blog banner canavi

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

Thông thường, phỏng vấn là vòng cuối cùng trong quy trình tuyển dụng ở hầu hết các ngân hàng. Đối với nhiều bạn có khả năng ứng xử kém thì đây là vòng khó khăn nhất. Để không bị rơi vào những cái bẫy của nhà tuyển dụng, bạn nên tham khảo bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên trước khi bước vào buổi nói chuyện trực tiếp với nhà tuyển dụng.

I. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng thường gặp

1. Các câu giới thiệu bản thân.

2. Điểm mạnh, điểm yếu của em là gì?

3. Tại sao em lại nghỉ việc ở công ty/ngân hàng cũ?

4. Công việc cũ mang lại cho em những kinh nghiệm nào?

5. Em mong muốn gì khi ứng tuyển vào ngân hàng của chúng tôi?

6. Em hãy kể về một khó khăn mà em đã gặp ở công ty cũ, em đã giải quyết chúng như nào?

7. Em có nghĩ mình phù hợp với vị trí này không?

8. Mục tiêu nghề nghiệp của em là gì?

9. Vì sao em lại muốn làm việc tại ngân hàng?

10. Ở trường em được học gì về ngân hàng?

11. Vị trí này ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm, em chưa có kinh nghiệm thì tại sao chúng tôi phải chọn em?

12. Đưa ra 3 lý do để ngân hàng phải chọn em.

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

II. Các câu hỏi hiểu biết về ngân hàng

1. Em biết gì về ngân hàng của chúng tôi?

2. Tại sao em lại chọn ngân hàng của chúng tôi?

3. Em biết gì về những sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng chúng tôi?

4. Em đã từng giao dịch tại ngân hàng này chưa? Em có nhận xét gì về chất lượng dịch vụ và có đóng góp gì để cải thiện chất lượng dịch vụ không?.

5. Em thấy ngân hàng của chúng tôi có gì đặc biệt?

6. Em biết gì về giải thưởng của ngân hàng không?

III. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng về cá nhân, tình huống, ứng xử

1. Nếu đỗ vào ngân hàng, em có định làm việc lâu không?

2. Công việc tín dụng rất vất vả với con gái, vậy em nghĩ mình sẽ theo đuổi trong bao lâu?

3. Sếp cũ của em là người như thế nào?

4. Tại sao em ứng tuyển vào vị trí… mà không ứng tuyển vào vị trí…?

5. Em tự đánh giá khả năng làm việc nhóm của mình như thế nào?

6. Nếu sếp giao cho em một công việc quan trọng, trong vòng 2 tiếng em phải hoàn thành công việc đó nhưng 1 tiếng nữa em phải đi gặp khách hàng VIP. Em sẽ sắp xếp công việc như thế nào?

7. Nếu sau khi vào làm việc em cảm thấy công việc không đúng như mong đợi thì em có thất vọng không?

8. Chúng tôi thấy bạn phù hợp với vị trí giao dịch viên hơn là quan hệ khách hàng, bạn có sẵn sàng chuyển sang vị trí giao dịch viên không?

9. Nếu chúng tôi bảo em không phù hợp với ngân hàng thì em nghĩ thế nào?

10. Em mong đợi gì vào buổi phỏng vấn ngày hôm nay?

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

IV. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng cho vị trí giao dịch viên

1. Em có biết gì về bảng cân đối kế toán không? Kế trong đó có thứ gì?

2. Định khoản, tiền gửi, tính lãi suất, chiết khấu, thanh toán liên ngân hàng, ủy nhiệm chi, thông tin kiểm tra khách hàng, các loại thẻ…

3. Tình huống về nghiệp vụ (huy động, cho vay..), cách tính lãi

4. Định khoản tiền gửi, định khoản khi Ngân hàng dự chi, nhiệm vụ giao dịch viên, thế nào là giao dịch viên 1 cửa…

5. Kể tên các loại thẻ của ngân hàng chúng tôi?

6. Lý thuyết kế toán ngân hàng, cách hạch toán

7. Khách đến rút sổ tiết kiệm trước hạn thì hạch toán thế nào?

8. Bạn hãy nêu cách phân biệt tiền thật, tiền giả.

9. Hãy nêu sự khác nhau giữa tổ chức tín dụng ngân hàng và tổ chức tín dụng phi ngân hàng.

10. Chứng từ kế toán là gì?

11. Chi phí sửa chữa thường xuyên tài sản cố định cho vào đâu?

12. Ai có thể là chủ tài khoản của tổ chức?

13. Nếu khách hàng so sánh lãi suất tiết kiệm của...Bank thấp so với ngân hàng khác, bạn sẽ xử lý tình huống thế nào?

14. Hãy cho biết ý nghĩa của thanh toán không dùng tiền mặt?

15. Tài khoản tiết kiệm là gì? Trình bày lợi ích của nó.

16. Kế toán có được phép hạch toán nhiều nợ nhiều có không?

17. Trong trường hợp nào thì ngân hàng được phép phong tỏa tài khoản tiền gửi của khách hàng?

18. Thế nào là chứng từ gốc và ghi sổ?

19. Định khoản sai thì sửa như thế nào?

20. Hãy nêu sự khác nhau giữa báo cáo kết quả kinh doanh và bảng cân đối kế toán.

21. Tài khoản doanh thu và tài khoản chi phí thể hiện trên bảng cân đối kế toán như thế nào?

22. Giao dịch 1 cửa là gì?

23. Em giải ngân cho khách hàng thì bảng cân đối kế toán thay đổi như nào?

24. Khác nhau giữa kế toán doanh nghiệp và kế toán ngân hàng.

Danh sách các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng dành cho vị trí giao dịch viên

V. Các câu hỏi phỏng vấn ngân hàng về tình huống ứng xử

1. Bạn nghĩ mình có khả năng tiết chế cảm xúc không?

2. Nếu được làm trưởng bộ phận giao dịch viên mà còn trẻ, trong khi các đồng nghiệp lại già dặn kinh nghiệm thì bạn sẽ làm gì để đồng nghiệp nể mình?

3. Có một khách hàng chuyên buôn bán nhỏ lẻ, đến ngân hàng thanh toán tiền. Trong quá trình giao dịch đưa nhầm một tờ tiền giả 500k, nếu bạn là giao dịch viên thì bạn xử lý tình huống này ra sao? Trong trường hợp bác ấy muốn lấy lại tiền đó thì bạn có đồng ý không?

4. Các rủi ro mà các giao dịch viên có thể gặp phải là gì?

5. Phải làm thế nào khi khách hàng phàn nàn về việc không nhận được SMS về tài khoản?

6. Nếu có khách hàng đến khiếu nại về vấn đề mà nhân viên trước đã làm. Nhưng nhân viên đó đã nghỉ việc rồi và bạn không thể liên lạc được với nhân viên đó thì bạn sẽ giải quyết tình huống này như thế nào?

7. Nếu có khách hàng đến gửi tiết kiệm nhưng vẫn chần chừ vì lãi suất ngân hàng thấp hơn so với ngân hàng khác thì bạn giải quyết tình huống này như thế nào?

8. Khi khách hàng tới rút tiền để chuyển sang một ngân hàng khác có lãi suất cao hơn thì bạn sẽ làm thế nào?

9. Nếu có một khách hàng khó tính tức giận và đòi gặp giám đốc, trong lúc đó giám đốc đi qua thì bạn phải xử lý tình huống này như thế nào?

10. Nếu khách hàng rút tiền ở máy ATM, tài khoản bị trừ nhưng không rút được tiền, nếu là giao dịch viên thì bạn sẽ giải thích với khách hàng như thế nào?

11. Khách hàng đến rút số tiền lớn nhưng ngân hàng chỉ còn mệnh giá nhỏ thì bạn xử lý tình huống này như thế nào?

12. Nếu khách hàng muốn gửi tiền mà khi đó khách hàng bị thương ở tay, không thể ký hay lăn tay thì giao dịch viên phải làm gì?

13. Khách hàng đang giao dịch thì bị lỗi hệ thống, khi đó khách hàng đang rất vội thì bạn sẽ làm gì?

14. Một khách hàng lớn tuổi thích tiêu tiền mặt, làm thế nào để khuyên khách hàng mở thẻ?

15. Một khách hàng rút tiền tiết kiệm từ một tuần trước, đến làm ầm lên vì thiếu 1 triệu đồng thì bạn sẽ xử lý như thế nào?

16. Nếu bạn phụ khách một khách hàng là sinh viên mới ra trường, bạn ấy làm mất chứng từ quan trọng của ngân hàng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?

Ngoài những câu hỏi phỏng vấn ngân hàng thường gặp, không ai có thể biết trước nhà tuyển dụng giàu kinh nghiệm muốn khai thác những thế mạnh nào từ bạn. Vì thế, để buổi phỏng vấn diễn ra tốt nhất, ngoài những kiến thức trên đây, bạn cần trau dồi hơn nữa về mặt kỹ năng, nghiệp vụ.

Canavi

Xem thêm:
>> Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng cho vị trí giao dịch viên
>> Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn: Cách giữ bình tĩnh phỏng vấn
>> Những lưu ý về cách ăn mặc khi đi phỏng vấn mà ứng viên nào cũng cần biết
 

Có thể bạn sẽ thích

Là một nhà tuyển dụng, đừng bao giờ sử dụng các câu hỏi phỏng vấn dở tệ này

Là một nhà tuyển dụng, đừng bao giờ sử dụng các câu hỏi phỏng vấn dở tệ này

Trên cương vị của một nhà tuyển dụng, không phải bất kỳ câu hỏi nào cũng được phép sử dụng để khai thác ứng viên. Các câu hỏi phỏng vấn tồi có thể ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của công ty. Dưới đây là danh sách câu hỏi phỏng vấn cần tránh.

Xem thêm

23/4/2019

4 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về tiền lương, bạn đã sẵn sàng giải đáp chúng?

4 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về tiền lương, bạn đã sẵn sàng giải đáp chúng?

Người lao động ngày càng chủ động với thù lao của chính mình, vì thế họ thường đặt ra rất nhiều câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn về điều này. Dưới đây là 6 câu hỏi cho nhà tuyển dụng về tiền lương phổ biến nhất, bạn đã sẵn sàng giải đáp chúng?

 

Xem thêm

23/4/2019

Phỏng vấn bằng tiếng Anh tại Nestlé có thể gặp các câu hỏi nào?

Phỏng vấn bằng tiếng Anh tại Nestlé có thể gặp các câu hỏi nào?

Được làm việc tại tập đoàn Nestle là mơ ước của nhiều người khi tìm kiếm việc làm, vậy những câu hỏi có thể gặp khi phỏng vấn bằng tiếng Anh tại tập đoàn này là gì? Sau đây là giải đáp của Canavi về những câu hỏi phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh bạn có thể gặp khi ứng tuyển công việc tại Nestle.

Xem thêm

09/4/2019

HỌC LỎM: Các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh từ Nestle Philippines

HỌC LỎM: Các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh từ Nestle Philippines

Nestle luôn là một trong những tập đoàn đa quốc gia hấp dẫn mà nhiều người muốn thử sức làm việc. Sau đây là chia sẻ của Canavi về danh sách các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh từ Nestle Philippines giúp bạn có cái nhìn cơ bản về các câu hỏi phỏng vấn tại tập đoàn này.

Xem thêm

09/4/2019

Startup là gì? Cách để hấp dẫn nhà đầu tư

Startup là gì? Cách để hấp dẫn nhà đầu tư

Ngày nay, bạn được nghe rất nhiều về startup, khởi nghiệp. Vậy startup là gì và làm cách nào để hấp dẫn nhà đầu tư khi startup khởi nghiệp là câu hỏi được nhiều người băn khoăn hiện nay. Sau đây là giải đáp của Canavi dành cho thắc mắc của bạn.

Xem thêm

05/4/2019

Chế độ đãi ngộ nhân viên: Cần xây dựng chính sách khen thưởng như thế nào để không gây nên làn sóng tiêu cực?

Chế độ đãi ngộ nhân viên: Cần xây dựng chính sách khen thưởng như thế nào để không gây nên làn sóng tiêu cực?

Tại sao các doanh nghiệp lại chú trọng khen thưởng hơn tất cả các chế độ đãi ngộ nhân viên khác? Bởi nó chính là phần quà xứng đáng dành cho các nhân viên ưu tú nhất. Nó có tác dụng tuyệt vời trong việc thúc đẩy tinh thần và nhiệt huyết làm việc hơn cả những chính sách mà “ai cũng được hưởng” khác. Nhưng nếu làm không tốt, chúng sẽ gây nên làn sóng tiêu cực cho toàn bộ nhân viên.

Xem thêm

14/3/2019

9 chiến lược phát triển bản thân - người thông minh không nên bỏ lỡ

9 chiến lược phát triển bản thân - người thông minh không nên bỏ lỡ

Khi bạn có chiến lược phát triển bản thân đúng cách, bạn sẽ bất ngờ trước kết quả mà nó đem lại cho cuộc sống và công việc của bạn. Sau đây là chia sẻ của Canavi về 9 chiến lược phát triển bản thân thông minh và hiệu quả mà bạn không nên bỏ lỡ.

Xem thêm

14/3/2019

Để không bị lừa đảo, hãy lưu ý những điều này khi tìm việc làm thêm online

Để không bị lừa đảo, hãy lưu ý những điều này khi tìm việc làm thêm online

Để tránh đối đa việc “ăn quả lừa” trong xin việc làm thêm online, tốt nhất là bạn trên trang bị đầy đủ kiến thức cho mình. Có muôn hình vạn trạng chiêu thức lừa đảo lao động, bạn có thể trở thành “con mồi” bất cứ lúc nào. Vì vậy, hãy tuân thủ những lưu ý khi đi xin việc dưới đây nhé.

Xem thêm

13/3/2019

Bị Stress là gì? Làm thế nào để giải tỏa áp lực trong công việc?

Bị Stress là gì? Làm thế nào để giải tỏa áp lực trong công việc?

Cuộc sống bon chen đôi khi khiến cho con người ta mệt mỏi, áp lực… Đây là những tác nhân khiến cho người mắc bệnh stress ngày càng gia tăng. Vậy bị stress là gì? Làm thế nào để giải tỏa áp lực trong công việc, cuộc sống? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ cho bạn đọc.

Xem thêm

15/1/2019

4 kỹ thuật giảm áp lực công việc cho nhân viên Sales

4 kỹ thuật giảm áp lực công việc cho nhân viên Sales

Nhân viên Sales hay còn gọi là nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng luôn phải đối mặt với việc áp lực công việc lớn về doanh số. Nhiều người đã phải bỏ việc vì không chịu nổi áp lực. Dưới đây, Canavi xin chia sẻ với bạn 4 kỹ thuật giảm áp lực công việc cho nhân viên Sales.

Xem thêm

04/1/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá