blog banner canavi

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online

Cập nhật 15/12/2018 category CẨM NANG TÌM VIỆC

Nhà tuyển dụng luôn cố gắng đưa ra các câu hỏi phỏng vấn khó để khai thác tiềm năng ở các ứng viên của mình. Đối với vị trí nhân viên kinh doanh online cũng vậy, luôn có các thử thách chờ bạn ở vòng phỏng vấn. Dưới đây là các câu hỏi phỏng vấn thường gặp nhà tuyển dụng hỏi  vị trí nhân viên bán hàng online:

1. Vui lòng cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mà anh/chị đã bán trước đây?

Hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng là những yêu cầu bắt buộc đối với vị trí nhân viên bán hàng online. Nhà tuyển dụng đang muốn khai thác năng lực của bạn ở công việc trước đây: Bạn có thực sự hiểu được khách hàng và đưa ra các chiến lược mời gọi phù hợp hay bán hàng theo bản năng. Để làm rõ được câu hỏi của nhà tuyển dụng, bạn nên cho họ biết các đặc điểm về khách hàng tiềm năng như:

  • Khách hàng có nhu cầu về mặt hàng bạn bán và nhận thức được nhu cầu đó.

  • Khách hàng vừa có quyền mua, vừa có khả năng thanh toán.

  • Khách hàng ưa ra quyết định trong thời gian tương đối ngắn.

  • Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào bạn và công ty bạn.

  • Khách hàng sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến tư vấn.

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Vui lòng cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mà anh/chị đã bán trước đây?

2. Theo anh chị, với sản phẩm của chúng tôi nên phát triển kênh bán hàng nào?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu mức độ quan tâm và sự nhạy bén của bạn đối với sản phẩm của họ. Trước khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn, bạn nên tìm hiểu về đặc điểm sản phẩm và các kênh bán hàng của doanh nghiệp đó. Qua đó, ngoài các kênh bán hàng mà doanh nghiệp đang triển khai, một nhân viên bán hàng online có thể đề xuất các kênh bán hàng sau:

  • Bán hàng trên Facebook

  • Bán hàng trên Zalo

  • Bán hàng qua website

  • Quảng cáo

  • Bán hàng trên chợ thương mại điện tử

  • Bán hàng trên trang giao vặt/Diễn đàn bán hàng

  • Bán hàng qua Email marketing

  • Bán hàng qua Youtube

  • Bán hàng qua Affiliate - tiếp thị liên kết

3. Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi?

Có rất nhiều cách để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn. Nhưng ở các câu hỏi phỏng vấn này, nhà tuyển dụng muốn bạn nhắc tới những lợi ích vượt trội và nổi bật có trong sản phẩm của họ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kết hợp các phương thức bán hàng sau:

  • Tạo dựng mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên bán hàng.

  • Đặt nhiều câu hỏi để khai thác nhu cầu của khách hàng.

  • Tìm hiểu cặn kẽ hơn về mong muốn của khách hàng và lợi ích của sản phẩm.

  • Học cách lắng nghe những tâm sự của khách hàng để đưa ra lời khuyên phù hợp.

  • Dịch vụ hậu mãi.

  • Có khuyến mại/giảm giá/tặng thưởng cho lần đầu mua sản phẩm.

  • Soạn một bài thuyết trình bán hàng.

  • Đánh giá của những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

  • Đứng dưới góc nhìn của khách hàng để tư vấn.

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Những lý do thuyết phục khác mua hàng online

4. Anh/chị hãy cho biết các nhiệm vụ chính của Nhân viên bán hàng online là gì?

Bạn chỉ hoàn thành thật tốt công việc khi hiểu được trách nhiệm và nghĩa vụ của mình đối với công việc ấy. Thông thường, nhà tuyển dụng đã mô tả công việc trong thông tin tuyển dụng, bạn có thể dựa vào đó để đưa ra đáp án cho các câu hỏi phỏng vấn. Ngoài ra, bạn có thể bổ sung một số nhiệm vụ khác của một nhân viên bán hàng online như sau:

  • Am hiểu bán hàng online.

  • Tìm kiếm và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu.

  • Tư vấn, thuyết phục khách hàng về các hình thức dịch vụ của công ty.

  • Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng.

  • Chăm sóc khách hàng.

  • Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng.

  • Tìm kiếm và phát triển hệ thống đối tác kinh doanh & Cộng tác viên

  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

5. Anh chị đã học hỏi được những gì từ những công việc trước đây?

Chắc chắn nhà tuyển dụng đang muốn khám phá khả năng tự rút kinh nghiệm của bạn. Những người biết rút kinh nghiệm thường có thái độ cầu tiến trong công việc, dám nhận sai và sửa sai nhằm mục đích phát triển bản thân. Bạn nên nhắc đến những kinh nghiệm hữu ích cho vị trí nhân viên bán hàng online, chẳng hạn:

  • Kinh nghiệm khi viết bài tiếp thị sản phẩm

  • Kinh nghiệm về hình ảnh bán hàng

  • Kinh nghiệm trong giao tiếp với khách hàng

  • Cách thức liên hệ với khách hàng

6. Theo anh/chị 3 kỹ năng quan trọng nhất nhân viên bán hàng online cần phải có là gì?

Bất cứ làm việc gì bạn cũng cần tìm hiểu và trau dồi những kỹ năng đặc thù để hoàn thành nó. Đối với nhân viên bán hàng online cũng vậy, bạn cần phải có các kỹ năng như:

  • Kỹ năng quản trị fanpage và website bán hàng

  • Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm

  • Kỹ năng trả lời khách hàng

  • Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt

  • Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ của Facebook và tận dụng sức mạnh Internet

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Các kỹ năng quan trọng với nhân viên bán hàng online

Các câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng online thực sự không quá khó. Chỉ cần bạn có kiến thức cơ bản về nghề và hiểu được sản phẩm, lĩnh vực của công ty tham gia ứng tuyển là có thể vượt qua được các “yêu sách” của nhà tuyển dụng. Chúc bạn thành công.

Có thể bạn sẽ thích

Sinh viên cần chuẩn bị những gì khi tham gia ngày hội việc làm?

Sinh viên cần chuẩn bị những gì khi tham gia ngày hội việc làm?

 

Đến với ngày hội việc làm, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu hàng trăm, hàng ngàn thông tin việc làm, vừa học hỏi thêm nhiều bí quyết từ nhà tuyển dụng, vừa tự tiếp thị được bản thân… Để tham gia vào ngày hội việc làm, bạn đã chuẩn bị được những gì? Dưới đây là những lời khuyên dành cho bạn:

Xem thêm

21/2/2019

“Bí kíp” săn việc cho sinh viên khi tham gia ngày hội việc làm 2018

“Bí kíp” săn việc cho sinh viên khi tham gia ngày hội việc làm 2018

Tỷ lệ thất nghiệp ở mức báo động là nỗi lo chung của toàn thế giới. Nếu như trước đây, sau khi bước chân ra khỏi giảng đường đại học, vấn đề đi tìm việc là của riêng cử nhân và gia đình thì ở thời điểm hiện tại, các trường đại học và cao đẳng đã có nhiều cách thức khác nhau hỗ trợ cho các cử nhân. Một trong những cách hữu hiệu nhất phải kể đến là tổ chức ngày hội việc làm. Vậy đến với ngày hội việc làm 2018, các sinh viên cần làm gì để săn được việc phù hợp? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây bạn nhé

  

Xem thêm

21/2/2019

Nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên mới ra trường?

Nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên mới ra trường?

 

Bạn là sinh viên mới ra trường và chuẩn bị đi phỏng vấn ứng tuyển công việc. Tuy nhiên, bạn chưa biết nhà tuyển dụng muốn gì ở ứng viên khi kinh nghiệm cũng như kỹ năng còn non nớt. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những yếu tố nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên, đặc biệt là những bạn sinh viên mới ra trường.

Xem thêm

14/2/2019

Top 6 website tuyển dụng uy tín cho sinh viên nhất hiện nay

Top 6 website tuyển dụng uy tín cho sinh viên nhất hiện nay

 

Hiện nay có rất nhiều website tuyển dụng ra đời mong muốn kết nối việc làm thành công giữa nhà tuyển dụng với ứng viên. Tuy nhiên, những bạn sinh viên thiếu kinh nghiệm nên dễ bị mắc lừa. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc, đặc biệt là các bạn sinh viên đang muốn tìm công việc làm thêm cho mình top 6 website tuyển dụng uy tín, chất lượng nhất hiện nay.

Xem thêm

13/2/2019

4 mẫu trả lời: “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”

4 mẫu trả lời: “Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?”

 

Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào vị trí này?” là câu hỏi bất kỳ bạn ứng viên nào cũng sẽ gặp phải khi phỏng vấn. Vậy làm sao để trả lời câu hỏi này một cách khôn khéo mà không làm mất lòng nhà tuyển dụng? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 4 mẫu trả lời cho câu hỏi này.

Xem thêm

13/2/2019

5 kinh nghiệm “để đời” khi nộp hồ sơ trực tuyến

5 kinh nghiệm “để đời” khi nộp hồ sơ trực tuyến

 

Thế giới đã bước sang thời đại mới, thời đại của công nghệ thông tin, chỉ cần ngồi ở nhà, bên cạnh là chiếc máy tính được kết nối mạng internet là bạn có thể tìm được công việc phù hợp mà không phải đến trực tiếp công ty để nộp hồ sơ. Tuy rằng rất tiện lợi nhưng bạn cũng cần phải lưu ý những điều dưới đây khi nộp hồ sơ trực tuyến nhé!

Xem thêm

13/2/2019

7 nguyên tắc làm việc giúp bạn tối ưu hóa công việc hiệu quả

7 nguyên tắc làm việc giúp bạn tối ưu hóa công việc hiệu quả

 

Bất kỳ ai cũng có 24 giờ mỗi ngày, thế nhưng tối ưu hóa khoảng thời gian đó ra sao để làm việc hiệu quả thì không phải ai cũng biết. Vậy làm thế nào để tối ưu hóa công việc đạt hiệu quả cao? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 7 nguyên tắc làm việc thông minh, dễ dàng.

Xem thêm

13/2/2019

Phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? 5 bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vòng 2

Phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? 5 bước chuẩn bị cho buổi phỏng vấn vòng 2

 

Trong buổi phỏng vấn vòng 1 bạn là người thể hiện rất tốt, nổi bật hơn so với những ứng viên khác và được nhà tuyển dụng gọi đi phỏng vấn vòng 2. Bạn băn khoăn nhà tuyển dụng phỏng vấn vòng 2 thường hỏi gì? Bạn nên chuẩn bị gì cho cuộc phỏng vấn vòng 2? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc kỹ năng phỏng vấn lần 2 vượt qua dễ dàng.

Xem thêm

13/2/2019

Có nên ứng tuyển khi bạn “dưới chuẩn” yêu cầu tuyển dụng hay không?

Có nên ứng tuyển khi bạn “dưới chuẩn” yêu cầu tuyển dụng hay không?

 

Bạn vừa thấy có một “công việc trong mơ” được đăng tải trên mạng xã hội, nhưng bạn lại thiếu mất 1 năm kinh nghiệm hay không có bằng thạc sĩ theo yêu cầu tuyển dụng. Liệu rằng bạn có nên tiếp tục ứng tuyển hay không? Nếu ứng tuyển thì tỷ lệ thành công là bao nhiêu phần trăm? Tất cả sẽ có trong bài viết dưới đây, đừng bỏ qua bạn nhé!

Xem thêm

13/2/2019

9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn

 

Trong quá trình phỏng vấn nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn “Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?” Câu hỏi này sẽ giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng nhưng có nhiều ứng viên lại bỏ qua ảnh hưởng đến kết quả buổi phỏng vấn. Để giúp bạn đọc có sự chuẩn bị tốt nhất, Canavi chia sẻ với bạn đọc 9 câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn.

Xem thêm

13/2/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá