tracking
banner aba corp - forward together

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng_Quận 12

ABA CORP - FORWARD TOGETHER
3 tháng 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Thời gian đăng tuyển
13/03/2019
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Toàn thời gian cố định
Mức lương
15.000.000 - 20.000.000
Ngành nghề
Bán hàng/kinh doanh
Tỉnh/thành phố
TP Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện. Hàng năng tổng kết hoạt động khiếu nại của khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại.

- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, giá cả, phương thức thanh toán

- Định kỳ hàng năm đánh giá mức độ, hiệu quả của các kênh thông tin cho khách hàng, báo cáo đến cấp quản lý

- Tổ chức thực hiện các cuộc thăm hỏi khách hàng. Lập báo cáo phân tích ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.

- Chủ trì trong việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt.

- Thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 1 lần/năm. Báo cáo kết quả đến cấp Quản lý.

- Lập các báo cáo và phân tích để phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng

- Tham gia hỗ trợ các dự án mới trong chông ty

- Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên

- Xây dựng quy trình, chính sách cải tiến chất lượng công việc, dịch vụ.

Phúc lợi

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.

- Được đào tạo các kỹ năng và chuyên môn.

- Được tham gia các chương trình gắn kết của Công ty.

- Du lịch hằng năm, Team Building, Year end party, …

- Tiền thưởng các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ, ….

- Cơ hội thăng tiến trong Tổng công ty ABA

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/đại học chuyên ngành kinh tế/Marketing/Ngoại thương

- 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có am hiểm về ngành dịch vụ (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, logistic)

- Kỹ năng quản lý và đào tạo huấn luyện nhân viên

- Khả năng thích nghi và đáp ứng nhanh

- Giao tiếp, đàm phán, thương lượng

Thông tin công ty

ABA CORP - Forward together
0.0

Số lượng nhân viên : 500 - 500

Đánh giá công ty
Tổng quát 0.0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về công ty hoặc công việc này

Đánh giá
đánh giá

We use the class nav-pills instead of nav-tabs which automatically creates a background color for the tab

We applied clearfix to the tab-content to rid of the gap between the tab and the content

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab

We use css to change the background color of the content to be equal to the tab