blog banner canavi

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Trong những năm trở lại đây, các chuỗi nhà hàng, nhà nghỉ ra đời. Vì vậy, nhu cầu tuyển lễ tân nhà nghỉ trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Câu hỏi đặt ra là kỹ năng nào nhà tuyển dụng cần ở các bạn lễ tân. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những kỹ năng cần có ở các bạn nhân viên lễ tân nhà hàng.

Tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên

Đối với khách hàng khi đến một nhà nghỉ để thuê đó là đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp có thái độ lịch sự, luôn cởi mở, trang phục gọn gàng và thể hiện tác phong năng động. Hầu hết ở các nhà nghỉ hiện nay đều cung cấp đồng phục cho các bạn lễ tân. Vì vậy, dù lễ tân có lẫn trong nhiều người nhưng khách vẫn có thể nhận ra nhân viên lễ tân một cách dễ dàng.

Có sự hiểu biết về công việc

1. Thuần thục nghiệp vụ khách sạn

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Thuần thục nghiệp vụ khách sạn

Khi tuyển lễ tân nhà nghỉ, điều mà các nhà tuyển dụng cần ở ứng viên đó là hiểu rõ các quy trình công việc, hiểu tất cả các thông tin, hoạt động, dịch vụ của nhà nghỉ. Bởi bạn chính là người sẽ hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, các nội quy, quy chế của nhà nghỉ, nội quy đối với người lao động trong nhà nghỉ, bộ phận lễ tân cũng cần hiểu rõ.

Bên cạnh đó, là một nhân viên lễ tân trong một nhà nghỉ bạn cần nắm vững quy trình làm việc như: giao ca, làm thủ tục check-in, check-out cho khách, khai báo tạm trú cho khách và cung cấp cho khách những thông tin cần thiết. Đồng thời, bạn cần phải biết phối hợp với các bộ phận khác liên quan để giải quyết những phàn nàn khách gặp phải.

Một nhân viên lễ tân nhà nghỉ là người sẽ quan sát, lắng nghe và thấu hiểu những thắc mắc của khách hàng.

2. Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ

Trong môi trường làm việc như nhà nghỉ, nhân viên lễ tân sẽ phải giao tiếp với không chỉ khách hàng trong nước mà cả nước ngoài. Vì vậy, một nhân viên lễ tân nhà nghỉ cần có trình độ ngoại ngữ nhất định, phổ biến hiện nay là tiếng Anh.

Ngoài ra, một nhân viên lễ tân nhà nghỉ cần am hiểu văn hóa của các nước để có thể gần gũi, hiểu từ đó biết cách ứng xử với khách hàng.

Thái độ làm việc

Đây là điều mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng cần ở các ứng viên. Vì đặc thù của công việc lễ tân nhà nghỉ thường xuyên tiếp xúc với nhiều khách hàng, phải luôn thể hiện sự chuyên nghiệp, vì vậy nhân viên lễ tân cần phải biết đặt thái độ làm việc lên trên hết. Thái độ làm việc thể hiện ở việc:

1. Nụ cười thân thiện

Nụ cười và thái độ là 2 yếu tố quan trọng của người làm nhân viên lễ tân nhà nghỉ. Trong bất cứ tình huống nào, nhân viên lễ nhà nghỉ cũng cần giữ nụ cười trên khuôn mặt, thể hiện sự tôn trọng và thái độ luôn sẵn sàng phục hồi khách hàng.

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Nụ cười thân thiện

2. Thể hiện thái độ bình tĩnh, chủ động trong tất cả các tình huống

Trong mọi trường hợp xảy ra, nhân viên lễ nhà nghỉ luôn giữ thái độ bình tĩnh, tự kiềm chế cảm xúc của bản thân ngay cả khi khách hàng nóng giận. Trong một số trường hợp, nhân viên lễ tân nhà nghỉ có thể gặp phải những vị khách khiếm nhã, người lễ tân cần biết ứng xử khéo léo để không mất lòng khách, không ảnh hưởng đến hình ảnh nhà nghỉ.

3. Trung thực, đáng tin cậy

Đây là đức tính rất cần thiết nhà tuyển dụng cần khi tuyển lễ tân nhà nghỉ. Trong quá trình các bạn làm việc, bạn có thể tiếp xúc với tiền bạc, tài sản của khách hàng vì vậy phẩm chất thật thà, trung thực, đáng tin cậy của một nhân viên lễ tân nhà nghỉ là vô cùng quý giá.

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Trung thực, đáng tin cậy

Trên đây là những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên ứng tuyển lễ tân nhà nghỉ. Qua bài viết này, Canavi hy vọng giúp bạn đọc tham khảo có nhiều thông tin hữu ích cho mình. Chúc bạn chinh phục nhà tuyển dụng thành công.

Có thể bạn sẽ thích

Cẩm nang trình bày CV xin việc đầy đủ với 3 cuốn sách dưới đây

Cẩm nang trình bày CV xin việc đầy đủ với 3 cuốn sách dưới đây

Ngày nay các bạn ứng viên không khó để tạo một bản CV xin việc hoàn chỉnh, đầy đủ. Tuy nhiên, để tạo sự khác biệt ghi điểm với nhà tuyển dụng không phải là điều dễ dàng. Hôm nay, Canavi gợi ý bạn đọc 3 cuốn sách hay giúp bạn đọc có thể trình bày CV xin việc thật hoàn hảo.

Xem thêm

26/4/2019

Phát triển bản thân hoàn hảo hơn bằng cách đi bộ mỗi ngày

Phát triển bản thân hoàn hảo hơn bằng cách đi bộ mỗi ngày

Ngày nay có rất nhiều cách giúp con người chúng ta phát triển bản thân tốt đẹp hơn mỗi ngày. Bạn có thể đọc sách tăng kỹ năng tư duy, đi du lịch để lấy niềm cảm hứng làm việc, ăn uống lành mạnh để có một sức khỏe tốt… Hôm nay, Canavi xin chia sẻ với bạn đọc một cách giúp bạn vừa tạo thói quen tốt, cải thiện sức khỏe và phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày. Đó là việc đi bộ.

Xem thêm

26/4/2019

Bật mí cách viết mẫu CV chuẩn giúp bạn nổi bật hơn ứng viên khác

Bật mí cách viết mẫu CV chuẩn giúp bạn nổi bật hơn ứng viên khác

Bạn đang có ý định tìm một công việc mới tốt hơn công việc hiện tại đang làm. Bạn đang băn khoăn chưa biết cách viết mẫu CV chuẩn để nổi bật so với ứng viên khác. Hôm nay, Canavi sẽ  giúp bạn có cách viết mẫu CV chuẩn để nổi bật, tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Xem thêm

26/4/2019

Trả lời phỏng vấn qua điện thoại có giống phỏng vấn trực tiếp không?

Trả lời phỏng vấn qua điện thoại có giống phỏng vấn trực tiếp không?

Sau quá trình sàng lọc hồ sơ, nhà tuyển dụng tiến hành bước tiếp theo là liên hệ với ứng viên để mời đến công ty phỏng vấn. Trong đó có bạn. Bạn băn khoăn không biết trả lời phỏng vấn qua điện thoại có khác phỏng vấn trực tiếp không? Bài viết dưới đây Canavi giải đáp thắc mắc cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Có nên tạo mẫu CV xin việc đơn giản trên Powerpoint?

Có nên tạo mẫu CV xin việc đơn giản trên Powerpoint?

Hiện nay, có rất nhiều cách giúp các bạn ứng viên có thể tự tạo một mẫu CV xin việc đơn giản mà gây ấn tượng với nhà tuyển dụng. Bạn có thể nhờ đến các trang website tuyển dụng, File Word, các phần mềm photoshop… Ngoài ra, nhiều bạn có thắc mắc có nên tạo CV xin việc trên Powerpoint không? Dưới đây là câu trả lời cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Nên trình bày mẫu CV xin việc dài trong 1, 2 hay 3 trang A4?

Nên trình bày mẫu CV xin việc dài trong 1, 2 hay 3 trang A4?

Ngày nay, trình bày CV xin việc chuyên nghiệp, khoa học không phải quá khó đối với các bạn trẻ khi đi xin việc. Tuy nhiên, trình bày CV xin việc như thế nào để tăng khả năng trúng tuyển thì không phải bạn nào cũng làm được. Nhiều bạn thắc mắc trình bày mẫu CV xin việc dài bao nhiêu trang là đủ? 1, 2 hay 3 trang A4? Dưới đây là câu trả lời cho bạn đọc.

Xem thêm

26/4/2019

Đọc sách phát triển bản thân: Khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ

Đọc sách phát triển bản thân: Khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ

Chúng ta đều biết sách là người bạn đồng hành mang lại rất nhiều lợi ích trong cuộc sống. Sách giúp ta hiểu biết hơn, mở rộng vốn từ ngữ, tăng khả năng tập trung hiệu quả… Hôm nay, Canavi chia sẻ với bạn đọc lợi ích từ việc đọc sách phát triển bản thân – khoản đầu tư có lãi cho các bạn trẻ.

Xem thêm

25/4/2019

5 điều cần thuộc lòng nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng

5 điều cần thuộc lòng nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng

Lễ tân ngân hàng là một công việc hấp dẫn được nhiều bạn trẻ ưa thích và muốn thử sức. Nếu muốn trúng tuyển lễ tân ngân hàng, các bạn trẻ cần thuộc lòng 5 điều sau đây. Cùng Canavi tìm hiểu ngay những điều này trong bài viết dưới đây.

Xem thêm

24/4/2019

Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không?

Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không?

Làm hồ sơ xin việc vốn không đơn giản, gần đây Canavi nhận được rất nhiều thắc mắc xoay quanh vấn đề này như: Hồ sơ xin việc bao gồm những gì? Hồ sơ xin việc giữa các vùng miền có khác nhau không? Làm thế nào để gây được ấn tượng với nhà tuyển dụng?. Nếu cũng băn khoăn về điều này, hãy đọc ngay bài viết dưới đây của Canavi nhé.

Xem thêm

23/4/2019

Sơ yếu lý lịch công chứng ở đâu? Ở văn phòng công chứng có được không?

Sơ yếu lý lịch công chứng ở đâu? Ở văn phòng công chứng có được không?

Xin chào chuyên mục tư vấn! Bây giờ em muốn đi công chứng sơ yếu lý lịch xin việc thì có thể ra xin dấu ở văn phòng công chứng được không. Ủy ban nhân dân thì xa chỗ em lắm, trong khi đó ngay cạnh nhà thì có một văn phòng. Em muốn đến đó làm cho nhanh chứ đi xa lại khá mất công. Chuyên mục có thể cho em biết sơ yếu lý lịch công chứng ở đâu? Ở văn phòng công chứng có được không ạ? (Thanh Ngoan – Hà Nội)

Xem thêm

19/4/2019

Đánh giá bài viết
Tổng quát 0
0 đánh giá

Mời bạn nêu cảm nghĩ về bài viết

Đánh giá