blog banner canavi

Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Chiếm trọn cảm tình của nhà tuyển dụng bằng cách xử lý các câu hỏi tình huống xung đột

Cập nhật 21/2/2019 category CẨM NANG TÌM VIỆC

Cứ mười nhà tuyển dụng lại có tám người mong muốn tìm được những ứng viên có khả năng xoa dịu những xung đột tại nơi làm việc. Vì thế, họ thường xuyên đặt ra những tình huống éo le để kiểm tra năng lực của ứng viên. Hãy tham khảo kinh nghiệm trả lời phỏng vấn của chúng tôi ngay sau đây để đưa ra được cách xử lý thấu đáo nhất.

 

Dưới đây là 5 câu hỏi phổ biến mà các phỏng vấn viên thường sử dụng để đánh giá các kỹ năng giải quyết xung đột của ứng viên và cách trả lời phỏng vấn tốt nhất. Mời các bạn độc giả tham khảo.

Câu 1: Bạn làm thế nào để đối phó với những xung đột?

>> Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Thực tế là, mọi người sẽ không thể hòa hợp với nhau trong mọi hoàn cảnh được. Nếu tất cả mọi người đều không biết cách giải quyết những mâu thuẫn thì sự việc sẽ được đẩy lên đến đỉnh điểm.

Để đưa ra câu trả lời xác đáng cho nhà tuyển dụng, hãy nhấn mạnh vào cách giao tiếp và tôn trọng đối phương để giải quyết. Ví dụ: Tôi sẽ dừng tranh cãi với người đó và bắt đầu suy nghĩ thấu đáo về vấn đề này. Tôi tích cực lắng nghe để đảm bảo rằng mình không hiểu nhầm quan điểm của người đó và cùng nhau bàn luận để đưa ra giải pháp.

Trong trường hợp này, nhà tuyển dụng sẽ thấy được sự nỗ lực của bạn ngay cả khi kết quả của sự việc chưa thực sự hoàn hảo.

Lời khuyên của chuyên gia: Không nên tỏ thái độ phẫn nộ trong những trường hợp căng thẳng như này. Ngôn ngữ cơ thể hung hăng, giọng điệu thiếu hiểu biết và suy nghĩ chứa chấp những cảm xúc tồi tệ của bạn có thể làm tình huống trở nên tồi tệ hơn.


Nếu không biết cách ứng xử, mâu thuẫn sẽ được đẩy lên đỉnh điểm

Câu 2: Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn xảy ra mâu thuẫn với đồng nghiệp

>>Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Đây là một câu hỏi phỏng vấn hành vi, bạn nên xem đó là cơ hội để chia sẻ một câu chuyện thành công về cách giải quyết vấn đề với đồng nghiệp trong quá khứ. Hãy lựa chọn một sự cố mà bạn và đồng nghiệp của bạn có thể tự giải quyết mà không nhờ đến sự can thiệp của bên thứ ba. Trong câu chuyện này, hãy tập trung vào sự thật thay vì chỉ trích người khác.

Thay vì nói “Đồng nghiệp của tôi là kẻ lười biếng” hãy nói rằng đồng nghiệp của tôi chậm deadline khiến quy trình sản xuất của chúng tôi bị đẩy lùi lại. Điều này khiến các thành viên khác trong nhóm cảm thấy khó chịu và mâu thuẫn xảy ra. Để giải quyết tình trạng này, tôi đã thảo luận với đồng nghiệp của mình các khó khăn của anh ấy và tìm ra cách để cải thiện hệ thống quy trình làm việc.


Thay vì chỉ trích người khác, hãy tập trung vào sự thật

Câu 3: Hãy kể cho chúng tôi nghe về một lần bạn không đồng tình với cách làm việc của sếp

>> Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Pamela Skillings, huấn luyện viên sự nghiệp và đồng sáng lập Big Interview của New York, nói rằng: Bạn nên thận trọng với tình huống này vì nói xấu sếp cũ là điều không nên. Để thiết lập một câu chuyện tích cực, hãy bắt đầu câu chuyện bằng cách thừa nhận những khó khăn: “Thật không dễ dàng để đối mặt với quản lý của tôi, nhưng tôi đã cố gắng để làm điều đó.” Sau đó hãy lựa chọn một câu chuyện cho thấy bạn tôn trọng sếp của mình: “Khi sếp của tôi đề nghị thay đổi mục tiêu bán hàng sang đối tượng khách hàng mới, chúng tôi đã tìm ra những điểm không phù hợp và tìm ra một chiến lược mới để thuyết phục anh ấy.”

