blog banner canavi blog banner canavi

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Bạn đang là sinh viên chuẩn bị đi phỏng vấn ứng tuyển lễ tân khách sạn part time nhưng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi những gì và phải trả lời ra sao. Để giúp bạn đọc giải đáp vấn đề này, bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc các câu hỏi và câu trả lời thuyết phục nhà tuyển dụng.

Lễ tân khách sạn part time làm những công việc gì?

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Lễ tân khách sạn là một trong những công việc thu hút nhiều bạn trẻ

Lễ tân khách sạn là được xem là bộ mặt của khách sạn. Nhiệm vụ của họ là làm hài lòng khách đến, hài lòng đi và làm những công việc khác liên quan đến vị trí công việc của mình.

Công việc của một nhân viên lễ tân khách sạn bao gồm:

  • Thực hiện quy trình check-in.

  • Tư vấn, bán dịch vụ cho khách.

  • Phục vụ khách trong thời gian lưu trú.

  • Thực hiện quy trình check-out.

  • Các công việc khác.

Gợi ý các câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Câu hỏi 1: Theo bạn kỹ năng nào quan trọng nhất đối với nghề lễ tân khách sạn?

Với câu hỏi này, bạn có thể trả lời như sau:

Kỹ năng quan trọng nhất đối với nghề lễ tân khách sạn đó là kỹ năng giao tiếp cùng kỹ năng tổ chức tốt, thái độ thân thiện với khách hàng. Ngoài ra, lịch sự và cư xử theo cách chuyên nghiệp là yếu 2 yếu tố giúp nhân viên lễ tân khách sạn giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Câu hỏi 2: Bạn có thể làm việc cho khách sạn của chúng tôi trong bao lâu?

Trả lời: Nếu có cơ hội tôi muốn phát triển sự nghiệp của mình tại khách sạn mình. Ngoài ra, tôi thích những thử thách mới, có cơ hội để phát triển bản thân. Khách sạn này có tất cả yếu tố tôi đang tìm kiếm. Tôi yêu thích công việc lễ tân khách sạn, môi trường ở đây tuyệt vời, mọi người vui vẻ. Tôi có dự định làm việc ở đây lâu dài.

Câu hỏi 3: Trường hợp khách hàng không hài lòng về khách sạn của chúng tôi, bạn giải quyết ra sao?

Trả lời: Đầu tiên, tôi tiếp cận khách hàng bằng nụ cười, giữ bình tĩnh, tích cực và tìm hiểu tại sao khách hàng đó không hài lòng về khách sạn. Khi tôi tìm ra được lý do, tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề của khách hàng đó.

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Lễ tân khách sạn cần khéo léo giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng

Câu 4: Theo bạn, điều gì để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi?

Trả lời: Theo tôi, để trở thành một nhân viên lễ tân giỏi cần những kỹ năng sau:

  • Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.

  • Kỹ năng sử dụng máy tính.

  • Kỹ năng chịu được áp lực cao.

  • Kỹ năng phục vụ khách hàng.

  • Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.

Câu 5: Bạn có nghĩ bạn được đánh giá cao khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time không?

Trả lời: Theo tôi không ai có đủ các tiêu chuẩn để phù hợp cho bất kỳ vị trí công việc nào, kể cả nghề lễ tân khách sạn. Thay vào đó tôi sẽ cố gắng tự học, trau dồi nhiều kiến thức để nâng cao năng lực cho bản thân mình.

Câu 6: Bạn có cảm thấy bản thân thoải mái khi làm việc trong các ca khác nhau không?

Trả lời: Tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc trong các ca. Tôi sẽ cố gắng hoàn thành tốt công việc trong ca làm việc của mình.

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Lễ tân khách sạn - công việc không hề dễ như nhiều người nghĩ

Câu 7: Trường hợp khách hàng khiếu nại về dịch vụ của khách sạn, bạn xử lý như thế nào?

Trả lời: Khi gặp trường hợp này, tôi giải quyết như sau:

  • Lắng nghe khách hàng khiếu nại về dịch vụ của khách sạn, không ngắt lời.

  • Cảm ơn khách đã đưa vấn đề này.

  • Xin lỗi khách.

  • Xác định những gì khách đang tìm kiếm như một giải pháp.

  • Hành động về giải pháp.

Trên đây là các câu hỏi và gợi ý câu trả lời cho bạn đọc khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time. Hy vọng qua bài viết này giúp bạn đọc tham khảo có nhiều thông tin hữu ích cho mình.

Canavi

About the Author:

Chuyên viên Tư vấn tuyển dụng

Sáng tạo nội dung là một trong những nghề mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống của tôi. Hy vọng rằng, những nội dung mà tôi truyền tải sẽ giúp các bạn trẻ mau chóng tìm kiếm được việc làm mong muốn, giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng tìm được người phù hợp nhất.

Có thể bạn sẽ thích

Tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Bạn đang mong muốn tìm kiếm vị trí công việc nhân viên chăm sóc khách hàng, tuy nhiên bạn không biết các câu hỏi thường gặp tại vị trí công việc này. Dưới đây là tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng cực độc đáo dành cho bạn.

Xem thêm

31/12/2018

Các ngành học hot nhất hiện nay không lo thất nghiệp sau khi ra trường

Các ngành học hot nhất hiện nay không lo thất nghiệp sau khi ra trường

“Em là học sinh lớp 12, đang gấp rút ôn tập để chuẩn bị cho kỳ thi đại học sắp tới. Bạn bè em đều có ý định chọn trường đại học để nộp hồ sơ rồi, riêng em thì vẫn còn đang băn khoăn lắm, em muốn học ngành nào đó để sau này ra trường không lo bị thất nghiệp. Bố mẹ em đều là nông dân, không có mối quan hệ rộng rãi cũng không hiểu biết nhiều về xã hội nên không thể định hướng cho em” - Đây là 1 trong hàng ngàn nỗi lo của những bạn học sinh đứng trước ngưỡng cửa tìm ngành nghề phù hợp. Hôm nay, hãy cùng Canavi tìm hiểu kỹ hơn về các ngành học hot nhất hiện nay bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

TOP 4 ngành học HOT hiện nay nhất định bạn phải biết

TOP 4 ngành học HOT hiện nay nhất định bạn phải biết

Theo học ngành gì, làm nghề gì không chỉ là nỗi trăn trở lớn của các bạn trẻ mà còn là nỗi lo của các bậc phụ huynh. Để có được 1 công việc phù hợp, không chỉ cần chọn đúng nghề, đúng năng lực mà còn phải dựa vào nhu cầu xã hội cũng như tuổi thọ ngành nghề. Vậy đâu là những ngành học hot hiện nay mà bạn nên theo đuổi? Câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây:

Xem thêm

28/12/2018

TỔNG HỢP các ngành học HOT trong tương lai ra trường không lo thất nghiệp

TỔNG HỢP các ngành học HOT trong tương lai ra trường không lo thất nghiệp

Chắc hẳn, đối với những bạn trẻ và các bậc phụ huynh trong thời đại ngày nay, việc lựa chọn ngành nghề phù hợp, không sợ bị thất nghiệp sau khi ra trường với mức lương ổn định vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu. Những cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng, tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp đại học ra trường thất nghiệp rất cao. Điều này cho thấy, học đại học hay học nghề không hề quan trọng, quan trọng là bạn phải tìm được ngành nghề phù hợp với xu hướng và nhu cầu chung của thị trường. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi xin liệt kê ra các ngành học hot trong tương lai để các bạn trẻ tham khảo

Xem thêm

28/12/2018

Cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng trong thời kỳ kinh tế khó khăn

Cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng trong thời kỳ kinh tế khó khăn

Tình hình kinh tế có nhiều biến động, tìm được 1 công việc phù hợp với bản thân không hề dễ dàng, nhiều ứng viên tỏ ra ngần ngại, không dám thương lượng lương với nhà tuyển dụng. Điều này khiến họ bơ vơ, mãi không tìm được công việc tốt. Thực ra, trong thời điểm “nhạy cảm” này, bạn hoàn toàn có thể đạt được mức lương mong muốn nếu biết cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng được nhắc tới trong bài viết dưới đây:

Xem thêm

28/12/2018

Nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn?

Nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn?

Bạn mới làm việc được một thời gian ngắn và đang băn khoăn không biết có nên nhảy việc hay không. Bạn là một nhân viên làm việc lâu năm tại công ty và đang lưỡng lự không biết nhảy việc có tốt không. Dưới đây, Canavi xin chia sẻ với bạn về vấn đề nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn.

Xem thêm

28/12/2018

50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức

50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức

Cuối buổi phỏng vấn, ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng yêu cầu đặt câu hỏi. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách đặt câu hỏi thông minh, ghi điểm với nhà tuyển dụng. Dưới đây là 50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức.

Xem thêm

28/12/2018

Những lý do khiến nhảy việc nhiều trở thành “xu hướng” của giới trẻ

Những lý do khiến nhảy việc nhiều trở thành “xu hướng” của giới trẻ

Đầu tư vào con người, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, mức lương không quá tồi nhưng các công ty vẫn không hiểu vì sao nhân viên thường xuyên “nhảy việc”. Phải chăng, nhảy việc nhiều đã trở thành xu hướng của người trẻ, lý do là gì? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

Chuyên gia giải đáp: Có nên nhảy việc vì lương?

Chuyên gia giải đáp: Có nên nhảy việc vì lương?

Một bài báo từng viết rằng: “Làm việc tại công ty quá 2 năm thì tổng thu nhập của bạn sẽ bị giảm 50% trong vòng 10 năm tới” Vậy phải chăng chúng ta nên nhảy việc để có 1 mức lương xứng đáng hơn? Tuy nhiên điều này chỉ đúng với điều kiện bạn là 1 nhân viên có năng lực. Hôm nay, hãy cùng Canavi thảo luận về vấn đề có nên nhảy việc vì lương không bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

Kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc

Kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc

Bạn đang mong muốn tìm kiếm một công việc phù hợp và nhưng chưa biết cách viết kỹ năng mềm nào trong CV xin việc để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng. Dưới đây là chia sẻ của Canavi về kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc để ghi điểm với người tuyển dụng.

Xem thêm

27/12/2018