blog banner canavi

Các kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử với cấp trên

Ứng xử với sếp là một nghệ thuật giúp bạn ghi điểm với sếp mà không bị cho là “nịnh bợ”. Vậy làm thế nào để giao tiếp với sếp một cách hiệu quả? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 3 kỹ năng mềm trong giao tiếp để ứng xử sao cho thật phù hợp.

Kỹ năng mềm là gì?

Kỹ năng mềm là kỹ năng thuộc về tính cách của con người, không có tính chuyên môn, chúng quyết định khả năng bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, nhà thương thuyết hay không.

Bạn có phải là một người tận tâm, giao tiếp khéo léo không? Bạn giải quyết các vấn đề có hiệu quả không? Đây chính là các dạng câu hỏi thường dùng để xác định mức độ kỹ năng mềm trong giao tiếp của bạn.

Các kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử với cấp trên

Kỹ năng mềm tốt giúp bạn trở nên nổi bật hơn trong mắt người xung quanh

Nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp

1. Giao tiếp cùng thái độ chân thành

Chân thành là một trong những yếu tố giúp lời nói của bạn nói ra được nhìn nhận và đánh giá cao. Sự chân thành sẽ làm cho cấp trên cảm thấy trân trọng, sự quan tâm của bạn dành cho họ. Điều này giúp bạn nhận được sự tin tưởng của sếp mình hơn.

2. Tôn trọng người đang nói chuyện với mình

Trong quá trình nói chuyện, tương tác bạn cố gắng đừng ngắt lời của người khác còn nếu bắt buộc phải ngắt lời thì bạn hãy xin phép trước. Ngoài ra, bạn nên nói chuyện ngắn gọn, đủ ý tránh nói dài dòng, lan man sẽ làm người nghe khó chịu.

3. Giữ khoảng cách vừa phải khi nói chuyện

Khi nói chuyện với sếp của mình bạn không nên đứng quá xa hay quá gần. Nếu bạn đứng quá xa sếp sẽ cho là bạn thiếu tôn trọng còn nếu bạn đứng quá gần thì bạn lại là người đang “soi” sếp. Bạn hãy giữ khoảng cách vừa phải trong từng hoàn cảnh cụ thể để ứng xử sao cho phù hợp.

4. Kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp

Một trong những nguyên tắc ứng xử trong giao tiếp quan trọng đó là bạn hãy học cách kiểm soát cảm xúc của mình. Bạn thể hiện cảm xúc thái quá sẽ làm bạn mất điểm khi giao tiếp. Do đó, bạn nên lưu ý điều này.

Các kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử với cấp trên

Biểu đạt cảm xúc một cách vừa phải khi giao tiếp

3 kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử với cấp trên

1. Chuẩn bị trước khi nói chuyện

Trước khi bạn nói chuyện bạn hãy chuẩn bị trước các nội dung thông tin, vấn đề cần thiết trước khi trao đổi với sếp của mình. Lý do là sếp sẽ không có thời gian để nghe bạn nói những thông tin sáo rỗng và vô nghĩa. Ngoài ra, chuẩn bị nội dung trước khi nói chuyện giúp bạn tự tin hơn khi trao đổi công việc với cấp trên của mình.

2. Giữ khoảng cách phù hợp với sếp khi nói chuyện

Tưởng chừng đây là điều dễ dàng với các nhân viên nhưng không phải vị sếp nào cũng thích nói chuyện kiểu gần gũi thân tình. Các vị sếp có thể là người chỉ muốn tập trung vào công việc mà không quan tâm đến những câu chuyện ngoài lề vì vậy khi có sếp bạn đừng vội vàng làm thân. Bạn sẽ biết cấp trên của mình là người như thế nào sau một thời gian làm việc để từ đó khéo léo điều chỉnh cách giao tiếp sao cho phù hợp.  

3. Tiếp thu phê bình

Trong quá trình làm việc chắc hẳn sếp sẽ không hài lòng với bạn về một số vấn đề trong công việc. Là một nhân viên bạn nên tiếp thu mọi lời phê bình từ sếp, không nên vội vàng giải thích ngay lúc đó mà hãy chọn thời điểm thích hợp để giải thích sau. Bởi vì nếu như bạn trình bày ngay lúc đó sẽ chỉ làm mất điểm thêm và sếp sẽ nghĩ bạn là người bảo thủ không chịu tiếp thu.

Các kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử với cấp trên

Hãy học cách tiếp thu những lời phê bình từ cấp trên nhé

Những điều cần tránh trong giao tiếp ứng xử với cấp trên

Trong quá trình nói chuyện với người đối diện bạn nên tránh những điều sau:

  • Không được nói nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp lời người đang nói, làm nhiễu luồng suy nghĩ của người đó.

  • Không nói rõ ràng, giải thích đầy đủ làm cho người nghe cảm thấy khó hiểu hoặc khó hiểu ý của bạn muốn nói.

  • Nói sai chủ đề, không tập trung đến điều muốn nói.

  • Tỏ vẻ hiểu biết sâu rộng, khoe khoang.

  • Thì thầm với một số người trong đám đông.

  • Xen thêm những câu nước ngoài trong câu nói của mình.

  • Dùng từ đệm không cần thiết.

Trên đây là những kỹ năng mềm trong giao tiếp ứng xử với cấp trên. Qua bài viết này, Canavi hy vọng bạn đọc biết cách kiểm soát lời nói của mình sao cho phù hợp khi nói chuyện với cấp trên.

Có thể bạn sẽ thích

Quản lý nhân sự: Làm thế nào để xử lý các nhân viên mắc sai lầm nghiêm trọng

Quản lý nhân sự: Làm thế nào để xử lý các nhân viên mắc sai lầm nghiêm trọng

Sai lầm là một thực tế của cuộc sống. Những lý do để phạm một sai lầm là khác nhau và không phải tất cả các lỗi được thực hiện có chủ ý. Nhưng, điều gì sẽ xảy ra nếu sai lầm của một nhân viên gây ra một mớ hỗn độn khiến công ty của bạn phải trả giá đắt? Cần có những kỹ năng quản lý nhân sự nhất định để đối phó với các nhân viên như thế này.

Xem thêm

24/4/2019

5 điều phải học từ #MeToo để làm sạch và xây dựng văn hóa công ty lành mạnh

5 điều phải học từ #MeToo để làm sạch và xây dựng văn hóa công ty lành mạnh

Trên các phương tiện truyền thông xã hội cuối năm 2017, người ta dễ dàng bắt gặp hashtag #MeToo xuất hiện trong newsfeed của mình - hai từ đơn giản mà phụ nữ đang sử dụng để thừa nhận rằng họ đã trải qua quấy rối hoặc bị tấn công. Cũng chính phong trào này là động thái để các nhà quản lý chủ động làm sạch và xây dựng văn hóa công ty lành mạnh.

Xem thêm

24/4/2019

Muốn tìm được nhân tài như Facebook, hãy học hỏi cách đặt câu hỏi phỏng vấn từ họ

Muốn tìm được nhân tài như Facebook, hãy học hỏi cách đặt câu hỏi phỏng vấn từ họ

Để trở thành gã khổng lồ truyền thông xã hội, Facebook đã đầu tư rất nhiều cho việc thu hút và nuôi dưỡng hiền tài. Trong đó, họ rất chú trọng trong việc chọn lọc ứng viên. Dưới đây là 11 câu hỏi phỏng vấn được Facebook sử dụng nhiều nhất vì nó mang lại hiệu quả xác thực.

Xem thêm

24/4/2019

Là một nhà tuyển dụng, đừng bao giờ sử dụng các câu hỏi phỏng vấn dở tệ này

Là một nhà tuyển dụng, đừng bao giờ sử dụng các câu hỏi phỏng vấn dở tệ này

Trên cương vị của một nhà tuyển dụng, không phải bất kỳ câu hỏi nào cũng được phép sử dụng để khai thác ứng viên. Các câu hỏi phỏng vấn tồi có thể ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của công ty. Dưới đây là danh sách câu hỏi phỏng vấn cần tránh.

Xem thêm

23/4/2019

4 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về tiền lương, bạn đã sẵn sàng giải đáp chúng?

4 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về tiền lương, bạn đã sẵn sàng giải đáp chúng?

Người lao động ngày càng chủ động với thù lao của chính mình, vì thế họ thường đặt ra rất nhiều câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn về điều này. Dưới đây là 6 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về tiền lương phổ biến nhất, bạn đã sẵn sàng giải đáp chúng?

 

Xem thêm

23/4/2019

Tuyển dụng lễ tân tại TPHCM: Cách thông báo kết quả chuyên nghiệp

Tuyển dụng lễ tân tại TPHCM: Cách thông báo kết quả chuyên nghiệp

Nhiều nhà tuyển dụng lễ tân tại TP. HCM bị ứng viên đánh giá là kém chuyên nghiệp khi thông báo kết quả tuyển dụng. Bài viết sau đây sẽ gỡ rối cho các nhà tuyển dụng này để có được cách thông báo chuyên nghiệp nhất. Cùng tìm hiểu ngay.

Xem thêm

23/4/2019

7 câu hỏi tuyển dụng lễ tân tiếng anh thông dụng hiện nay

7 câu hỏi tuyển dụng lễ tân tiếng anh thông dụng hiện nay

Tuyển dụng lễ tân tiếng Anh sẽ yêu cầu nhà tuyển dụng thực hiện phỏng vấn bằng tiếng Anh đối với các ứng viên. Vậy nhà tuyển dụng cần chuẩn bị những câu hỏi phỏng vấn như thế nào? Sau đây là gợi ý 7 câu hỏi tuyển dụng lễ tân bằng tiếng Anh dành cho các nhà tuyển dụng quan tâm.

Xem thêm

23/4/2019

3 khó khăn thường gặp khi tuyển dụng lễ tân khách sạn

3 khó khăn thường gặp khi tuyển dụng lễ tân khách sạn

Đảm nhiệm nhiệm vụ tuyển dụng lễ tân khách sạn bạn sẽ gặp phải khó khăn gì? Và cách nào để vượt qua những khó khăn này. Bài viết sau đây sẽ giải đáp những khó khăn bạn thường gặp khi tuyển dụng lễ tân khách sạn và cách vượt qua chúng.

Xem thêm

23/4/2019

Những câu hỏi phỏng vấn giúp bạn hiểu thấu con người ứng viên

Những câu hỏi phỏng vấn giúp bạn hiểu thấu con người ứng viên

Nhà tuyển dụng hiện đại ngày nay không chỉ mong muốn tìm kiếm những ứng viên có đủ khả năng, chuyên môn và kinh nghiệm. Họ còn muốn thuê những người có tố chất khác biệt về cả tính cách cũng như kỹ năng mềm. Những câu hỏi phỏng vấn dưới đây sẽ giúp bạn hiểu thấu con người của ứng viên.

Xem thêm

23/4/2019

Cách vượt qua 7 câu hỏi quen thuộc khi ứng tuyển lễ tân khách sạn Hà Nội

Cách vượt qua 7 câu hỏi quen thuộc khi ứng tuyển lễ tân khách sạn Hà Nội

Lễ tân khách sạn Hà Nội là một công việc hấp dẫn dành cho nhiều bạn trẻ hiện nay. Và vượt qua 7 câu hỏi quen thuộc khi ứng tuyển lễ tân khách sạn Hà Nội sau đây sẽ giúp bạn dễ dàng trúng tuyển vị trí hấp dẫn này. Cùng Canavi tìm hiểu cách vượt qua chúng trong bài viết sau đây.

Xem thêm

23/4/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá