banner công ty tnhh mtv tài chính prudential việt nam

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Tổng Đài)

CÔNG TY TNHH MTV TÀI CHÍNH PRUDENTIAL VIỆT NAM

Thỏa thuận

1 tháng 5 lượt xem

Thông tin cơ bản

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Toàn thời gian cố định
Mức lương
5.000.000 - 7.000.000
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Tỉnh/thành phố
TP Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Vai trò chính:

•Cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng dựa vào quy trình / hướng dẫn của công ty

• Làm việc với khách hàng nội bộ (tất cả các phòng ban) và khách hàng bên ngoài (khách hàng, doanh nghiệp đối tác) để thực hiện các công việc được giao và hoàn thành KPIs.

• Đưa ra các ý kiến/ ý tưởng về công việc hàng ngày đến quản lý trực tiếp trong việc cải tiến quy trình / thủ tục (nếu có) A. Các trách nhiệm chính

+Tiếp nhận các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, xác định nhanh chóng và có giải pháp phù hợp để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

+Trả lời thắc mắc của khách hàng lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã thỏa thuận.

+Hoàn thành nhanh chóng và kịp thời tất cả các hoạt động quản trị phù hợp với các tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

+Khi yêu cầu của khách hàng đòi hỏi thích đáng hơn , Nhân viên DVKH sẽ phối hợp với các phòng ban có liên quan và tham khảo ý kiến để đáp ứng mong đợi của khách hàng.

+Luôn cập nhật các sản phẩm / dịch vụ mới để duy trì dịch vụ chất lượng cao với thông tin chính xác cung cấp cho khách hàng

+Tham gia và đóng góp vào các cuộc họp nhóm, đào tạo và hội thảo chất lượng

+Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng DVKH

Phúc lợi

+Bảo hiểm khám chữa bệnh 24/7

+Đào tạo khi chưa có kinh nghiệm

+Tham gia đào tạo nâng cao kỹ nẵng trong lúc làm việc

Yêu cầu công việc

A. Bằng cấp: tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng. Chuyên ngành về Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế (Tốt nghiệp trung cấp với kinh nghiệm làm việc có liên quan có thể được xem xét ngoại lệ)

b. Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm làm công việc trực tổng đài, đường dây nóng hoặc lĩnh vực chăm sóc khách hàng

c. Kiến thức: Tin học văn phòng cơ bản (Work, Excel) Tiếng anh căn bản (đọc, viết)

d. Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp Giọng nói truyền cảm, kỹ năng nghe điện thoại tốt

Làm việc theo nhóm

Động lực và chủ động

Phong cách làm việc cẩn thận và kiên nhẫn Đam mê công việc

Thông tin công ty

CÔNG TY TNHH MTV TÀI CHÍNH PRUDENTIAL VIỆT NAM
0.0

Số lượng nhân viên : 500 - 500

We use the class nav-pills instead of nav-tabs which automatically creates a background color for the tab

We applied clearfix to the tab-content to rid of the gap between the tab and the content

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

Đánh giá trung bình về công ty
0 đánh giá
Đánh giá chi tiết
Ban lãnh đạo & đội ngũ
0 đánh giá
Văn hóa
0 đánh giá
Văn phòng
0 đánh giá
Phúc lợi
0 đánh giá
Đồng nghiệp
0 đánh giá
Vị trí văn phòng
0 đánh giá
Bạn phải đăng nhập để đánh giá và đăng bình luận
Đăng nhập