nên tuyển dụng sinh viên mới ra trường?

Vì sao nên tuyển dụng sinh viên mới ra trường?

 

Hiện nay, có nhiều công ty e ngại việc tuyển dụng sinh viên mới ra trường vì nhiều lý do như thiếu kinh nghiệm, không có kỹ năng… Tuy nhiên, việc tuyển dụng các bạn sinh viên mới ra trường cũng có khá nhiều lợi ích. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ cho bạn đọc những lý do nên tuyển dụng sinh viên mới ra trường.

Xem thêm

13/2/2019

Bí quyết để có cách phỏng vấn hiệu quả cho nhà tuyển dụng không chuyên

Bí quyết để có cách phỏng vấn hiệu quả cho nhà tuyển dụng không chuyên

 

Phỏng vấn là một trong những kỹ năng quan trọng giúp nhà tuyển dụng lựa chọn ứng viên phù hợp cho công ty. Để giúp nhà tuyển dụng tìm ứng viên phù hợp và đạt kết quả như mong muốn, Canavi chia sẻ với bạn đọc bí quyết để có cách phỏng vấn hiệu quả cho nhà tuyển dụng không chuyên.

Xem thêm

13/2/2019

Tuyển dụng nhân sự là gì? 7 bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự là gì? 7 bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự

 

Hiện nay nghề tuyển dụng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong một doanh nghiệp. Nếu tuyển dụng những ứng viên chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp không ngừng phát triển. Vậy tuyển dụng nhân sự là gì? Tuyển dụng nhân sự gồm bao nhiêu bước?... Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ những thắc mắc này.

Xem thêm

13/2/2019

Nhà tuyển dụng nên hỏi gì khi phỏng vấn để đảm bảo chất lượng nhân lực?

Nhà tuyển dụng nên hỏi gì khi phỏng vấn để đảm bảo chất lượng nhân lực?

 

Câu hỏi phỏng vấn là điểm mấu chốt tạo nên thành công cho mỗi quy trình tuyển dụng. Để tuyển chọn được nguồn nhân lực chất lượng, chỉ sử dụng những câu hỏi về trình độ chuyên môn thôi là chưa đủ. Vậy, nhà tuyển dụng nên hỏi gì khi phỏng vấn, hãy theo dõi bài viết dưới đây của chúng tôi.

Xem thêm

13/2/2019

Tuyệt chiêu cách đăng tin tuyển dụng hiệu quả thu hút 99,9% các ứng viên nộp hồ sơ

Tuyệt chiêu cách đăng tin tuyển dụng hiệu quả thu hút 99,9% các ứng viên nộp hồ sơ

 

Khi đăng tuyển một thông tin tuyển dụng nào, nhà tuyển dụng đều mong muốn thu hút các ứng viên nộp hồ sơ. Tuy nhiên, nếu là một tin đăng tuyển dụng đơn thuần thì sẽ khó thu hút nhiều ứng viên tham gia. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc cách đăng tin tuyển dụng hiệu quả, thu hút 99,9% các ứng viên nộp hồ sơ.

Xem thêm

13/2/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá