blog banner canavi

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng tại Ngân hàng

Được làm việc tại ngân hàng là ước muốn của nhiều người lao động bởi chế độ đãi ngộ cao và môi trường làm việc tốt. Chuyên viên quan hệ khách hàng cũng là một trong những vị trí được nhiều người lựa chọn. Để bước đến vị trí này, các ứng viên phải trải qua vòng phỏng vấn đầy áp lực. Vậy, các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng là gì? Mời các bạn theo dõi bài viết dưới đây của Canavi.

I. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn tại Ngân hàng

  1. Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình.

  2. Bạn viết gì về vị trí quan hệ khách hàng?

  3. Bạn hãy giới thiệu cho chúng tôi biết về điểm mạnh và điểm yếu của mình.

  4. Bạn có những tố chất gì để đáp ứng nhu cầu công việc?

  5. Tại sao bạn lại nộp hồ sơ vào vị trí này?

  6. Bạn đã có những kinh nghiệm gì ở vị trí công việc trước đây?

  7. Có phải làm việc ở đây để học hỏi kinh nghiệm không?

  8. Ở công việc cũ bạn có gặp khó khăn gì không? Bạn đã giải quyết những khó khăn ấy như thế nào?

  9. Bạn đã từng thi vào ngân hàng nào chưa? Đến vòng nào? Lý do bạn trượt là gì? Bạn có rút ra được bài học gì không?

  10. Bạn nghĩ mình có thực sự phù hợp với vị trí quan hệ khách hàng không?

  11. Mục tiêu công việc của bạn là gì?

  12. Tại sao bạn lại muốn làm việc tại ngân hàng?

  13. Bạn muốn đề xuất mức lương bao nhiêu?

  14. Bạn học được gì ở trường? Nó có giúp ích cho công việc của em không?

  15. Tại sao chúng tôi phải chọn bạn chứ không phải là các ứng viên khác?

  16. bạn không học về ngân hàng nhưng sao lại muốn làm ở ngân hàng chứ không phải là một công việc khác?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

II. Câu hỏi hiểu biết về ngân hàng

  1. Bạn biết gì về ngân hàng của chúng tôi không?

  2. Tại sao bạn lại muốn làm việc ở ngân hàng của chúng tôi chứ không phải là một ngân hàng khác?

  3. Tên đầy đủ của ngân hàng chúng tôi là gì? Bạn có biết ngân hàng có bao nhiêu chi nhánh không?

  4. Bạn đã sử dụng những dịch vụ nào của ngân hàng chúng tôi? Bạn có nhận xét gì về các dịch vụ của ngân hàng không?

  5. Bạn đã từng giao dịch ở ngân hàng chúng tôi chưa? Bạn có đánh giá gì về chất lượng dịch vụ không? Bạn có đóng góp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ không?

  6. Bạn thấy ngân hàng của chúng tôi có gì đặc biệt không?

  7. Bạn có biết giá trị cốt lõi của ngân hàng chúng tôi là gì không?

  8. Theo bạn, đâu là thế mạnh của ngân hàng chúng tôi?

  9. Ngân hàng chúng tôi có sản phẩm huy động, sản phẩm cho vay nào?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

III. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng phần nghiệp vụ

  1. Bạn hãy cho chúng tôi biết các bước của quy trình tín dụng.

  2. Bạn hãy nêu các bước của quy trình bán hàng.

  3. Bạn thích mảng khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp? Tại sao?

  4. Bạn hãy nêu chi tiết quy trình thẩm định.

  5. Theo bạn, khách hàng doanh nghiệp khi cấp tín dụng thì quan tâm những điều gì?

  6. Theo bạn, với tình hình kinh tế như hiện nay thì nên lựa chọn cấp tín dụng cho những ngành nghề nào?

  7. Bạn quan tâm đến yếu tố nào kinh đánh giá khách hàng để cho vay?

  8. Bạn căn cứ vào đâu để cho khách hàng vay tiền?

  9. Bạn hãy cho biết, bảng cân đối kế toán gồm có những nội dung nào?

  10. Theo bạn, khi đăng ký giao dịch đảm bảo thì phải tuân thủ theo những nghị định, quy định nào?

  11. Khi thẩm định một khách hàng cá nhân thì bạn sẽ quan tâm đến những yếu tố nào và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  12. Khi thẩm định một khách hàng doanh nghiệp thì cần quan tâm đến những yếu tố nào và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  13. Bạn hãy phân tích tài chính doanh nghiệp?

  14. Bộ hồ sơ của khách hàng vay vốn cần những nội dung nào?

  15. Theo bạn, tiêu chí nào là quan trọng nhất của bảng cân đối kế toán?

  16. Bạn quan tâm đến chỉ số tài chính nào nhất khi đánh giá tài chính của một doanh nghiệp?

  17. Có ý kiến cho rằng: Những doanh nghiệp làm có lãi và kinh doanh tốt nhưng chưa chắc đã trả được nợ cho ngân hàng. Theo bạn đây là ý kiến đúng hay sai?

  18. Bạn đánh giá một khách hàng như thế nào trong buổi đầu tiếp xúc?

  19. Bạn hãy cho biết quy tắc 5C gồm những gì và yếu tố nào là quan trọng nhất?

  20. Làm thế nào để xác định được nguồn vốn và tài sản của khách hàng không cân?

  21. Doanh nghiệp gặp rủi ro gì thì gây bất lợi cho ngân hàng?

  22. Nếu một tài khoản vay không có tài sản bảo đảm thì có nên cho vay không và vì sao?

  23. Bạn hãy phân biệt gia hạn nợ với điều chỉnh kỳ hạn trả nợ.

  24. Hãy phân biệt phi tín dụng và tín dụng.

  25. Phân biệt ngân hàng bán lẻ và ngân hàng bán buôn.

  26. Hệ số ROE, ROA nghĩa là gì? Hệ số này phản ánh điều gì?

  27. Theo quy định 1627, điều kiện cho vay với khách hàng là gì?

  28. Trong trường hợp khách hàng không có khả năng trả nợ thì ngân hàng phải làm gì?

  29. Hãy cho biết về mức độ rủi ro của mỗi loại bảo lãnh với ngân hàng?

  30. Hãy nêu căn cứ xác định thời hạn cho vay?

  31. Khi thẩm định một dự án các chỉ tiêu WACC, IRR, NPV có quan trọng không?

  32. Hãy cho biết, vốn vay ngân hàng nằm trong những khoản mục nào?

  33. Hãy nêu ra hai khoản mục chính của tài sản lưu động và tài sản cố định.

  34. Lợi nhuận giữ lại của báo cáo kết quả kinh doanh năm trước thì nên đưa vào khoản mục nào của bảng cân đối kế toán năm sau?

  35. Khả năng trả nợ của một doanh nghiệp được xác định qua những căn cứ nào?

  36. Hãy cho biết, nghĩa vụ bảo lãnh kết thúc trong trường hợp nào?

  37. Hãy phân biệt chiết khấu và cho vay?

  38. Hãy phân biệt bảo lãnh của bên thứ ba và cầm cố với thế chấp tài sản của bên thứ ba.

  39. Phân biệt gia hạn khoản vay, thời gian cho vay và cơ cấu khoản vay? Cho biết, cơ cấu lại khoản vay có làm thay đổi được nhóm nợ không?

  40. Ngân hàng có được cho vay ngoại tệ không?

  41. Theo bạn, khi đánh giá cho vay một khách hàng thì tình hình tài chính hay tài sản đảm bảo quan trọng hơn? Giải thích vì sao?

  42. Tỷ lệ dự phòng cụ thể đối với từng nhóm nợ như thế nào?

  43. Hãy kể tên và phân loại các nhóm nợ.

  44. CIC là gì? CIC trong thông tư 02 có khác gì với những quy định trước đó? Đối với quản lý khách hàng thì CIC quan trọng như thế nào?

  45. Hãy cho biết, rủi ro tín dụng là gì? Tại sao ngân hàng phải trích lập dự phòng rủi ro tín dụng?

  46. Khi xem xét khách hàng đến kỳ trả nợ trên báo cáo tài chính thì cần xem nét những nội dung nào?

  47. Bạn hãy cho biết chức năng của ngân hàng thương mại?

Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí Quan hệ khách hàng trong Ngân hàng

IV. Các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn vị trí quan hệ khách hàng phần tình huống, kỹ năng ứng xử

  1. Bạn làm thế nào để tiếp cận được khách hàng?

  2. Khả năng huy động/cho vay của bạn được bao nhiêu tỷ/tháng?

  3. Muốn mua một danh sách các các tiểu thương ở Hà Nội thì phải làm như thế nào?

  4. Nhiều bạn khi vào vị trí quan hệ khách hàng thấy quá vất vả nên đã tìm cơ hội khác, liệu bạn có như thế không và bạn thấy mình có phù hợp với công việc này hay không?

  5. Bạn hãy kể cho chúng tôi một trường hợp bạn thuyết phục người khác để đạt được mong muốn của mình?

  6. Bạn làm cách nào để đạt được chỉ tiêu mở thẻ.

  7. Bạn làm thế nào để khai thác thông tin và tiếp cận một doanh nghiệp mới?

  8. Vị trí quan hệ khách hàng phải đi lại nhiều, là phụ nữ thì em có ngại không?

  9. Làm thế nào để có mối quan hệ với kinh doanh ô tô, bất động sản

  10. Làm thế nào để lôi kéo một khách hàng từ một ngân hàng có lãi suất thấp hơn sang ngân hàng của bạn?

Tóm lại, để hoàn thành tốt các câu hỏi thường gặp khi đi phỏng vấn ở vị trí quan hệ khách hàng, bạn cần phải trau dồi đầy đủ các kiến thức về ngân hàng ứng tuyển, nghiệp vụ và các tình huống ứng xử thường gặp. Bên cạnh đó, bạn cũng cần trau dồi cho mình bản lĩnh và phong thái tự tin để đối mặt với những tình huống đầy thử thách mà phỏng vấn viên đưa ra.

Có thể bạn sẽ thích

Những điều nhất định phải biết trước khi trở thành nhân viên PG

Những điều nhất định phải biết trước khi trở thành nhân viên PG

Chúng ta thường biết đến PG là một nghề hấp dẫn và thu hút được nhiều bạn trẻ có ngoại hình xinh đẹp tham giá. Nhưng PG là gì? Nhân viên PG phải làm những gì? Cơ hội thăng tiến của họ ra sao? Hãy theo dõi bài viết của Canavi dưới đây để tìm ra câu trả lời.

Xem thêm

18/4/2019

Muốn làm nghề lễ tân khách sạn thì nên học ngành nào, trường nào?

Muốn làm nghề lễ tân khách sạn thì nên học ngành nào, trường nào?

Bạn muốn trở thành lễ tân khách sạch nhưng nhưng biết phải thi khối nào, ngành nào và trường nào? Hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của Canavi để tìm ra câu trả lời nhé.

Xem thêm

18/4/2019

TỔNG HỢP 10 câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ kế toán thường gặp

TỔNG HỢP 10 câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ kế toán thường gặp

Những câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ kế toán được đưa ra không chỉ giúp bạn biết được sự tin tin, kỹ năng giao tiếp của ứng viên mà trên hết là giúp bạn đánh giá được kiến thức cũng như mức độ tiềm năng của họ đối với vị trí đang tuyển dụng. Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn nghiệp vụ kế toán mà bạn cần chú ý.

Xem thêm

18/4/2019

Làm thế nào để trở thành một nhân viên PG chuyên nghiệp?

Làm thế nào để trở thành một nhân viên PG chuyên nghiệp?

 

Hiện nay, PG là nghề đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch marketing quảng bá thương hiệu của nhiều tổ chức, công ty, doanh nghiệp. Công việc này dần trở nên thu hút đông đảo các bạn trẻ. Vậy làm thế nào để trở thành một PG chuyên nghiệp. Dưới đây là câu trả lời cho vấn đề này. Mời bạn đọc cùng tìm hiểu.

Xem thêm

18/4/2019

Sinh viên có nên lựa chọn việc làm nhân viên PG tại Hà Nội không?

Sinh viên có nên lựa chọn việc làm nhân viên PG tại Hà Nội không?

Hiện nay, các bạn trẻ rất năng động và tự mình kiếm thêm thu nhập thông qua các công việc làm thêm. Vậy sinh viên có nên lựa chọn việc làm nhân viên PG tại Hà Nội hay không? Câu trả lời dành cho thắc mắc của bạn nằm ở bài viết sau đây của Canavi.

Xem thêm

18/4/2019

Cay đắng câu chuyện ứng tuyển nhân viên pg sữa tại hà nội

Cay đắng câu chuyện ứng tuyển nhân viên pg sữa tại hà nội

Khóc ra nước mắt khi ứng tuyển nhân viên pg sữa tại hà nội là điều mà một số ứng viên vị trí này phải trải qua trong quá trình tìm kiếm việc làm. Cùng Canavi tìm hiểu những câu chuyện cay đắng khi ứng tuyển nhân viên pg sữa tại Hà Nội trong bài viết sau đây.

Xem thêm

18/4/2019

Kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp

Kỹ năng cần thiết để trở thành một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp

 

Ngày nay để trở thành một nhân viên lễ tân trong khách sạn chuyên nghiệp yêu cầu bạn phải trau dồi các kỹ năng cần thiết. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những kỹ năng cần trang bị để trở thành nhân viên lễ tân trong khách sạn chuyên nghiệp.

Xem thêm

18/4/2019

HƯỚNG DẪN cách viết mẫu CV xin việc online hay nhất 2019

HƯỚNG DẪN cách viết mẫu CV xin việc online hay nhất 2019

Trong quá trình xin việc, thì việc có bao nhiêu người ứng tuyển cho vị trí đó, kinh nghiệm của họ ra sao hay liệu nhà tuyển dụng có thích bạn… là những điều mà bạn không thể kiểm soát. Thứ duy nhất mà bạn có toàn quyền quyết định trong tay chính là CV xin việc. Hôm nay, Canavi sẽ hướng dẫn bạn cách viết mẫu cv xin việc online hay nhất 2019, cùng tham khảo bạn nhé!

Xem thêm

18/4/2019

Sơ yếu lý lịch mẫu bao gồm những gì? Điền thế nào ở mục đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh?

Sơ yếu lý lịch mẫu bao gồm những gì? Điền thế nào ở mục đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh?

Xin chào chuyên mục tư vấn! Em là Trung Quân, em mới ra trường và đang trong giai đoạn tìm việc. Tuy nhiên, vì chưa có nhiều kinh nghiệm nên em không biết sơ yếu lý lịch mẫu bao gồm những gì. Và trong sơ yếu lý lịch thì phần đoàn thanh niên cộng sản hồ chí minh và phần đảng cộng sản Việt Nam phải điền như thế nào vì em chưa vào đoàn hay đảng gì hết? Chuyên mục giúp em với ạ! (Trung Quân – Hà Nội)

Xem thêm

18/4/2019

3 tình huống “dở khóc dở cười” nhân viên lễ tân thường gặp và hướng xử lý

3 tình huống “dở khóc dở cười” nhân viên lễ tân thường gặp và hướng xử lý

Hiện nay, lễ tân là một trong những nghề rất cần nhiều nhân lực. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, Vì vậy, nhiều bạn gặp phải những tình huống oái oăm từ phía khách hàng. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những tình huống “dở khóc dở cười” mà một nhân viên lễ tân thường gặp.

Xem thêm

18/4/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá