blog banner canavi blog banner canavi

Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn

Là một trong những vị trí trực tiếp tạo ra doanh thu, nhân viên kinh doanh khách sạn đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của khách sạn. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn quen thuộc.

Câu hỏi 1: Bạn biết gì về khách sạn của chúng tôi?

Đây là một câu hỏi khá cơ bản để xem liệu anh ấy hoặc cô ấy đã tiến hành nghiên cứu trước khi tham gia phỏng vấn hay không. Ứng viên cần biết về các dịch vụ cơ bản, địa chỉ cũng như đặc trưng của khách sạn. Ngoài ra, họ cũng nên biết về thị trường mục tiêu, kênh bán hàng và tin tức mới nhất về thương hiệu hoặc chuỗi khách sạn.

Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn

Câu hỏi 2: Tại sao bạn muốn làm việc tại khách sạn chúng tôi?

Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn quen thuộc bạn sẽ gặp trong buổi phỏng vấn. Mục đích câu hỏi để cho thấy:

  • Công việc có phù hợp với ứng viên hay không.

  • Các giá trị và tầm nhìn của ứng viên có trùng khớp với nhu cầu của khách sạn.

Câu hỏi 3: Bạn thấy điều gì bổ ích về vai trò nhân viên kinh doanh?

Chỉ những người đam mê kinh doanh và bán hàng mới có thể thực hiện tốt vai trò nhân viên kinh doanh. Do đó, nhà tuyển dụng có thể sử dụng câu hỏi này để xác định xem ứng viên:

  • Có phải người yêu thích việc hỗ trợ khách hàng, việc kinh doanh.

  • Có được sự hài lòng trong cuộc sống từ việc giúp đỡ người khác hay không.

  • Có thể giúp tối đa hóa tiềm năng của khách sạn hay không.

Vì vậy, đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn quen thuộc được sử dụng.

Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn
Điều gì bổ ích về vai trò nhân viên kinh doanh?

Câu hỏi 4: Hãy kể về trải nghiệm đối phó với một khách hàng khó tính hoặc một đơn khiếu nại

Nhà quản lý khách sạn sẽ mong muốn tuyển dụng được những ứng viên khao khát học hỏi và có sự tiến bộ. Do đó, họ sử dụng câu hỏi này để xem xét:

  • Cách ứng viên đối phó với khách hàng khó tính hoặc khiếu nại phức tạp.

  • Ứng viên có chủ động và tự xử lý được các vấn đề phát sinh trong công việc hay không.

  • Ứng viên có phải người có thể làm việc lâu dài trong môi trường khách sạn hay không.

  • Ứng viên có phải người làm việc theo quy định, làm việc nhóm và liên kết với người khác để tìm ra giải pháp hay không.

Từ những điều xem xét này, người quản lý khách sạn có thể đưa ra được lựa chọn chính xác cho vị trí nhân viên kinh doanh khách sạn đang tuyển dụng.

Câu hỏi 5: Mô tả ngày làm việc điển hình của bạn tại vị trí cũ

Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn quen thuộc được hỏi cho những ứng viên có kinh nghiệm. Từ câu hỏi này, nhà tuyển dụng có thể có hình ảnh rõ ràng để liên hệ giữa các kỹ năng và kinh nghiệm tại vị trí cũ đối với vị trí ứng tuyển hiện tại. Trong khi trả lời, để không bị mất điểm do có sự chênh lệch giữa nhiệm vụ công việc hàng ngày giữa hai vị trí, ứng viên nên thể hiện tinh thần học hỏi, chấp nhận thay đổi và thái độ làm việc nghiêm túc, tuân theo quy định trong câu trả lời.

Câu hỏi 6: Điểm yếu của bạn là gì?

Đây là một trong những câu hỏi điển hình ở bất kỳ vị trí tuyển dụng nào, nhân viên kinh doanh khách sạn cũng không ngoại lệ. Ứng viên cần:

  • Trung thực khi phỏng vấn.

  • Không nói xấu hay đổ lỗi cho bất kỳ điều gì.

  • Điểm yếu không quá quan trọng đối với công việc.

  • Điểm yếu có thể cải thiện và bạn đang cải thiện.

Nhờ cách trả lời này, nhà tuyển dụng có thể đánh giá bạn là người có nhận thức cao, biết rút kinh nghiệm và hoàn thiện bản thân. Đây là tố chất mà bất kỳ nhà tuyển dụng nào cũng mong muốn ở nhân viên của mình.

Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn
Các câu về điểm yếu, điểm mạnh sẽ luôn được Nhà tuyển dụng khai thác

Câu hỏi 7: Điểm mạnh của bạn là gì?

Tương tự như câu hỏi 6, câu hỏi này cũng là một trong những những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn điển hình. Khi trình bày điểm mạnh, ứng viên cần chú ý:

  • Thể hiện điểm mạnh có liên quan đến vị trí công việc.

  • Giải thích điểm mạnh của bản thân tại sao lại giúp ích cho sự phát triển của khách sạn.

  • Có thành tích với những số liệu cụ thể (nếu có).

Câu hỏi 8: Hãy cho chúng tôi lý do nên thuê bạn?

Trong câu hỏi này, nhà tuyển dụng mong chờ:

  • Giáo dục, kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên có phù hợp với văn hóa công ty không?

  • Ứng viên có phản ánh đủ năng lượng, nhiệt huyết và tự tin để cam kết thực hiện sứ mệnh của công ty.

  • Ứng viên có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành không?

  • Người này sẽ phù hợp với văn hóa của đội kinh doanh hay không?

Đây là cơ hội để ứng viên thể hiện kỹ năng bán hàng, kinh doanh của mình. Bạn cần chuẩn bị kỹ càng cho câu hỏi này.

Câu hỏi 9: Bạn có câu hỏi nào dành cho chúng tôi không?

Câu hỏi này là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn điển hình. Yêu cầu trong câu trả lời cần thể hiện:

  • Cam kết với các mục tiêu của khách sạn.

  • Sự quan tâm đến các chương trình, dự án, dịch vụ của khách sạn.

  • Thái độ nhiệt tình và nghiêm túc với công việc.

Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh khách sạn điển hình mà Canavi chia sẻ cho bạn. Chúc bạn phỏng vấn thành công.

About the Author:

Chuyên viên Tư vấn tuyển dụng

Tìm kiếm việc làm luôn là quá trình gian nan với nhiều bạn trẻ mới ra trường. Theo đó, nhà tuyển dụng cũng gặp những khó khăn nhất định khi tìm kiếm nguồn nhân lực. Hy vọng rằng những bài viết mà tôi cung cấp về bí kíp chuẩn bị hồ sơ xin việc, kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng tìm kiếm nhân sự...sẽ mang lại giá trị to lớn cho bạn.

Bài viết được quan tâm

Có thể bạn sẽ thích