blog banner canavi

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online

Nhà tuyển dụng luôn cố gắng đưa ra các câu hỏi phỏng vấn khó để khai thác tiềm năng ở các ứng viên của mình. Đối với vị trí nhân viên kinh doanh online cũng vậy, luôn có các thử thách chờ bạn ở vòng phỏng vấn. Dưới đây là các câu hỏi phỏng vấn thường gặp nhà tuyển dụng hỏi  vị trí nhân viên bán hàng online:

1. Vui lòng cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mà anh/chị đã bán trước đây?

Hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng là những yêu cầu bắt buộc đối với vị trí nhân viên bán hàng online. Nhà tuyển dụng đang muốn khai thác năng lực của bạn ở công việc trước đây: Bạn có thực sự hiểu được khách hàng và đưa ra các chiến lược mời gọi phù hợp hay bán hàng theo bản năng. Để làm rõ được câu hỏi của nhà tuyển dụng, bạn nên cho họ biết các đặc điểm về khách hàng tiềm năng như:

  • Khách hàng có nhu cầu về mặt hàng bạn bán và nhận thức được nhu cầu đó.

  • Khách hàng vừa có quyền mua, vừa có khả năng thanh toán.

  • Khách hàng ưa ra quyết định trong thời gian tương đối ngắn.

  • Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào bạn và công ty bạn.

  • Khách hàng sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến tư vấn.

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Vui lòng cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mà anh/chị đã bán trước đây?

2. Theo anh chị, với sản phẩm của chúng tôi nên phát triển kênh bán hàng nào?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu mức độ quan tâm và sự nhạy bén của bạn đối với sản phẩm của họ. Trước khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn, bạn nên tìm hiểu về đặc điểm sản phẩm và các kênh bán hàng của doanh nghiệp đó. Qua đó, ngoài các kênh bán hàng mà doanh nghiệp đang triển khai, một nhân viên bán hàng online có thể đề xuất các kênh bán hàng sau:

  • Bán hàng trên Facebook

  • Bán hàng trên Zalo

  • Bán hàng qua website

  • Quảng cáo

  • Bán hàng trên chợ thương mại điện tử

  • Bán hàng trên trang giao vặt/Diễn đàn bán hàng

  • Bán hàng qua Email marketing

  • Bán hàng qua Youtube

  • Bán hàng qua Affiliate - tiếp thị liên kết

3. Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi?

Có rất nhiều cách để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn. Nhưng ở các câu hỏi phỏng vấn này, nhà tuyển dụng muốn bạn nhắc tới những lợi ích vượt trội và nổi bật có trong sản phẩm của họ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kết hợp các phương thức bán hàng sau:

  • Tạo dựng mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên bán hàng.

  • Đặt nhiều câu hỏi để khai thác nhu cầu của khách hàng.

  • Tìm hiểu cặn kẽ hơn về mong muốn của khách hàng và lợi ích của sản phẩm.

  • Học cách lắng nghe những tâm sự của khách hàng để đưa ra lời khuyên phù hợp.

  • Dịch vụ hậu mãi.

  • Có khuyến mại/giảm giá/tặng thưởng cho lần đầu mua sản phẩm.

  • Soạn một bài thuyết trình bán hàng.

  • Đánh giá của những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

  • Đứng dưới góc nhìn của khách hàng để tư vấn.

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Những lý do thuyết phục khác mua hàng online

4. Anh/chị hãy cho biết các nhiệm vụ chính của Nhân viên bán hàng online là gì?

Bạn chỉ hoàn thành thật tốt công việc khi hiểu được trách nhiệm và nghĩa vụ của mình đối với công việc ấy. Thông thường, nhà tuyển dụng đã mô tả công việc trong thông tin tuyển dụng, bạn có thể dựa vào đó để đưa ra đáp án cho các câu hỏi phỏng vấn. Ngoài ra, bạn có thể bổ sung một số nhiệm vụ khác của một nhân viên bán hàng online như sau:

  • Am hiểu bán hàng online.

  • Tìm kiếm và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu.

  • Tư vấn, thuyết phục khách hàng về các hình thức dịch vụ của công ty.

  • Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng.

  • Chăm sóc khách hàng.

  • Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng.

  • Tìm kiếm và phát triển hệ thống đối tác kinh doanh & Cộng tác viên

  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

5. Anh chị đã học hỏi được những gì từ những công việc trước đây?

Chắc chắn nhà tuyển dụng đang muốn khám phá khả năng tự rút kinh nghiệm của bạn. Những người biết rút kinh nghiệm thường có thái độ cầu tiến trong công việc, dám nhận sai và sửa sai nhằm mục đích phát triển bản thân. Bạn nên nhắc đến những kinh nghiệm hữu ích cho vị trí nhân viên bán hàng online, chẳng hạn:

  • Kinh nghiệm khi viết bài tiếp thị sản phẩm

  • Kinh nghiệm về hình ảnh bán hàng

  • Kinh nghiệm trong giao tiếp với khách hàng

  • Cách thức liên hệ với khách hàng

6. Theo anh/chị 3 kỹ năng quan trọng nhất nhân viên bán hàng online cần phải có là gì?

Bất cứ làm việc gì bạn cũng cần tìm hiểu và trau dồi những kỹ năng đặc thù để hoàn thành nó. Đối với nhân viên bán hàng online cũng vậy, bạn cần phải có các kỹ năng như:

  • Kỹ năng quản trị fanpage và website bán hàng

  • Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm

  • Kỹ năng trả lời khách hàng

  • Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt

  • Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ của Facebook và tận dụng sức mạnh Internet

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Các kỹ năng quan trọng với nhân viên bán hàng online

Các câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng online thực sự không quá khó. Chỉ cần bạn có kiến thức cơ bản về nghề và hiểu được sản phẩm, lĩnh vực của công ty tham gia ứng tuyển là có thể vượt qua được các “yêu sách” của nhà tuyển dụng. Chúc bạn thành công.

Có thể bạn sẽ thích

Cẩm nang trình bày CV xin việc đầy đủ với 3 cuốn sách dưới đây

Cẩm nang trình bày CV xin việc đầy đủ với 3 cuốn sách dưới đây

Ngày nay các bạn ứng viên không khó để tạo một bản CV xin việc hoàn chỉnh, đầy đủ. Tuy nhiên, để tạo sự khác biệt ghi điểm với nhà tuyển dụng không phải là điều dễ dàng. Hôm nay, Canavi gợi ý bạn đọc 3 cuốn sách hay giúp bạn đọc có thể trình bày CV xin việc thật hoàn hảo.

Xem thêm

26/4/2019

Phát triển bản thân hoàn hảo hơn bằng cách đi bộ mỗi ngày

Phát triển bản thân hoàn hảo hơn bằng cách đi bộ mỗi ngày

Ngày nay có rất nhiều cách giúp con người chúng ta phát triển bản thân tốt đẹp hơn mỗi ngày. Bạn có thể đọc sách tăng kỹ năng tư duy, đi du lịch để lấy niềm cảm hứng làm việc, ăn uống lành mạnh để có một sức khỏe tốt… Hôm nay, Canavi xin chia sẻ với bạn đọc một cách giúp bạn vừa tạo thói quen tốt, cải thiện sức khỏe và phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày. Đó là việc đi bộ.

Xem thêm

26/4/2019

Bật mí cách viết mẫu CV chuẩn giúp bạn nổi bật hơn ứng viên khác

Bật mí cách viết mẫu CV chuẩn giúp bạn nổi bật hơn ứng viên khác

Bạn đang có ý định tìm một công việc mới tốt hơn công việc hiện tại đang làm. Bạn đang băn khoăn chưa biết cách viết mẫu CV chuẩn để nổi bật so với ứng viên khác. Hôm nay, Canavi sẽ  giúp bạn có cách viết mẫu CV chuẩn để nổi bật, tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Xem thêm

26/4/2019

Trả lời phỏng vấn qua điện thoại có giống phỏng vấn trực tiếp không?

Trả lời phỏng vấn qua điện thoại có giống phỏng vấn trực tiếp không?

Sau quá trình sàng lọc hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành bước tiếp theo là liên hệ với ứng viên để mời đến công ty phỏng vấn. Trong đó có bạn. Bạn băn khoăn không biết trả lời phỏng vấn qua điện thoại có khác phỏng vấn trực tiếp không? Bài viết dưới đây Canavi giải đáp thắc mắc cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Có nên tạo mẫu CV xin việc đơn giản trên Powerpoint?

Có nên tạo mẫu CV xin việc đơn giản trên Powerpoint?

Hiện nay, có rất nhiều cách giúp các bạn ứng viên có thể tự tạo một mẫu CV xin việc đơn giản mà gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Bạn có thể nhờ đến các trang website tuyển dụng, File Word, các phần mềm photoshop… Ngoài ra, nhiều bạn có thắc mắc có nên tạo CV xin việc trên Powerpoint không? Dưới đây là câu trả lời cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Nên trình bày mẫu CV xin việc dài trong 1, 2 hay 3 trang A4?

Nên trình bày mẫu CV xin việc dài trong 1, 2 hay 3 trang A4?

Ngày nay, trình bày CV xin việc chuyên nghiệp, khoa học không phải quá khó đối với các bạn trẻ khi đi xin việc. Tuy nhiên, trình bày CV xin việc như thế nào để tăng khả năng trúng tuyển thì không phải bạn nào cũng làm được. Nhiều bạn thắc mắc trình bày mẫu CV xin việc dài bao nhiêu trang là đủ? 1, 2 hay 3 trang A4? Dưới đây là câu trả lời cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Đọc sách phát triển bản thân: Khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ

Đọc sách phát triển bản thân: Khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ

Chúng ta đều biết sách là người bạn đồng hành mang lại rất nhiều lợi ích trong cuộc sống. Sách giúp ta hiểu biết hơn, mở rộng vốn từ ngữ, tăng khả năng tập trung hiệu quả… Hôm nay, Canavi chia sẻ với bạn đọc lợi ích từ việc đọc sách phát triển bản thân – khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ.

Xem thêm

25/4/2019

5 điều cần thuộc lòng nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng

5 điều cần thuộc lòng nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng

Lễ tân ngân hàng là một công việc hấp dẫn được nhiều bạn trẻ ưa thích và muốn thử sức. Nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng, các bạn trẻ cần thuộc lòng 5 điều sau đây. Cùng Canavi tìm hiểu ngay những điều này trong bài viết dưới đây.

Xem thêm

24/4/2019

Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không?

Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không?

Làm hồ sơ xin việc vốn không đơn giản, gần đây Canavi nhận được rất nhiều thắc mắc xoay quanh vấn đề này như: Hồ sơ xin việc bao gồm những gì? Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không? Làm thế nào để gây được ấn tượng với nhà tuyển dụng?. Nếu cũng băn khoăn về điều này, hãy đọc ngay bài viết dưới đây của Canavi nhé.

Xem thêm

23/4/2019

Những câu hỏi phỏng vấn giúp bạn hiểu thấu con người ứng viên

Những câu hỏi phỏng vấn giúp bạn hiểu thấu con người ứng viên

Nhà tuyển dụng hiện đại ngày nay không chỉ mong muốn tìm kiếm những ứng viên có đủ khả năng, chuyên môn và kinh nghiệm. Họ còn muốn thuê những người có tố chất khác biệt về cả tính cách cũng như kỹ năng mềm. Những câu hỏi phỏng vấn dưới đây sẽ giúp bạn hiểu thấu con người của ứng viên.

Xem thêm

23/4/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá