blog banner canavi

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online

Nhà tuyển dụng luôn cố gắng đưa ra các câu hỏi phỏng vấn khó để khai thác tiềm năng ở các ứng viên của mình. Đối với vị trí nhân viên kinh doanh online cũng vậy, luôn có các thử thách chờ bạn ở vòng phỏng vấn. Dưới đây là các câu hỏi phỏng vấn thường gặp nhà tuyển dụng hỏi  vị trí nhân viên bán hàng online:

1. Vui lòng cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mà anh/chị đã bán trước đây?

Hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng là những yêu cầu bắt buộc đối với vị trí nhân viên bán hàng online. Nhà tuyển dụng đang muốn khai thác năng lực của bạn ở công việc trước đây: Bạn có thực sự hiểu được khách hàng và đưa ra các chiến lược mời gọi phù hợp hay bán hàng theo bản năng. Để làm rõ được câu hỏi của nhà tuyển dụng, bạn nên cho họ biết các đặc điểm về khách hàng tiềm năng như:

  • Khách hàng có nhu cầu về mặt hàng bạn bán và nhận thức được nhu cầu đó.

  • Khách hàng vừa có quyền mua, vừa có khả năng thanh toán.

  • Khách hàng ưa ra quyết định trong thời gian tương đối ngắn.

  • Khách hàng có xu hướng tin tưởng vào bạn và công ty bạn.

  • Khách hàng sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến tư vấn.

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Vui lòng cho biết đặc điểm khách hàng mục tiêu của sản phẩm mà anh/chị đã bán trước đây?

2. Theo anh chị, với sản phẩm của chúng tôi nên phát triển kênh bán hàng nào?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu mức độ quan tâm và sự nhạy bén của bạn đối với sản phẩm của họ. Trước khi trả lời các câu hỏi phỏng vấn, bạn nên tìm hiểu về đặc điểm sản phẩm và các kênh bán hàng của doanh nghiệp đó. Qua đó, ngoài các kênh bán hàng mà doanh nghiệp đang triển khai, một nhân viên bán hàng online có thể đề xuất các kênh bán hàng sau:

  • Bán hàng trên Facebook

  • Bán hàng trên Zalo

  • Bán hàng qua website

  • Quảng cáo

  • Bán hàng trên chợ thương mại điện tử

  • Bán hàng trên trang giao vặt/Diễn đàn bán hàng

  • Bán hàng qua Email marketing

  • Bán hàng qua Youtube

  • Bán hàng qua Affiliate - tiếp thị liên kết

3. Làm thế nào để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của chúng tôi?

Có rất nhiều cách để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của bạn. Nhưng ở các câu hỏi phỏng vấn này, nhà tuyển dụng muốn bạn nhắc tới những lợi ích vượt trội và nổi bật có trong sản phẩm của họ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kết hợp các phương thức bán hàng sau:

  • Tạo dựng mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên bán hàng.

  • Đặt nhiều câu hỏi để khai thác nhu cầu của khách hàng.

  • Tìm hiểu cặn kẽ hơn về mong muốn của khách hàng và lợi ích của sản phẩm.

  • Học cách lắng nghe những tâm sự của khách hàng để đưa ra lời khuyên phù hợp.

  • Dịch vụ hậu mãi.

  • Có khuyến mại/giảm giá/tặng thưởng cho lần đầu mua sản phẩm.

  • Soạn một bài thuyết trình bán hàng.

  • Đánh giá của những người đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

  • Đứng dưới góc nhìn của khách hàng để tư vấn.

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Những lý do thuyết phục khác mua hàng online

4. Anh/chị hãy cho biết các nhiệm vụ chính của Nhân viên bán hàng online là gì?

Bạn chỉ hoàn thành thật tốt công việc khi hiểu được trách nhiệm và nghĩa vụ của mình đối với công việc ấy. Thông thường, nhà tuyển dụng đã mô tả công việc trong thông tin tuyển dụng, bạn có thể dựa vào đó để đưa ra đáp án cho các câu hỏi phỏng vấn. Ngoài ra, bạn có thể bổ sung một số nhiệm vụ khác của một nhân viên bán hàng online như sau:

  • Am hiểu bán hàng online.

  • Tìm kiếm và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu.

  • Tư vấn, thuyết phục khách hàng về các hình thức dịch vụ của công ty.

  • Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng.

  • Chăm sóc khách hàng.

  • Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng.

  • Tìm kiếm và phát triển hệ thống đối tác kinh doanh & Cộng tác viên

  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

5. Anh chị đã học hỏi được những gì từ những công việc trước đây?

Chắc chắn nhà tuyển dụng đang muốn khám phá khả năng tự rút kinh nghiệm của bạn. Những người biết rút kinh nghiệm thường có thái độ cầu tiến trong công việc, dám nhận sai và sửa sai nhằm mục đích phát triển bản thân. Bạn nên nhắc đến những kinh nghiệm hữu ích cho vị trí nhân viên bán hàng online, chẳng hạn:

  • Kinh nghiệm khi viết bài tiếp thị sản phẩm

  • Kinh nghiệm về hình ảnh bán hàng

  • Kinh nghiệm trong giao tiếp với khách hàng

  • Cách thức liên hệ với khách hàng

6. Theo anh/chị 3 kỹ năng quan trọng nhất nhân viên bán hàng online cần phải có là gì?

Bất cứ làm việc gì bạn cũng cần tìm hiểu và trau dồi những kỹ năng đặc thù để hoàn thành nó. Đối với nhân viên bán hàng online cũng vậy, bạn cần phải có các kỹ năng như:

  • Kỹ năng quản trị fanpage và website bán hàng

  • Kỹ năng viết bài mô tả sản phẩm

  • Kỹ năng trả lời khách hàng

  • Kỹ năng xử lý tình huống, phản hồi không tốt

  • Kỹ năng sử dụng các công cụ hỗ trợ của Facebook và tận dụng sức mạnh Internet

Tổng hợp các câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng online
Các kỹ năng quan trọng với nhân viên bán hàng online

Các câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng online thực sự không quá khó. Chỉ cần bạn có kiến thức cơ bản về nghề và hiểu được sản phẩm, lĩnh vực của công ty tham gia ứng tuyển là có thể vượt qua được các “yêu sách” của nhà tuyển dụng. Chúc bạn thành công.

Có thể bạn sẽ thích

5 tuyệt chiêu tuyển lễ tân nhà hàng part time hiệu quả

5 tuyệt chiêu tuyển lễ tân nhà hàng part time hiệu quả

 

Với bất kỳ người tìm việc, họ đều mong muốn tìm kiếm công việc mơ ước. Với nhà tuyển dụng cũng vậy. Họ cũng hy vọng tìm được nhân viên phù hợp với doanh nghiệp của mình. Để tìm ra sự phù hợp các nhà tuyển dụng cần sáng tạo hơn trong quá trình tuyển dụng để tìm được ứng viên tiềm năng. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc 5 tuyệt chiêu tuyển lễ tân nhà hàng part time hiệu quả cho nhà tuyển dụng.

Xem thêm

21/4/2019

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

Gợi ý câu trả lời khi ứng tuyển lễ tân khách sạn part time cho ứng viên

 

Bạn đang là sinh viên chuẩn bị đi phỏng vấn ứng tuyển lễ tân khách sạn part time nhưng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi những gì và phải trả lời ra sao. Để giúp bạn đọc giải đáp vấn đề này, bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc các câu hỏi và câu trả lời thuyết phục nhà tuyển dụng.

Xem thêm

21/4/2019

Tâm sự chuyện nghề của nữ nhân viên PG tại TP.HCM chuyên dự tiệc tiếp rượu

Tâm sự chuyện nghề của nữ nhân viên PG tại TP.HCM chuyên dự tiệc tiếp rượu

 

PG là công việc không xa lạ với hầu hết tất cả chúng ta ngày nay. Họ là những người mẫu, nhân viên tiếp thị sản phẩm cho một công ty, doanh nghiệp mà họ làm. Hôm nay, Canavi chia sẻ với bạn đọc tâm sự chuyện nghề của một nữ nhân viên PG tại TP.HCM chuyên dự tiệc, tiếp rượu. Mời bạn đọc tham khảo.  

Xem thêm

21/4/2019

Top 5 địa chỉ cho thuê PG chuyên nghiệp, chất lượng tại TP. Hồ Chí Minh

Top 5 địa chỉ cho thuê PG chuyên nghiệp, chất lượng tại TP. Hồ Chí Minh

 

Hiện nay, PG là nhân tố rất cần thiết trong ngành quảng cáo, thời trang, đặc biệt là trong TP. Hồ Chí Minh. PG chính là người truyền tải các thông điệp, cảm hứng của từng sản phẩm, dịch vụ của công ty tới khách hàng. Vì vậy, việc lựa chọn người mẫu phù hợp rất quan trọng. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những địa chỉ cho thuê PG tại TP. Hồ Chí Minh.

Xem thêm

21/4/2019

Những góc khuất khó nói của nhân viên PG phải đối mặt

Những góc khuất khó nói của nhân viên PG phải đối mặt

 

Chúng ta đều biết nhân viên PG (Promotion Girl) là một nghề đơn giản mang lại thu nhập cao. Đó là những bạn gái quảng cáo cho các sản phẩm, dịch vụ tổ chức sự kiện. Tuy nhiên, mặt trái của nghề này không đơn giản như nhiều người nghĩ. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những góc khuất khó nói của nghề PG.

Xem thêm

21/4/2019

Thu nhập 8 con số nhờ ứng tuyển lễ tân khách sạn phố cổ

Thu nhập 8 con số nhờ ứng tuyển lễ tân khách sạn phố cổ

Một bạn trẻ đã ứng tuyển lễ tân khách sạn phố cổ và có thu nhập 8 con số khi đảm nhiệm công việc này. Điều gì khiến bạn trẻ này có mức thu nhập đáng mơ ước và khác biệt cho vị trí công việc này? Sau đây là chia sẻ cho các bạn hiểu rõ mức thu nhập tốt này.

Xem thêm

20/4/2019

Ứng tuyển lễ tân khách sạn ca đêm có nguy hiểm không?

Ứng tuyển lễ tân khách sạn ca đêm có nguy hiểm không?

“Chào Canavi,

Em đang có một băn khoăn thắc mắc về việc ứng tuyển việc làm ạ. Em là nữ và dạo gần đây em có thấy nhiều bài đăng tuyển lễ tân khách sạn ca đêm. Vậy việc làm này có nguy hiểm và em có nên ứng tuyển không ạ. Mong các chuyên gia giúp đỡ giải đáp hộ em.”

Xem thêm

20/4/2019

Mức lương và mô tả công việc khi tuyển lễ tân tòa nhà tại Hà Nội

Mức lương và mô tả công việc khi tuyển lễ tân tòa nhà tại Hà Nội

Lễ tân tòa nhà được xem là một công việc hấp dẫn dành cho sinh viên và những người mới ra trường. Bạn muốn ứng tuyển lễ tân tòa nhà tại Hà Nội tuy nhiên không biết rõ mức lương và mô tả công việc tại công việc này. Bài viết sau đây của Canavi xin giải đáp thắc mắc này cho bạn.

Xem thêm

20/4/2019

Ứng tuyển lễ tân khách sạn Nha Trang có cần tiếng Trung hay không?

Ứng tuyển lễ tân khách sạn Nha Trang có cần tiếng Trung hay không?

Du lịch Nha Trang ngày càng phát triển và nhiều khách sạn được mở ra để đáp ứng nhu cầu lưu trú của du khách. Bạn muốn ứng tuyển lễ tân khách sạn Nha Trang nhưng không biết nghề này có yêu cầu tiếng Trung hay không. Dưới đây là giải đáp của Canavi dành cho thắc mắc của bạn.

Xem thêm

20/4/2019

Ứng tuyển lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng ở đâu?

Ứng tuyển lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng ở đâu?

Kênh tìm kiếm việc làm dành cho người muốn ứng tuyển lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng ở đâu? Bài viết sau đây của Canavi là giải đáp dành cho những ứng viên băn khoăn tìm kiếm kênh giúp tìm kiếm công việc lễ tân khách sạn tại Đà Nẵng.

Xem thêm

20/4/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá