blog banner canavi blog banner canavi

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Bạn đang là sinh viên chuẩn bị đi phỏng vấn ứng tuyển lễ tân khách sạn part time nhưng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi những gì và phải trả lời ra sao. Để giúp bạn đọc giải đáp vấn đề này, bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc các câu hỏi và câu trả lời thuyết phục nhà tuyển dụng.

Lễ tân khách sạn part time làm những công việc gì?

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Lễ tân khách sạn là một trong những công việc thu hút nhiều bạn trẻ

Lễ tân khách sạn là được xem là bộ mặt của khách sạn. Nhiệm vụ của họ là làm hài lòng khách đến, hài lòng đi và làm những công việc khác liên quan đến vị trí công việc của mình.

Công việc của một nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm:

  • Thực hiện quy trình check-in.

  • Tư vấn, bán dịch vụ cho khách.

  • Phục vụ khách trong thời gian lưu trú.

  • Thực hiện quy trình check-out.

  • Các công việc khác.

Gợi ý các câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Câu hỏi 1: Theo bạn kỹ năng nào quan trọng nhất đối với nghề lễ tân khách sạn?

Với câu hỏi này, bạn có thể trả lời như sau:

Kỹ năng quan trọng nhất đối với nghề lễ tân khách sạn đó là kỹ năng giao tiếp cùng kỹ năng tổ chức tốt, thái độ thân thiện với khách hàng. Ngoài ra, lịch sự và cư xử theo cách chuyên nghiệp là yếu 2 yếu tố giúp nhân viên lễ tân khách sạn giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Câu hỏi 2: Bạn có thể làm việc cho khách sạn của chúng tôi trong bao lâu?

Trả lời: Nếu có cơ hội tôi muốn phát triển sự nghiệp của mình tại khách sạn mình. Ngoài ra, tôi thích những thử thách mới, có cơ hội để phát triển bản thân. Khách sạn này có tất cả yếu tố tôi đang tìm kiếm. Tôi yêu thích công việc lễ tân khách sạn, môi trường ở đây tuyệt vời, mọi người vui vẻ. Tôi có dự định làm việc ở đây lâu dài.

Câu hỏi 3: Trường hợp khách hàng không hài lòng về khách sạn của chúng tôi, bạn giải quyết ra sao?

Trả lời: Đầu tiên, tôi tiếp cận khách hàng bằng nụ cười, giữ bình tĩnh, tích cực và tìm hiểu tại sao khách hàng đó không hài lòng về khách sạn. Khi tôi tìm ra được lý do, tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của khách hàng đó.

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Lễ tân khách sạn cần khéo léo giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng

Câu 4: Theo bạn, điều gì để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi?

Trả lời: Theo tôi, để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi cần những kỹ năng sau:

  • Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.

  • Kỹ năng sử dụng máy tính.

  • Kỹ năng chịu được áp lực cao.

  • Kỹ năng phục vụ khách hàng.

  • Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.

Câu 5: Bạn có nghĩ bạn được đánh giá cao khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time không?

Trả lời: Theo tôi không ai có đủ các tiêu chuẩn để phù hợp cho bất kỳ vị trí công việc nào, kể cả nghề lễ tân khách sạn. Thay vào đó tôi sẽ cố gắng tự học, trau dồi nhiều kiến thức để nâng cao năng lực cho bản thân mình.

Câu 6: Bạn có cảm thấy bản thân thoải mái khi làm việc trong các ca khác nhau không?

Trả lời: Tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc trong các ca. Tôi sẽ cố gắng hoàn thành tốt công việc trong ca làm việc của mình.

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Lễ tân khách sạn - công việc không hề dễ như nhiều người nghĩ

Câu 7: Trường hợp khách hàng khiếu nại về dịch vụ của khách sạn, bạn xử lý như thế nào?

Trả lời: Khi gặp trường hợp này, tôi giải quyết như sau:

  • Lắng nghe khách hàng khiếu nại về dịch vụ của khách sạn, không ngắt lời.

  • Cảm ơn khách đã đưa vấn đề này.

  • Xin lỗi khách.

  • Xác định những gì khách đang tìm kiếm như một giải pháp.

  • Hành động về giải pháp.

Trên đây là các câu hỏi và gợi ý câu trả lời cho bạn đọc khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time. Hy vọng qua bài viết này giúp bạn đọc tham khảo có nhiều thông tin hữu ích cho mình.

Canavi

About the Author:

Chuyên viên Tư vấn tuyển dụng

Sáng tạo nội dung là một trong những nghề mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống của tôi. Hy vọng rằng, những nội dung mà tôi truyền tải sẽ giúp các bạn trẻ mau chóng tìm kiếm được việc làm mong muốn, giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng tìm được người phù hợp nhất.

Bài viết được quan tâm

Có thể bạn sẽ thích