Câu 4: Làm thế nào để đối phó với sự khác biệt về quan điểm khi làm việc nhóm?

>>Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Theo khảo sát của Monster, cứ 10 nhà tuyển dụng lại có 8 người mong muốn tìm được những ứng viên có khả năng làm việc nhóm. Nhà tuyển dụng đặt ra câu hỏi như thế này vì muốn lắng nghe cách giải quyết thấu đáo nhất từ bạn. Hãy nói với họ rằng: “Mặc dù quan điểm khác nhau nhưng tôi luôn tôn trọng và đánh giá cao các ý kiến đóng góp của họ. Bên cạnh đó, tôi cũng cố gắng cân nhắc các ý kiến đó ở các góc độ khách quan nhất để đưa ra đáp án phù hợp.”


Nhà tuyển dụng đang muốn thấy cách giải quyết thấu đáo của bạn. Hãy cho họ thấy điều đó

Câu 5: Hãy kể cho chúng tôi nghe về một lần bạn nhận được một phản hồi không tốt từ phía khách hàng

>>Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Những câu hỏi này thường xuất hiện khi bạn ứng tuyển vào vị trí phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Xung đột với khách hàng và vấn đề nan giải và nó có thể khiến công ty của bị ảnh hưởng về tài chính nếu như đó là khách hàng lớn. Hãy thể hiện rằng, bạn sẵn sàng vượt qua các thử thách để khiến cho khách hàng hài lòng. Điều này chứng tỏ bạn hiểu giá trị của dịch vụ khách hàng. Cũng như các câu hỏi phỏng vấn hành vi khác, câu chuyện của bạn nên tập trung vào các kết quả tích cực, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên hoặc giữ được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng.

Như vậy, nhà tuyển dụng không muốn hợp tác với một người có cái tôi quá lớn, cái họ cần là sự cá tính được đặt trong lớp vỏ hòa bình. Nếu làm tốt được điều này, bạn không những được tôn trọng tại nơi làm việc mà ở cả các mối quan hệ khác nữa. Hy vọng những kinh nghiệm trả lời phỏng vấn về các câu hỏi xung đột trên đây hữu ích cho lần ứng tuyển tới đây của bạn. Chúc bạn thành công.

Có thể bạn sẽ thích

Sinh viên cần chuẩn bị những gì khi tham gia ngày hội việc làm?

Sinh viên cần chuẩn bị những gì khi tham gia ngày hội việc làm?

 

Đến với ngày hội việc làm, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu hàng trăm, hàng ngàn thông tin việc làm, vừa học hỏi thêm nhiều bí quyết từ nhà tuyển dụng, vừa tự tiếp thị được bản thân… Để tham gia vào ngày hội việc làm, bạn đã chuẩn bị được những gì? Dưới đây là những lời khuyên dành cho bạn:

Xem thêm

21/2/2019

“Bí kíp” săn việc cho sinh viên khi tham gia ngày hội việc làm 2018

“Bí kíp” săn việc cho sinh viên khi tham gia ngày hội việc làm 2018

Tỷ lệ thất nghiệp ở mức báo động là nỗi lo chung của toàn thế giới. Nếu như trước đây, sau khi bước chân ra khỏi giảng đường đại học, vấn đề đi tìm việc là của riêng cử nhân và gia đình thì ở thời điểm hiện tại, các trường đại học và cao đẳng đã có nhiều cách thức khác nhau hỗ trợ cho các cử nhân. Một trong những cách hữu hiệu nhất phải kể đến là tổ chức ngày hội việc làm. Vậy đến với ngày hội việc làm 2018, các sinh viên cần làm gì để săn được việc phù hợp? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây bạn nhé

  

Xem thêm

21/2/2019

Nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên mới ra trường?

Nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên mới ra trường?

 

Bạn là sinh viên mới ra trường và chuẩn bị đi phỏng vấn ứng tuyển công việc. Tuy nhiên, bạn chưa biết nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên khi kinh nghiệm cũng như kỹ năng còn non nớt. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những yếu tố nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên, đặc biệt là những bạn sinh viên mới ra trường.

Xem thêm

14/2/2019

Top 6 website tuyển dụng uy tín cho sinh viên nhất hiện nay

Top 6 website tuyển dụng uy tín cho sinh viên nhất hiện nay

 

Hiện nay có rất nhiều website tuyển dụng ra đời mong muốn kết nối việc làm thành công giữa nhà tuyển dụng với ứng viên. Tuy nhiên, những bạn sinh viên thiếu kinh nghiệm nên dễ bị mắc lừa. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc, đặc biệt là các bạn sinh viên đang muốn tìm công việc làm thêm cho mình top 6 website tuyển dụng uy tín, chất lượng nhất hiện nay.

Xem thêm

13/2/2019

4 mẫu trả lời: “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”

4 mẫu trả lời: “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”

 

Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?” là câu hỏi bất kỳ bạn ứng viên nào cũng sẽ gặp phải khi phỏng vấn. Vậy làm sao để trả lời câu hỏi này một cách khôn khéo mà không làm mất lòng nhà tuyển dụng? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 4 mẫu trả lời cho câu hỏi này.

Xem thêm

13/2/2019

5 kinh nghiệm “để đời” khi nộp hồ sơ trực tuyến

5 kinh nghiệm “để đời” khi nộp hồ sơ trực tuyến

 

Thế giới đã bước sang thời đại mới, thời đại của công nghệ thông tin, chỉ cần ngồi ở nhà, bên cạnh là chiếc máy tính được kết nối mạng internet là bạn có thể tìm được công việc phù hợp mà không phải đến trực tiếp công ty để nộp hồ sơ. Tuy rằng rất tiện lợi nhưng bạn cũng cần phải lưu ý những điều dưới đây khi nộp hồ sơ trực tuyến nhé!

Xem thêm

13/2/2019

7 nguyên tắc làm việc giúp bạn tối ưu hóa công việc hiệu quả

7 nguyên tắc làm việc giúp bạn tối ưu hóa công việc hiệu quả

 

Bất kỳ ai cũng có 24 giờ mỗi ngày, thế nhưng tối ưu hóa khoảng thời gian đó ra sao để làm việc hiệu quả thì không phải ai cũng biết. Vậy làm thế nào để tối ưu hóa công việc đạt hiệu quả cao? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 7 nguyên tắc làm việc thông minh, dễ dàng.

Xem thêm

13/2/2019

Phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? 5 bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vòng 2

Phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? 5 bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vòng 2

 

Trong buổi phỏng vấn vòng 1 bạn là người thể hiện rất tốt, nổi bật hơn so với những ứng viên khác và được nhà tuyển dụng gọi đi phỏng vấn vòng 2. Bạn băn khoăn nhà tuyển dụng phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? Bạn nên chuẩn bị gì cho cuộc phỏng vấn vòng 2? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc kỹ năng phỏng vấn lần 2 vượt qua dễ dàng.

Xem thêm

13/2/2019

Có nên ứng tuyển khi bạn “dưới chuẩn” yêu cầu tuyển dụng hay không?

Có nên ứng tuyển khi bạn “dưới chuẩn” yêu cầu tuyển dụng hay không?

 

Bạn vừa thấy có một “công việc trong mơ” được đăng tải trên mạng xã hội, nhưng bạn lại thiếu mất 1 năm kinh nghiệm hay không có bằng thạc sĩ theo yêu cầu tuyển dụng. Liệu rằng bạn có nên tiếp tục ứng tuyển hay không? Nếu ứng tuyển thì tỷ lệ thành công là bao nhiêu phần trăm? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây, đừng bỏ qua bạn nhé!

Xem thêm

13/2/2019

9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

 

Trong quá trình phỏng vấn nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn “Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?” Câu hỏi này sẽ giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng nhưng có nhiều ứng viên lại bỏ qua ảnh hưởng đến kết quả buổi phỏng vấn. Để giúp bạn đọc có sự chuẩn bị tốt nhất, Canavi chia sẻ với bạn đọc 9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn.

Xem thêm

13/2/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá