blog banner canavi

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng tại Ngân hàng

Được làm việc tại ngân hàng là ước muốn của nhiều người lao động bởi chế độ đãi ngộ cao và môi trường làm việc tốt. Chuyên viên quan hệ khách hàng cũng là một trong những vị trí được nhiều người lựa chọn. Để bước đến vị trí này, các ứng viên phải trải qua vòng phỏng vấn đầy áp lực. Vậy, các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng là gì? Mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây của Canavi.

I. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn tại Ngân hàng

  1. Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình.

  2. Bạn viết gì về vị trí quan hệ khách hàng?

  3. Bạn hãy giới thiệu cho chúng tôi biết về điểm mạnh và điểm yếu của mình.

  4. Bạn có những tố chất gì để đáp ứng nhu cầu công việc?

  5. Tại sao bạn lại nộp hồ sơ vào vị trí này?

  6. Bạn đã có những kinh nghiệm gì ở vị trí công việc trước đây?

  7. Có phải làm việc ở đây để học hỏi kinh nghiệm không?

  8. Ở công việc cũ bạn có gặp khó khăn gì không? Bạn đã giải quyết những khó khăn ấy như thế nào?

  9. Bạn đã từng thi vào ngân hàng nào chưa? Đến vòng nào? Lý do bạn trượt là gì? Bạn có rút ra được bài học gì không?

  10. Bạn nghĩ mình có thực sự phù hợp với vị trí quan hệ khách hàng không?

  11. Mục tiêu công việc của bạn là gì?

  12. Tại sao bạn lại muốn làm việc tại ngân hàng?

  13. Bạn muốn đề xuất mức lương bao nhiêu?

  14. Bạn học được gì ở trường? Nó có giúp ích cho công việc của em không?

  15. Tại sao chúng tôi phải chọn bạn chứ không phải là các ứng viên khác?

  16. bạn không học về ngân hàng nhưng sao lại muốn làm ở ngân hàng chứ không phải là một công việc khác?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

II. Câu hỏi hiểu biết về ngân hàng

  1. Bạn biết gì về ngân hàng của chúng tôi không?

  2. Tại sao bạn lại muốn làm việc ở ngân hàng của chúng tôi chứ không phải là một ngân hàng khác?

  3. Tên đầy đủ của ngân hàng chúng tôi là gì? Bạn có biết ngân hàng có bao nhiêu chi nhánh không?

  4. Bạn đã sử dụng những dịch vụ nào của ngân hàng chúng tôi? Bạn có nhận xét gì về các dịch vụ của ngân hàng không?

  5. Bạn đã từng giao dịch ở ngân hàng chúng tôi chưa? Bạn có đánh giá gì về chất lượng dịch vụ không? Bạn có đóng góp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ không?

  6. Bạn thấy ngân hàng của chúng tôi có gì đặc biệt không?

  7. Bạn có biết giá trị cốt lõi của ngân hàng chúng tôi là gì không?

  8. Theo bạn, đâu là thế mạnh của ngân hàng chúng tôi?

  9. Ngân hàng chúng tôi có sản phẩm huy động, sản phẩm cho vay nào?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

III. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng phần nghiệp vụ

  1. Bạn hãy cho chúng tôi biết các bước của quy trình tín dụng.

  2. Bạn hãy nêu các bước của quy trình bán hàng.

  3. Bạn thích mảng khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp? Tại sao?

  4. Bạn hãy nêu chi tiết quy trình thẩm định.

  5. Theo bạn, khách hàng doanh nghiệp khi cấp tín dụng thì quan tâm những điều gì?

  6. Theo bạn, với tình hình kinh tế như hiện nay thì nên lựa chọn cấp tín dụng cho những ngành nghề nào?

  7. Bạn quan tâm đến yếu tố nào kinh đánh giá khách hàng để cho vay?

  8. Bạn căn cứ vào đâu để cho khách hàng vay tiền?

  9. Bạn hãy cho biết, bảng cân đối kế toán gồm có những nội dung nào?

  10. Theo bạn, khi đăng ký giao dịch đảm bảo thì phải tuân thủ theo những nghị định, quy định nào?

  11. Khi thẩm định một khách hàng cá nhân thì bạn sẽ quan tâm đến những yếu tố nào và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  12. Khi thẩm định một khách hàng doanh nghiệp thì cần quan tâm đến những yếu tố nào và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  13. Bạn hãy phân tích tài chính doanh nghiệp?

  14. Bộ hồ sơ của khách hàng vay vốn cần những nội dung nào?

  15. Theo bạn, tiêu chí nào là quan trọng nhất của bảng cân đối kế toán?

  16. Bạn quan tâm đến chỉ số tài chính nào nhất khi đánh giá tài chính của một doanh nghiệp?

  17. Có ý kiến cho rằng: Những doanh nghiệp làm có lãi và kinh doanh tốt nhưng chưa chắc đã trả được nợ cho ngân hàng. Theo bạn đây là ý kiến đúng hay sai?

  18. Bạn đánh giá một khách hàng như thế nào trong buổi đầu tiếp xúc?

  19. Bạn hãy cho biết quy tắc 5C gồm những gì và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  20. Làm thế nào để xác định được nguồn vốn và tài sản của khách hàng không cân?

  21. Doanh nghiệp gặp rủi ro gì thì gây bất lợi cho ngân hàng?

  22. Nếu một tài khoản vay không có tài sản bảo đảm thì có nên cho vay không và vì sao?

  23. Bạn hãy phân biệt gia hạn nợ với điều chỉnh kỳ hạn trả nợ.

  24. Hãy phân biệt phi tín dụng và tín dụng.

  25. Phân biệt ngân hàng bán lẻ và ngân hàng bán buôn.

  26. Hệ số ROE, ROA nghĩa là gì? Hệ số này phản ánh điều gì?

  27. Theo quy định 1627, điều kiện cho vay với khách hàng là gì?

  28. Trong trường hợp khách hàng không có khả năng trả nợ thì ngân hàng phải làm gì?

  29. Hãy cho biết về mức độ rủi ro của mỗi loại bảo lãnh với ngân hàng?

  30. Hãy nêu căn cứ xác định thời hạn cho vay?

  31. Khi thẩm định một dự án các chỉ tiêu WACC, IRR, NPV có quan trọng không?

  32. Hãy cho biết, vốn vay ngân hàng nằm trong những khoản mục nào?

  33. Hãy nêu ra hai khoản mục chính của tài sản lưu động và tài sản cố định.

  34. Lợi nhuận giữ lại của báo cáo kết quả kinh doanh năm trước thì nên đưa vào khoản mục nào của bảng cân đối kế toán năm sau?

  35. Khả năng trả nợ của một doanh nghiệp được xác định qua những căn cứ nào?

  36. Hãy cho biết, nghĩa vụ bảo lãnh kết thúc trong trường hợp nào?

  37. Hãy phân biệt chiết khấu và cho vay?

  38. Hãy phân biệt bảo lãnh của bên thứ ba và cầm cố với thế chấp tài sản của bên thứ ba.

  39. Phân biệt gia hạn khoản vay, thời gian cho vay và cơ cấu khoản vay? Cho biết, cơ cấu lại khoản vay có làm thay đổi được nhóm nợ không?

  40. Ngân hàng có được cho vay ngoại tệ không?

  41. Theo bạn, khi đánh giá cho vay một khách hàng thì tình hình tài chính hay tài sản đảm bảo quan trọng hơn? Giải thích vì sao?

  42. Tỷ lệ dự phòng cụ thể đối với từng nhóm nợ như thế nào?

  43. Hãy kể tên và phân loại các nhóm nợ.

  44. CIC là gì? CIC trong thông tư 02 có khác gì với những quy định trước đó? Đối với quản lý khách hàng thì CIC quan trọng như thế nào?

  45. Hãy cho biết, rủi ro tín dụng là gì? Tại sao ngân hàng phải trích lập dự phòng rủi ro tín dụng?

  46. Khi xem xét khách hàng đến kỳ trả nợ trên báo cáo tài chính thì cần xem nét những nội dung nào?

  47. Bạn hãy cho biết chức năng của ngân hàng thương mại?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

IV. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng phần tình huống, kỹ năng ứng xử

  1. Bạn làm thế nào để tiếp cận được khách hàng?

  2. Khả năng huy động/cho vay của bạn được bao nhiêu tỷ/tháng?

  3. Muốn mua một danh sách các các tiểu thương ở Hà Nội thì phải làm như thế nào?

  4. Nhiều bạn khi vào vị trí quan hệ khách hàng thấy quá vất vả nên đã tìm cơ hội khác, liệu bạn có như thế không và bạn thấy mình có phù hợp với công việc này hay không?

  5. Bạn hãy kể cho chúng tôi một trường hợp bạn thuyết phục người khác để đạt được mong muốn của mình?

  6. Bạn làm cách nào để đạt được chỉ tiêu mở thẻ.

  7. Bạn làm thế nào để khai thác thông tin và tiếp cận một doanh nghiệp mới?

  8. Vị trí quan hệ khách hàng phải đi lại nhiều, là phụ nữ thì em có ngại không?

  9. Làm thế nào để có mối quan hệ với kinh doanh ô tô, bất động sản

  10. Làm thế nào để lôi kéo một khách hàng từ một ngân hàng có lãi suất thấp hơn sang ngân hàng của bạn?

Tóm lại, để hoàn thành tốt các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn ở vị trí quan hệ khách hàng, bạn cần phải trau dồi đầy đủ các kiến thức về ngân hàng ứng tuyển, nghiệp vụ và các tình huống ứng xử thường gặp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần trau dồi cho mình bản lĩnh và phong thái tự tin để đối mặt với những tình huống đầy thử thách mà phỏng vấn viên đưa ra.

Có thể bạn sẽ thích

Cẩm nang trình bày CV xin việc đầy đủ với 3 cuốn sách dưới đây

Cẩm nang trình bày CV xin việc đầy đủ với 3 cuốn sách dưới đây

Ngày nay các bạn ứng viên không khó để tạo một bản CV xin việc hoàn chỉnh, đầy đủ. Tuy nhiên, để tạo sự khác biệt ghi điểm với nhà tuyển dụng không phải là điều dễ dàng. Hôm nay, Canavi gợi ý bạn đọc 3 cuốn sách hay giúp bạn đọc có thể trình bày CV xin việc thật hoàn hảo.

Xem thêm

26/4/2019

Phát triển bản thân hoàn hảo hơn bằng cách đi bộ mỗi ngày

Phát triển bản thân hoàn hảo hơn bằng cách đi bộ mỗi ngày

Ngày nay có rất nhiều cách giúp con người chúng ta phát triển bản thân tốt đẹp hơn mỗi ngày. Bạn có thể đọc sách tăng kỹ năng tư duy, đi du lịch để lấy niềm cảm hứng làm việc, ăn uống lành mạnh để có một sức khỏe tốt… Hôm nay, Canavi xin chia sẻ với bạn đọc một cách giúp bạn vừa tạo thói quen tốt, cải thiện sức khỏe và phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày. Đó là việc đi bộ.

Xem thêm

26/4/2019

Bật mí cách viết mẫu CV chuẩn giúp bạn nổi bật hơn ứng viên khác

Bật mí cách viết mẫu CV chuẩn giúp bạn nổi bật hơn ứng viên khác

Bạn đang có ý định tìm một công việc mới tốt hơn công việc hiện tại đang làm. Bạn đang băn khoăn chưa biết cách viết mẫu CV chuẩn để nổi bật so với ứng viên khác. Hôm nay, Canavi sẽ  giúp bạn có cách viết mẫu CV chuẩn để nổi bật, tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Xem thêm

26/4/2019

Trả lời phỏng vấn qua điện thoại có giống phỏng vấn trực tiếp không?

Trả lời phỏng vấn qua điện thoại có giống phỏng vấn trực tiếp không?

Sau quá trình sàng lọc hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành bước tiếp theo là liên hệ với ứng viên để mời đến công ty phỏng vấn. Trong đó có bạn. Bạn băn khoăn không biết trả lời phỏng vấn qua điện thoại có khác phỏng vấn trực tiếp không? Bài viết dưới đây Canavi giải đáp thắc mắc cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Có nên tạo mẫu CV xin việc đơn giản trên Powerpoint?

Có nên tạo mẫu CV xin việc đơn giản trên Powerpoint?

Hiện nay, có rất nhiều cách giúp các bạn ứng viên có thể tự tạo một mẫu CV xin việc đơn giản mà gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Bạn có thể nhờ đến các trang website tuyển dụng, File Word, các phần mềm photoshop… Ngoài ra, nhiều bạn có thắc mắc có nên tạo CV xin việc trên Powerpoint không? Dưới đây là câu trả lời cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Nên trình bày mẫu CV xin việc dài trong 1, 2 hay 3 trang A4?

Nên trình bày mẫu CV xin việc dài trong 1, 2 hay 3 trang A4?

Ngày nay, trình bày CV xin việc chuyên nghiệp, khoa học không phải quá khó đối với các bạn trẻ khi đi xin việc. Tuy nhiên, trình bày CV xin việc như thế nào để tăng khả năng trúng tuyển thì không phải bạn nào cũng làm được. Nhiều bạn thắc mắc trình bày mẫu CV xin việc dài bao nhiêu trang là đủ? 1, 2 hay 3 trang A4? Dưới đây là câu trả lời cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Đọc sách phát triển bản thân: Khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ

Đọc sách phát triển bản thân: Khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ

Chúng ta đều biết sách là người bạn đồng hành mang lại rất nhiều lợi ích trong cuộc sống. Sách giúp ta hiểu biết hơn, mở rộng vốn từ ngữ, tăng khả năng tập trung hiệu quả… Hôm nay, Canavi chia sẻ với bạn đọc lợi ích từ việc đọc sách phát triển bản thân – khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ.

Xem thêm

25/4/2019

5 điều cần thuộc lòng nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng

5 điều cần thuộc lòng nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng

Lễ tân ngân hàng là một công việc hấp dẫn được nhiều bạn trẻ ưa thích và muốn thử sức. Nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng, các bạn trẻ cần thuộc lòng 5 điều sau đây. Cùng Canavi tìm hiểu ngay những điều này trong bài viết dưới đây.

Xem thêm

24/4/2019

Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không?

Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không?

Làm hồ sơ xin việc vốn không đơn giản, gần đây Canavi nhận được rất nhiều thắc mắc xoay quanh vấn đề này như: Hồ sơ xin việc bao gồm những gì? Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không? Làm thế nào để gây được ấn tượng với nhà tuyển dụng?. Nếu cũng băn khoăn về điều này, hãy đọc ngay bài viết dưới đây của Canavi nhé.

Xem thêm

23/4/2019

Sơ yếu lý lịch công chứng ở đâu? Ở văn phòng công chứng có được không?

Sơ yếu lý lịch công chứng ở đâu? Ở văn phòng công chứng có được không?

Xin chào chuyên mục tư vấn! Bây giờ em muốn đi công chứng sơ yếu lý lịch xin việc thì có thể ra xin dấu ở văn phòng công chứng được không. Ủy ban nhân dân thì xa chỗ em lắm, trong khi đó ngay cạnh nhà thì có một văn phòng. Em muốn đến đó làm cho nhanh chứ đi xa lại khá mất công. Chuyên mục có thể cho em biết sơ yếu lý lịch công chứng ở đâu? Ở văn phòng công chứng có được không ạ? (Thanh Ngoan – Hà Nội)

Xem thêm

19/4/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá