tracking
banner yakson house vietnam

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

YAKSON HOUSE VIETNAM
3 tháng 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Thời gian đăng tuyển
13/03/2019
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Toàn thời gian cố định
Mức lương
10.000.000 - 15.000.000
Ngành nghề
Dịch vụ khác
Tỉnh/thành phố
Hà Nội

Mô tả công việc

- Theo dõi và kiểm soát để đảm bảo việc triển khai các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng và hình ảnh thương hiệu một cách nhất quán theo định vị quản lý chất lượng dịch vụ của Yakson Beauty trong quá trình hoạt động và kiểm tra tại các Spa, Beauty Center.

- Chịu trách nhiệm quản lý địa bàn/khu vực được phân công và quản lý kiểm soát hình ảnh chi nhánh, chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh trên địa bàn.

- Tư vấn các chi nhánh trên địa bàn phụ trách về hình ảnh thương hiệu để đảm bảo chi nhánh có độ nhận diện tốt, hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.

- Tổng hợp kết quả đánh giá Hình ảnh chi nhánh định kỳ và tiếp nhận các phản hồi từ chi nhánh, làm việc với QTKPP để đưa ra kế hoạch cải tạo sửa chữa kịp thời cho các chi nhánh.

- Đầu mối tiếp nhận các dữ liệu liên quan và thực hiện báo cáo phân tích nhằm đánh giá tình hình chất lượng dịch vụ khách hàng tại các kênh kinh doanh và xác định các điểm chưa đạt về dịch vụ tại chi nhánh.

- Làm việc với các đầu mối liên quan để đảm bảo các vấn đề tồn đọng được đưa ra giải pháp khắc phục/cải thiện CLDV phù hợp, kịp thời.

- Theo dõi việc cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua các chỉ số đánh giá định kỳ.

- Đánh giá hiệu quả cải thiện của các giải pháp triển khai nâng cao CLDV các bên liên quan.

- Nhận diện vấn đề và đề xuất các giải pháp giám sát, theo dõi CLDV hiệu quả cũng như các ý tưởng nâng cao, cải thiện CLDV KH.

- Tham gia xây dựng và ban hành các văn bản, quy định của công ty và toàn hệ thống.

Phúc lợi

- Đảm bảo quyền lợi về các chế độ đãi ngộ, phúc lợi theo quy định của Công ty và pháp luật

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao

- Tham gia vào các khóa đào tạo nội bộ, đào tạo phát triển tại Công ty

- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc

Yêu cầu công việc

1 Ưu tiên có kinh nghiệm QA/QC tại các CHUỖI Spa, khách sạn, nhà hàng …

2 Thành thạo vi tính văn phòng

3 Tốt nghiệp Đại học ưu tiên các ngành liên quản đến kiểm soát chất lượng..

4 Có kinh nghiệm 3 năm về chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng dịch vụ nhà hàng, khách sạn, ngân hàng...

5 Có tư duy tốt về dịch vụ

6 Có khả năng sáng tạo và liên tục cải tiến, làm việc hướng tới kết quả

Thông tin công ty

YAKSON HOUSE VIETNAM
0.0

Số lượng nhân viên : 100 - 499

Đánh giá công ty
Tổng quát 0.0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về công ty hoặc công việc này

Đánh giá
đánh giá

We use the class nav-pills instead of nav-tabs which automatically creates a background color for the tab

We applied clearfix to the tab-content to rid of the gap between the tab and the content

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab