banner chi nhánh công ty cổ phần dược phẩm eco (tp.hà nội)

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Làm Việc Tp.HCM

CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ECO (TP.HÀ NỘI)

Thỏa thuận

4 tháng 15 lượt xem

Thông tin cơ bản

Hình thức làm việc
Bán thời gian cố định
Bán thời gian cố định
Mức lương
10.000.000 - 15.000.000
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Tỉnh/thành phố
TP Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Thời gian làm việc:

- Làm việc xoay ca, Ca 1 "8h- 17h"/ Ca 2 "12h-21h"

- Ca gãy: 8h-12h (làm việc tại văn phòng), 20h - 24h (làm việc tại nhà), tối đa 1 tháng làm 5 ngày ca gãy, hổ trợ 40.000 VND/1 đêm

- Quản lý tối đa 30 NV Telecare

- Quản lý được các cuộc gọi đến, gọi đi, gọi nhỡ của nhóm Nhân viên (NV) quản lý.

- Phân bổ hiệu quả công việc của nhóm NV quản lý để đảm bảo NV nào cũng phải có cơ hội tiếp xúc và xử lý thông tin khách hàng như nhau, công bằng.

- Đánh giá chất lượng làm việc của nhóm NV quản lý thông qua hệ thống KPIs

- Phối hợp với Giám Đốc bộ phận để viết tài liệu đào tạo và trực tiếp đào tạo cho nhóm NV quản lý

- Nắm bắt ngay và hướng dẫn đào tạo ngay cho NV của mình những vấn đề cần cải thiện trong quá trình tương tác với KH.

- Phát hiện và nhân rộng nhân tài trong nhóm NV của mình. Đảm bảo nhóm NV chỉ có một cách làm việc và một thông điệp truyền xuống cho KH tho quy định.

- Luôn có khả năng phân tích các báo cáo liên quan đến công việc quản lý của mình, từ đó đưa ra những nhận xét chính xác, và đề xuất hướng xử lý phù hợp, hiệu quả.

Phúc lợi

- Tham gia đầy đủ BHYT,BHTN.

. - Thưởng KPI, thâm niên

- Tham gia khóa đào tạo về nghiệp vụ, kỹ năng

- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty tổ chức

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với nhiều hoạt động ngoại khóa, kết nối đồng nghiệp

- Cơ hội thăng tiến.

Yêu cầu công việc

- Nam, nữ. Độ tuổi từ 25 đến 35. Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên

- Đã có kinh nghiệm quản lý nhóm tư vấn

- Có giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng. Ưu tiên giọng miền nam

- Đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Có kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, thuyết phục khách hàng

Thông tin công ty

We use the class nav-pills instead of nav-tabs which automatically creates a background color for the tab

We applied clearfix to the tab-content to rid of the gap between the tab and the content

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

Đánh giá trung bình về công ty
0 đánh giá
Đánh giá chi tiết
Ban lãnh đạo & đội ngũ
0 đánh giá
Văn hóa
0 đánh giá
Văn phòng
0 đánh giá
Phúc lợi
0 đánh giá
Đồng nghiệp
0 đánh giá
Vị trí văn phòng
0 đánh giá
Bạn phải đăng nhập để đánh giá và đăng bình luận
Đăng nhập