banner công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp vincommerce

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Call Center

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE

Thỏa thuận

4 tháng 13 lượt xem

Thông tin cơ bản

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Toàn thời gian cố định
Mức lương
5.000.000 - 10.000.000
Ngành nghề
Tiếp thị & Marketing

Mô tả công việc

1. Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng

2. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan

3. Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi

4. Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng để thông báo các Chương trình Chăm sóc khách hàng, “Happy call/Win back call” hỗ trợ cho việc thực hiện khảo sát NPS/CSAT

5. Đảm bảo các KPI chung của bộ phận. *Xoay ca: 6 ngày/ tuần, 8h/ ngày (8h-17h, 9h-18h, 10h-19h hoặc 11h-20h) Nơi làm việc: Vincom Đồng Khởi, Quận 1, TP. HCM

Phúc lợi

- Lương 7 - 10 triệu

- Thưởng hiệu quả, siêng năng, chăm sóc tốt khách hàng

- Được hưởng cácchế độ chăm sóc sức khỏe, chế độ nghỉ phép, công tác phí

- Có nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý - Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

- Du lịch hàng năm, giải trí hàng tháng/ quý

Yêu cầu công việc

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm đúng chuyên môn CSKH, Call Center.

- Nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt

- Kỹ năng giao tiếp và sử dụng được hệ thống CSKH

- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty E-commerce

Thông tin công ty

We use the class nav-pills instead of nav-tabs which automatically creates a background color for the tab

We applied clearfix to the tab-content to rid of the gap between the tab and the content

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

Đánh giá trung bình về công ty
0 đánh giá
Đánh giá chi tiết
Ban lãnh đạo & đội ngũ
0 đánh giá
Văn hóa
0 đánh giá
Văn phòng
0 đánh giá
Phúc lợi
0 đánh giá
Đồng nghiệp
0 đánh giá
Vị trí văn phòng
0 đánh giá
Bạn phải đăng nhập để đánh giá và đăng bình luận
Đăng nhập