blog banner canavi blog banner canavi

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Trong những năm trở lại đây, các chuỗi nhà hàng, nhà nghỉ ra đời. Vì vậy, nhu cầu tuyển lễ tân nhà nghỉ trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Câu hỏi đặt ra là kỹ năng nào nhà tuyển dụng cần ở các bạn lễ tân. Bài viết dưới đây Canavi chia sẻ với bạn đọc những kỹ năng cần có ở các bạn nhân viên lễ tân nhà hàng.

Tạo ấn tượng từ cái nhìn đầu tiên

Đối với khách hàng khi đến một nhà nghỉ để thuê đó là đội ngũ lễ tân chuyên nghiệp có thái độ lịch sự, luôn cởi mở, trang phục gọn gàng và thể hiện tác phong năng động. Hầu hết ở các nhà nghỉ hiện nay đều cung cấp đồng phục cho các bạn lễ tân. Vì vậy, dù lễ tân có lẫn trong nhiều người nhưng khách vẫn có thể nhận ra nhân viên lễ tân một cách dễ dàng.

Có sự hiểu biết về công việc

1. Thuần thục nghiệp vụ khách sạn

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Thuần thục nghiệp vụ khách sạn

Khi tuyển lễ tân nhà nghỉ, điều mà các nhà tuyển dụng cần ở ứng viên đó là hiểu rõ các quy trình công việc, hiểu tất cả các thông tin, hoạt động, dịch vụ của nhà nghỉ. Bởi bạn chính là người sẽ hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Ngoài ra, các nội quy, quy chế của nhà nghỉ, nội quy đối với người lao động trong nhà nghỉ, bộ phận lễ tân cũng cần hiểu rõ.

Bên cạnh đó, là một nhân viên lễ tân trong một nhà nghỉ bạn cần nắm vững quy trình làm việc như: giao ca, làm thủ tục check-in, check-out cho khách, khai báo tạm trú cho khách và cung cấp cho khách những thông tin cần thiết. Đồng thời, bạn cần phải biết phối hợp với các bộ phận khác liên quan để giải quyết những phàn nàn khách gặp phải.

Một nhân viên lễ tân nhà nghỉ là người sẽ quan sát, lắng nghe và thấu hiểu những thắc mắc của khách hàng.

2. Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ

Trong môi trường làm việc như nhà nghỉ, nhân viên lễ tân sẽ phải giao tiếp với không chỉ khách hàng trong nước mà cả nước ngoài. Vì vậy, một nhân viên lễ tân nhà nghỉ cần có trình độ ngoại ngữ nhất định, phổ biến hiện nay là tiếng Anh.

Ngoài ra, một nhân viên lễ tân nhà nghỉ cần am hiểu văn hóa của các nước để có thể gần gũi, hiểu từ đó biết cách ứng xử với khách hàng.

Thái độ làm việc

Đây là điều mà bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng cần ở các ứng viên. Vì đặc thù của công việc lễ tân nhà nghỉ thường xuyên tiếp xúc với nhiều khách hàng, phải luôn thể hiện sự chuyên nghiệp, vì vậy nhân viên lễ tân cần phải biết đặt thái độ làm việc lên trên hết. Thái độ làm việc thể hiện ở việc:

1. Nụ cười thân thiện

Nụ cười và thái độ là 2 yếu tố quan trọng của người làm nhân viên lễ tân nhà nghỉ. Trong bất cứ tình huống nào, nhân viên lễ nhà nghỉ cũng cần giữ nụ cười trên khuôn mặt, thể hiện sự tôn trọng và thái độ luôn sẵn sàng phục hồi khách hàng.

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Nụ cười thân thiện

2. Thể hiện thái độ bình tĩnh, chủ động trong tất cả các tình huống

Trong mọi trường hợp xảy ra, nhân viên lễ nhà nghỉ luôn giữ thái độ bình tĩnh, tự kiềm chế cảm xúc của bản thân ngay cả khi khách hàng nóng giận. Trong một số trường hợp, nhân viên lễ tân nhà nghỉ có thể gặp phải những vị khách khiếm nhã, người lễ tân cần biết ứng xử khéo léo để không mất lòng khách, không ảnh hưởng đến hình ảnh nhà nghỉ.

3. Trung thực, đáng tin cậy

Đây là đức tính rất cần thiết nhà tuyển dụng cần khi tuyển lễ tân nhà nghỉ. Trong quá trình các bạn làm việc, bạn có thể tiếp xúc với tiền bạc, tài sản của khách hàng vì vậy phẩm chất thật thà, trung thực, đáng tin cậy của một nhân viên lễ tân nhà nghỉ là vô cùng quý giá.

Tuyển lễ tân nhà nghỉ: Những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên

Trung thực, đáng tin cậy

Trên đây là những kỹ năng nhà tuyển dụng cần ở các ứng viên ứng tuyển lễ tân nhà nghỉ. Qua bài viết này, Canavi hy vọng giúp bạn đọc tham khảo có nhiều thông tin hữu ích cho mình. Chúc bạn chinh phục nhà tuyển dụng thành công.

About the Author:

Chuyên viên Tư vấn tuyển dụng

Sáng tạo nội dung là một trong những nghề mang lại nhiều giá trị cho cuộc sống của tôi. Hy vọng rằng, những nội dung mà tôi truyền tải sẽ giúp các bạn trẻ mau chóng tìm kiếm được việc làm mong muốn, giúp nhà tuyển dụng nhanh chóng tìm được người phù hợp nhất.

Có thể bạn sẽ thích

Tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Bạn đang mong muốn tìm kiếm vị trí công việc nhân viên chăm sóc khách hàng, tuy nhiên bạn không biết các câu hỏi thường gặp tại vị trí công việc này. Dưới đây là tổng hợp 23 câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng cực độc đáo dành cho bạn.

Xem thêm

31/12/2018

Các ngành học hot nhất hiện nay không lo thất nghiệp sau khi ra trường

Các ngành học hot nhất hiện nay không lo thất nghiệp sau khi ra trường

“Em là học sinh lớp 12, đang gấp rút ôn tập để chuẩn bị cho kỳ thi đại học sắp tới. Bạn bè em đều có ý định chọn trường đại học để nộp hồ sơ rồi, riêng em thì vẫn còn đang băn khoăn lắm, em muốn học ngành nào đó để sau này ra trường không lo bị thất nghiệp. Bố mẹ em đều là nông dân, không có mối quan hệ rộng rãi cũng không hiểu biết nhiều về xã hội nên không thể định hướng cho em” - Đây là 1 trong hàng ngàn nỗi lo của những bạn học sinh đứng trước ngưỡng cửa tìm ngành nghề phù hợp. Hôm nay, hãy cùng Canavi tìm hiểu kỹ hơn về các ngành học hot nhất hiện nay bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

TOP 4 ngành học HOT hiện nay nhất định bạn phải biết

TOP 4 ngành học HOT hiện nay nhất định bạn phải biết

Theo học ngành gì, làm nghề gì không chỉ là nỗi trăn trở lớn của các bạn trẻ mà còn là nỗi lo của các bậc phụ huynh. Để có được 1 công việc phù hợp, không chỉ cần chọn đúng nghề, đúng năng lực mà còn phải dựa vào nhu cầu xã hội cũng như tuổi thọ ngành nghề. Vậy đâu là những ngành học hot hiện nay mà bạn nên theo đuổi? Câu trả lời sẽ có trong bài viết dưới đây:

Xem thêm

28/12/2018

TỔNG HỢP các ngành học HOT trong tương lai ra trường không lo thất nghiệp

TỔNG HỢP các ngành học HOT trong tương lai ra trường không lo thất nghiệp

Chắc hẳn, đối với những bạn trẻ và các bậc phụ huynh trong thời đại ngày nay, việc lựa chọn ngành nghề phù hợp, không sợ bị thất nghiệp sau khi ra trường với mức lương ổn định vẫn luôn là ưu tiên hàng đầu. Những cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng, tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp đại học ra trường thất nghiệp rất cao. Điều này cho thấy, học đại học hay học nghề không hề quan trọng, quan trọng là bạn phải tìm được ngành nghề phù hợp với xu hướng và nhu cầu chung của thị trường. Trong bài viết dưới đây, chúng tôi xin liệt kê ra các ngành học hot trong tương lai để các bạn trẻ tham khảo

Xem thêm

28/12/2018

Cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng trong thời kỳ kinh tế khó khăn

Cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng trong thời kỳ kinh tế khó khăn

Tình hình kinh tế có nhiều biến động, tìm được 1 công việc phù hợp với bản thân không hề dễ dàng, nhiều ứng viên tỏ ra ngần ngại, không dám thương lượng lương với nhà tuyển dụng. Điều này khiến họ bơ vơ, mãi không tìm được công việc tốt. Thực ra, trong thời điểm “nhạy cảm” này, bạn hoàn toàn có thể đạt được mức lương mong muốn nếu biết cách thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng được nhắc tới trong bài viết dưới đây:

Xem thêm

28/12/2018

Nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn?

Nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn?

Bạn mới làm việc được một thời gian ngắn và đang băn khoăn không biết có nên nhảy việc hay không. Bạn là một nhân viên làm việc lâu năm tại công ty và đang lưỡng lự không biết nhảy việc có tốt không. Dưới đây, Canavi xin chia sẻ với bạn về vấn đề nhảy việc tốt hay xấu cho công việc của bạn.

Xem thêm

28/12/2018

50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức

50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức

Cuối buổi phỏng vấn, ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng yêu cầu đặt câu hỏi. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách đặt câu hỏi thông minh, ghi điểm với nhà tuyển dụng. Dưới đây là 50 câu hỏi cho nhà tuyển dụng giúp bạn trúng tuyển ngay lập tức.

Xem thêm

28/12/2018

Những lý do khiến nhảy việc nhiều trở thành “xu hướng” của giới trẻ

Những lý do khiến nhảy việc nhiều trở thành “xu hướng” của giới trẻ

Đầu tư vào con người, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, mức lương không quá tồi nhưng các công ty vẫn không hiểu vì sao nhân viên thường xuyên “nhảy việc”. Phải chăng, nhảy việc nhiều đã trở thành xu hướng của người trẻ, lý do là gì? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

Chuyên gia giải đáp: Có nên nhảy việc vì lương?

Chuyên gia giải đáp: Có nên nhảy việc vì lương?

Một bài báo từng viết rằng: “Làm việc tại công ty quá 2 năm thì tổng thu nhập của bạn sẽ bị giảm 50% trong vòng 10 năm tới” Vậy phải chăng chúng ta nên nhảy việc để có 1 mức lương xứng đáng hơn? Tuy nhiên điều này chỉ đúng với điều kiện bạn là 1 nhân viên có năng lực. Hôm nay, hãy cùng Canavi thảo luận về vấn đề có nên nhảy việc vì lương không bạn nhé!

Xem thêm

28/12/2018

Kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc

Kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc

Bạn đang mong muốn tìm kiếm một công việc phù hợp và nhưng chưa biết cách viết kỹ năng mềm nào trong CV xin việc để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng. Dưới đây là chia sẻ của Canavi về kỹ năng mềm trong cuộc sống mà ứng viên nên ghi trong CV xin việc để ghi điểm với người tuyển dụng.

Xem thêm

27/12/2018