blog banner canavi blog banner canavi

Những câu hỏi khi đi phỏng vấn cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn

Nhân viên phục vụ nhà hàng là những người sẽ trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, nếu bạn có thái độ tốt chắc chắn sẽ được khách hàng hài lòng và đánh giá cao nhà hàng của bạn. Vậy với vị trí này nhà tuyển dụng sẽ hỏi gì? Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những câu hỏi khi đi phỏng vấn cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn.

1. Những câu hỏi về sự phù hợp với công việc

Những câu hỏi ở dạng này sẽ giúp bạn nắm rõ các thông tin cá nhân của ứng viên để xác định người này có lai lịch rõ không, có đáp ứng được yêu cầu công việc đặt ra không. Nhà tuyển dụng sẽ gọi bạn để hỏi bạn là cách phổ biến nhất để trao đổi về sự phù hợp cơ bản trước khi đến với buổi phỏng vấn trực tiếp.

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp:

  • Bạn đã từng làm việc ở khách sạn, nhà hàng nào chưa? Thời gian dài bao lâu?

  • Hiện tại, bạn đang ở đâu, phương tiện đi lại là gì?

  • Bạn còn đi học không? Bạn làm được những ca nào?

  • Bạn có đồng ý với mức lương mà nhà hàng đưa ra không?

2. Những dạng câu hỏi về tính cách, thái độ làm việc của nhân viên

Những câu hỏi khi đi phỏng vấn cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn
Thái độ của một nhân viên phục vụ rất quan trọng

Một nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn cần phải chăm chỉ, chịu khó và có khả năng giao tiếp tốt. Vì vậy, chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn những câu hỏi ở dạng này:

  • Vì sao bạn lại ngừng làm việc công việc cũ?

  • Đã có trường hợp nào bạn ở lại làm thêm giờ mà không yêu cầu được trả lương không?

  • Bạn hãy kể lại tình huống bạn gặp phải khách hàng khó tính? Bạn xử lý như thế nào?

3. Những dạng câu hỏi về sự trung thực

Bất cứ công việc nào cũng yêu cầu sự trung thực, với nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn cũng vậy. Tính trung thực của nhân viên là mấu chốt quyết định khả năng sinh lời của nhà hàng. Dưới đây là các câu hỏi phỏng vấn cho nhà tuyển dụng:

  • Bạn đã bao giờ phát hiện đồng nghiệp thực hiện việc không trung thực chưa? Lúc đó bạn xử lý như thế nào?

  • Theo bạn việc in hóa đơn cho khách có cần không?

  • Nếu như doanh thu của nhà hàng bị thất thoát, bạn có nghĩ nhân viên phục vụ có phải cùng chịu trách nhiệm với thu ngân không?

Những câu hỏi khi đi phỏng vấn cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn
Nhà tuyển dụng luôn muốn tìm một nhân viên có đức tính trung thực 

4. Những dạng câu hỏi về kinh nghiệm, khả năng xử lý tình huống

Sau khi khai thác thái độ làm việc và tính trung thực của bạn, nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn về kinh nghiệm làm việc cũng như kỹ năng xử lý tình huống của bạn.

Dưới đây là những câu hỏi khi đi phỏng vấn về kinh nghiệm, kỹ năng làm việc:

  • Em đã từng làm công việc này chưa, và làm trong thời gian bao lâu?

  • Em đã học được gì từ những kinh nghiệm đó?

  • Em hãy chia sẻ trường hợp em bị mắc lỗi trong quá trình phục vụ khách và em đã làm thế nào để khắc phục được?

  • Theo em, quy trình phục vụ nhà hàng, quán ăn bao gồm những bước nào? Hãy kể từng bước cụ thể.

5. Câu hỏi về sự linh hoạt trong quá trình làm việc

Có những lúc nhà hàng đông khách, nhân viên đột xin nghỉ thì nhân viên bắt buộc phải tiết kiệm, thử sức với vai trò mới.

Nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn những câu hỏi này dạng như:

  • Em đã từng làm nhân viên thu ngân chưa?

  • Em có biết sử dụng phần mềm tính tiền không?

  • Nếu nhà hàng đông khách, em có sẵn sàng luân phiên các vị trí không?

Những câu hỏi khi đi phỏng vấn cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn
Những câu hỏi khi đi phỏng vấn cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn

Trên đây là những câu hỏi khi đi phỏng vấn thường gặp dành cho nhân viên phục vụ nhà hàng, quán ăn. Qua bài viết này, Canavi hy vọng giúp bạn đọc tham khảo có sự chuẩn bị tốt nhất để tự tin chinh phục nhà tuyển dụng. Chúc bạn may mắn và thành công.

About the Author:

Chuyên viên Tư vấn tuyển dụng

Sáng tạo nội dung là một trong những nghề mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống của tôi. Hy vọng rằng, những nội dung mà tôi truyền tải sẽ giúp các bạn trẻ mau chóng tìm kiếm được việc làm mong muốn, giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng tìm được người phù hợp nhất.

Bài viết được quan tâm

Có thể bạn sẽ thích